客戶管理系統(tǒng)平臺_企業(yè)如何選擇crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)平臺目前在各行各業(yè)的應(yīng)用都非常多，這種對于客戶進行信息化管理的方式更加有助于提高企業(yè)核心數(shù)據(jù)的安全，以及高效的使用與維護管理。

不同的企業(yè)對于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能需求有所不同，因此需要進行多平臺系統(tǒng)的考察，然后選擇對自己更加合適的平臺，下面就一起了解一下crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)吧。

一、如何選擇crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

1、 企業(yè)自行獨立研發(fā)的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

對于個別資金充足的大型企業(yè)來說，可以選擇去組建自己的專業(yè)技術(shù)團隊，然后根據(jù)自己企業(yè)本身的需求，去制定化的搭建一個客戶管理系統(tǒng)平臺出來，這樣做的好處是更加的匹配自己的需求，一切功能設(shè)計都是圍繞著自己來做的。

缺點是成本的投入非常高，且開發(fā)周期會很長，對于很多的企業(yè)來說都難以承擔(dān)高昂的成本，也因此選擇這種crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的企業(yè)并不多。

2、 租用技術(shù)服務(wù)商的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

租用第三方上線多年已經(jīng)成熟的系統(tǒng)，是目前各個行業(yè)企業(yè)最常用的客戶管理系統(tǒng)平臺，一方面成本低，對于大多數(shù)的各個行業(yè)企業(yè)來說都在可承受的范圍內(nèi)，另一方面就是便捷，搭建過程更加簡單，可以在專業(yè)人員的指導(dǎo)下快速完成搭建。

在選擇技術(shù)服務(wù)商的時候，企業(yè)需要根據(jù)自身的行業(yè)以及服務(wù)商的運營時間進行多方面的考慮，最好先進行試用，確定效果滿足預(yù)期后再進行租用。

二、crm客戶管理系統(tǒng)平臺的功能

技術(shù)服務(wù)商的客戶管理系統(tǒng)平臺，是針對各個行業(yè)企業(yè)在運營過程中的各業(yè)務(wù)場景的問題各進行設(shè)計的，可以滿足每個企業(yè)在各業(yè)務(wù)場景下的需求，

1、 營銷獲客

對于培訓(xùn)學(xué)校來說，招收學(xué)員是最為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)中的一環(huán)，招收學(xué)員的數(shù)量決定了企業(yè)的營收情況，客戶管理系統(tǒng)平臺為企業(yè)提供了線上廣告投放服務(wù)，通過多渠道的推廣，來為企業(yè)提高招收學(xué)員的數(shù)量，同時企業(yè)人員可以隨時獲取在線留電以及表單信息等內(nèi)容。

2、 銷售管理

客戶管理系統(tǒng)平臺會跟進培訓(xùn)學(xué)校的整個銷售過程，對過程的關(guān)鍵步驟與內(nèi)容進行監(jiān)控，對銷售的工作任務(wù)量進行統(tǒng)計同時進行重點客戶的信息管理，通過各環(huán)節(jié)的效能分析，可能幫助培訓(xùn)學(xué)校人員更好的優(yōu)化銷售過程。

3、 線索對接

在營銷活動進行的過程中，對于每個咨詢的意向客戶的信息，都會自動對接到客戶管理系統(tǒng)平臺中，無需人工錄入，避免了線索的丟失，確保充分利用每一份客戶線索。

三、crm客戶管理系統(tǒng)平臺的特點

客戶管理系統(tǒng)平臺具有多種終端一體化的特點，培訓(xùn)學(xué)校人員可以根據(jù)需求，在專業(yè)的技術(shù)人員指導(dǎo)下，完成PC端、app端等多終端入口的CRM管理軟件的搭建，多終端數(shù)據(jù)實時統(tǒng)一，使用哪個都可以，非常的方便快捷。

四、客戶管理系統(tǒng)平臺的安全

客戶管理系統(tǒng)平臺存儲著培訓(xùn)學(xué)校大量的核心數(shù)據(jù)，因此配有購置的全套安全防護系統(tǒng)，來確保客戶管理系統(tǒng)平臺中數(shù)據(jù)安全與穩(wěn)定，防止惡意的腳本攻擊竊取學(xué)校的核心數(shù)據(jù)造成重大損失。

除此之外，客戶管理系統(tǒng)平臺會對數(shù)據(jù)進行定期的備份，來確保數(shù)據(jù)的安全，避免數(shù)據(jù)丟失從而失去客戶的關(guān)鍵線索造成損失。

五、售后與服務(wù)

對于使用客戶管理系統(tǒng)平臺的企業(yè)，會有專業(yè)的售后服務(wù)人員，進行全天24小時的售后服務(wù)，來幫助企業(yè)解決在軟件使用過程中遇到的問題。

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