校區(qū)運營困難,是因為校長不會管理!
怎么才能管理好一個校區(qū)?很多校長并不會管理校區(qū),導致各種問題出現(xiàn),接下來就給大家分享幾個點:
做校區(qū)管理第一看的就是業(yè)績。沒有目標就相當于自然經(jīng)營,做得好不好,全憑感覺??茖W的設定銷售目標,才能落地執(zhí)行。設定目標,一定要依據(jù)SMART原則,指的是具體的、可以衡量、可以達成的、有依據(jù)、有時間限制的。
業(yè)績目標制定后,要進行目標的分解,時間分解、人員分解、任務分解,具體目標落實到個人。校長再通過任務情況,指導員工具體操作方法,比如新簽、續(xù)費、課耗、轉(zhuǎn)介紹等等,還要通過激勵政策,將員工的激情、校區(qū)狀態(tài)調(diào)動起來,才能按照校長預想的目標發(fā)展,最終達成指標。
一日之際在于晨,晨會相當于一臺“推土機”:一推士氣,二推業(yè)績,是決定業(yè)績目標的關鍵。早會上把員工激情調(diào)動起來,這一天咨詢工作才能有一個良好的狀態(tài)。
早會內(nèi)容總結前一天的咨詢狀況,制定當天的咨詢目標并進行分解,讓各位員工報自己定出的目標,早會上一定要添加激勵,校長對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人進行表揚等。
一流的流程可以武裝三流的員工,流程對于校長來說,就是復制的工具。教育咨詢師按照面咨流程進行家長服務,確保了服務的質(zhì)量,也讓新教育咨詢師快速掌握咨詢的方法。
校區(qū)運營流程管理提升管理效率,比如校區(qū)面咨流程,確保校區(qū)的正常營運,校長對校區(qū)運營前中后工作要熟悉,能加速校長的工作管理效率。流程管理實際就是工作管理,按照流程做,不斷的檢查、修改完善,從人的復制,到校區(qū)復制,能產(chǎn)生極大的收益。
校長不僅要掌握發(fā)現(xiàn)問題的能力,同時要具備問題分析能力。分析問題的工具——魚骨圖。
(1)作用:研究問題、邏輯排序、整體審視;
(2)標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素;
(3)經(jīng)驗:問題分析、先易后難、假設驗證。
1、為什么要進行校區(qū)數(shù)據(jù)分析?
(1)數(shù)字是校區(qū)的溫度計——快速診斷校區(qū)問題的關鍵;
(2)數(shù)字最客觀、會說話、速度快、來決策;
(3)案例:信息化管理讓頭部機構遍地開花;
(4)校區(qū)的基本數(shù)字:新簽金額、續(xù)費金額、課耗、利潤率、運營成本。
2、校區(qū)盈虧平衡
(1)校區(qū)盈虧平衡點=校區(qū)總成本÷平均毛利率;
(2)校區(qū)總成本=市場運營成本+校區(qū)租金+校區(qū)裝修物品折舊+人員工資+水電+稅;
(3)平均毛利率=(主營業(yè)務收入-主營業(yè)務成本)÷主營業(yè)務收入。
3、如何根據(jù)校區(qū)數(shù)據(jù)分析,有效進行課程產(chǎn)品調(diào)整?
(1)暢滯銷課程產(chǎn)品分析:暢滯消課程產(chǎn)品分析是校區(qū)課程銷售數(shù)據(jù)分析中最重要的數(shù)據(jù)之一;
(2)單款課程產(chǎn)品銷售生命周期分析:及時反饋營銷信息,有效制定安全策略;
(3)運營時間分析:合理調(diào)整工作時間和安排,能有效促進員工工作激情和業(yè)績增長;
(4)老家長銷售貢獻率分析:特別是反復消費的家長;
(5)員工銷售能力分析:個人業(yè)績分析/客單價分析,以便對癥下藥。
4、建立完善的校區(qū)報表系統(tǒng)
(1)信息化管理系統(tǒng);
(2)建立完善的報表制度;
(3)正確使用各種《業(yè)績?nèi)?周/月報表》。
5、家長分析
(1)分析工具:《月家長狀況分析表》和《月家長狀況對比表》;
(2)了解家長來源的動態(tài)變化及潛力,以便采取差異銷售對策、產(chǎn)品對策、服務對策。
6、收支分析
(1)分析數(shù)據(jù):總營業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、員工成本率、費用成本率、平均客單價;
(2)月收入、成本、成本額及其他經(jīng)營數(shù)據(jù);成本額是否正常?促銷活動是否奏效?原因?
7、產(chǎn)品分析
分析數(shù)據(jù):銷售份數(shù)、銷售百分比、家長歡迎指數(shù)、銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù);
如何提升絕對成交能力?成交是問出來的,問對問題賺大錢。成交的關鍵在于要求,家長對課程產(chǎn)品已經(jīng)沒有其他異議時,我們應該及時向家長提出成交的請求,比如說:您是刷卡還是付現(xiàn)?您是拿著還是我?guī)湍饋恚?/p>
成交絕技一:假設成交法
成交絕技二:二選一成交法
成交絕技三:分解決定成交法
成交絕技四:6+1問題成交法
成交絕技五:反敗為勝法
家長到校區(qū)進行投訴,首先是對品牌認可的,希望能得到重視并且能得到解決。
處理投訴的流程與技巧為:家長到校區(qū)投訴,首先是考慮找一個安靜的位置,避免影響校區(qū)其他家長和學生;讓家長坐下來,安撫家長的情緒,表示同情遭遇,拿出筆記本和筆,認真聽家長闡述問題;
奉上茶水,讓家長先講問題,邊聽邊記錄;家長講完后重述一次你聽到的信息,與家長進行確認(認同家長感受);向家長闡明解決態(tài)度,提出關鍵點發(fā)問,最后根據(jù)相關的規(guī)定,協(xié)助家長處理問題,最后表示感謝家長的理解,并且送出出乎意料的驚喜。
紅寶書可以作為學習管理師(教務)和學管主任工作開展的指導來使用,參照規(guī)范改進日常工作;
市場攻略基本涵蓋了當下機構所要開展的市場工作行動,無論機構是否有市場都可以參照開展市場工作;
白皮書是教育咨詢師從業(yè)必備,能讓咨詢師系統(tǒng)掌握從業(yè)知識體系和專業(yè)技能,能短時間內(nèi)成長為一名優(yōu)秀的教育咨詢師;
藍皮書是一本實操應用查詢的工具書,作用形如字典,內(nèi)容涵蓋咨詢工作幾乎全部相關內(nèi)容,是在從業(yè)過程遇到相關點進行查詢?nèi)缓笙者M一步提升工作能力;
簽單本是幫助教育咨詢師管理家長資源,通過記錄關鍵節(jié)點形成資源管理閉環(huán),從而提高資源的轉(zhuǎn)化率,進而提升業(yè)績;
行事歷是幫助咨詢主管通過可重復痕跡化的行為,量化管理過程,使管理簡單明了,起到凝聚團隊力量提升機構業(yè)績的目的;
這些都是從一線的角度來幫助機構解決實際問題的工具書本,畢竟一線是機構發(fā)展提升的原動力,一線團隊強了,機構也就發(fā)展好了。
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- 校區(qū)運營困難,是因為校長不會管理
校區(qū)想要經(jīng)營好,校長需學習管理,具體該如何管理?
1制定目標
校區(qū)運營困難,校長管理需要制定目標。有了目標之后,時間、人員以及多個部分進行分解,這樣才可以使得學校經(jīng)營處理的很好。
2利用早晨的時間
早會時間利用好,令員工制定好一天的目標,并且調(diào)動起來每一位員工工作的熱情。
3講究操作流程
學校經(jīng)營不好是因為校長不會管理,校長需要掌握學校經(jīng)營的流程。制定流程之后還需不斷的檢查,這樣工作才會開展的更好。
4清楚問題的具體情況
校長需要分析問題,才可以使得問題解決的很好。
在具體分析問題的時候,校長對于作用、標準以及經(jīng)驗等多個部分的情況都需要認真的了解,這樣才可以使得學校經(jīng)營情況更好。
5注意數(shù)據(jù)的分析以及策略方面的改變
1、清楚數(shù)據(jù)的重要性
數(shù)字是可以直接說明問題的,通過案例以及基本的一些數(shù)據(jù),利潤、經(jīng)營成本等多個部分的情況,都是可以輕松了解的。
2、學校經(jīng)營利潤的平衡問題
小區(qū)的總體成本和產(chǎn)生的經(jīng)營毛利率情況了解之后,這些便是學校在經(jīng)營利潤相關的情況。實際總成本以及毛利率各部分的問題都需要認真的來對待,才可以清楚經(jīng)營的具體情況。
3、有效的數(shù)據(jù)分析幫助學校更好經(jīng)營
分析數(shù)據(jù)的時候,課程銷售、課程生命周期、家長貢獻能力以及各位員工的銷售能力等多個部分,都是需要綜合分析的,才可以取得滿意的結果。
4、學校的報表問題需注意
學校想要經(jīng)營的好,信息化方面的管理系統(tǒng),報表的制度以及各種表格方面的情況都不可以錯過。
5、各種分析的工作
在學校經(jīng)營過程中,家長分析、收支分析以及產(chǎn)品分析都需要做好。
6提升絕對成交率
想要絕對成交結果滿意,假設成交法、二選一成交法、分解決定成交法以及反敗為勝法等都是很重要的構成。
7合理應對投訴
在家長進行投訴的時候,應該冷靜的應對。校長可以查看白皮書和藍白書學習具體的知識,更好的應對各位家長。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-02-03) 評論
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訪客 回答于10-15
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訪客 回答于10-15
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訪客 回答于10-15
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訪客 回答于10-15
網(wǎng)校軟件開發(fā)_解決傳統(tǒng)教學痛點的有效途徑 在數(shù)字化教育時代,網(wǎng)校軟件開發(fā)成為教育機構和個人提供高質(zhì)量在線教育服務的重要途徑。通過專業(yè)的網(wǎng)校軟件開發(fā),教育機構可以搭建一個功能齊全、操作簡便的在線教育平臺,提升教學質(zhì)量和學習效果。 網(wǎng)校軟件開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)靈活的教學安排。通過定制化的網(wǎng)校平臺,教師可以根據(jù)自己的時間表和學生的實際情況,靈活安排課程。學生也可以根據(jù)自己的學習進度和時間安排,自主選擇學習時間和內(nèi)容。這種靈活性不僅提高了教學的適應性,還使得教育更加個性化,滿足不同學生的需求。 其次,網(wǎng)校軟件開發(fā)提供了豐富的教學資源。開發(fā)團隊可以根據(jù)教育機構的需求,整合多種教學資源,如視頻講座、電子書籍、PPT、在線測驗等,為學生提供全面的學習材料。這些資源不僅豐富了教學內(nèi)容,還提高了學習的趣味性和互動性。學生可以通過多種方式獲取知識,提升學習效果。 網(wǎng)校軟件開發(fā)還支持多樣的互動工具,增強了師生互動。平臺通常配備實時聊天、討論區(qū)、問答區(qū)等互動工具,教師和學生可以實時交流,解決學習中的問題。 這種互動不僅提高了學生的學習積極性,還增強了師生之間的聯(lián)系,提升了教學效果。同時,平臺還支持在線測試和作業(yè)提交,方便教師評估學生的學習情況。 對于教育機構而言,網(wǎng)校軟件開發(fā)能夠提升管理和運營效率。通過定制化的管理后臺,教育機構可以實現(xiàn)課程管理、學生管理、費用管理等多方面的自動化處理。 例如,課程安排、報名繳費、成績管理等都可以通過平臺自動完成,大大減少了人工操作的工作量,提高了管理效率。同時,平臺提供的數(shù)據(jù)分析功能,幫助機構全面了解教學效果和學生情況,及時調(diào)整教學策略。 網(wǎng)校軟件開發(fā)還支持多終端訪問,提升了學習的便捷性。學生可以通過電腦、平板、手機等多種設備訪問網(wǎng)校平臺,隨時隨地進行學習。
訪客 回答于10-15
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