抖音企業(yè)號智能客服設(shè)置步驟_滿足不同業(yè)務(wù)需求的功能說明

抖音企業(yè)號智能客服的設(shè)置步驟相對簡單，下面將詳細(xì)介紹這一流程，并圍繞昱新抖音智能客服的相關(guān)功能進(jìn)行說明。

抖音企業(yè)號智能客服設(shè)置步驟

進(jìn)入企業(yè)服務(wù)中心：打開抖音APP，確保已經(jīng)登錄企業(yè)賬號。在抖音首頁的右下角，找到“我”的選項，點擊進(jìn)入。在“我”的頁面中，找到“企業(yè)服務(wù)中心”選項，點擊進(jìn)入。

選擇智能客服：在企業(yè)服務(wù)中心頁面中，找到“智能客服”選項，點擊進(jìn)入。如果之前沒有開通智能客服功能，可能需要先進(jìn)行開通操作。

進(jìn)行智能客服設(shè)置：進(jìn)入智能客服頁面后，可以看到多個設(shè)置選項，包括自動回復(fù)、關(guān)鍵詞匹配、人工客服等。根據(jù)自己的需求，進(jìn)行相應(yīng)的配置，如設(shè)置自動回復(fù)的內(nèi)容、關(guān)鍵詞匹配的規(guī)則等。同時，也可以根據(jù)需要調(diào)整人工客服的在線時間和接待方式。

保存設(shè)置并測試：完成智能客服的設(shè)置后，點擊保存按鈕，將設(shè)置保存下來。進(jìn)行測試操作，確保智能客服能夠正常工作。例如，發(fā)送一些測試消息給智能客服，檢查其回復(fù)是否符合預(yù)期。

昱新抖音智能客服功能說明

昱新抖音智能客服是一款功能強(qiáng)大的智能客服軟件，它集成了多項先進(jìn)技術(shù)，為企業(yè)提供全方位、智能化的客服解決方案。以下是其主要功能：

24小時私信自動回復(fù)：

昱新抖音智能客服具備24小時不間斷的私信自動回復(fù)功能。這意味著無論客戶在何時發(fā)送私信，都能得到即時的反饋。

直播間彈幕回復(fù)：

在直播間中，智能客服可以自動識別和回復(fù)觀眾的彈幕消息，提高直播互動效率。

短視頻評論自動私信：

針對短視頻下的評論，智能客服可以設(shè)置自動私信回復(fù)功能。當(dāng)觀眾在短視頻下留言咨詢時，系統(tǒng)將自動發(fā)送私信回復(fù)，提供詳細(xì)的解答或引導(dǎo)其加入粉絲群進(jìn)一步交流。

關(guān)鍵詞自動回復(fù)：

智能客服可以根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞和對應(yīng)的回復(fù)模板，自動識別并回復(fù)客戶發(fā)送的消息。當(dāng)私信中包含特定關(guān)鍵詞時，系統(tǒng)將自動觸發(fā)預(yù)設(shè)的回復(fù)，提高回復(fù)的準(zhǔn)確性和效率。

預(yù)設(shè)回復(fù)：

昱新抖音智能客服支持創(chuàng)建多個自定義回復(fù)模板，這些模板可以針對特定問題或場景，提供個性化的回復(fù)。同時，支持插入變量，如對方用戶名、時間戳等，使回復(fù)更具個性化。

綜上所述，通過抖音企業(yè)號智能客服的設(shè)置步驟，企業(yè)可以輕松開啟智能客服功能，提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。而昱新抖音智能客服作為一款功能強(qiáng)大的智能客服軟件，更是為企業(yè)提供了全方位、智能化的客服解決方案，幫助企業(yè)更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。