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抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息_昱新抖音私信通

抖音私信 云朵小昕老師 最后更新于:2024年08月22日 09:10:24 5 189

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抖音作為一款短視頻社交平臺(tái),已經(jīng)吸引了大量用戶的關(guān)注。對(duì)于商家而言,抖音不僅是一個(gè)展示產(chǎn)品的平臺(tái),更是一個(gè)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)的窗口。而私信功能,作為抖音上用戶與商家溝通的重要橋梁,其與企業(yè)微信客服的接入顯得尤為重要。本文將詳細(xì)介紹如何將抖音私信接入企業(yè)微信客服,并借此機(jī)會(huì)引出北京昱新科技有限公司的客服軟件產(chǎn)品——昱新抖音私信通,一款專(zhuān)為抖音等社交平臺(tái)打造的智能客服軟件。

一、抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息?

準(zhǔn)備工作:

確保你擁有一個(gè)抖音賬號(hào)和一個(gè)企業(yè)微信賬號(hào),且兩者都已通過(guò)實(shí)名認(rèn)證。

獲取企業(yè)微信API接口:

登錄企業(yè)微信管理后臺(tái),進(jìn)入“開(kāi)發(fā)者中心”,獲取API接口權(quán)限,并記錄下所需的API密鑰和密令。

選擇第三方服務(wù)商:

由于抖音并未直接提供與企業(yè)微信的接口,因此需要選擇一家可靠的第三方服務(wù)商,如北京昱新科技有限公司,來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)私信的接入。

配置接入?yún)?shù):

在昱新抖音私信通的管理后臺(tái),輸入你的企業(yè)微信API密鑰和密令,以及其他必要的配置信息,如回復(fù)模板、客服人員賬號(hào)等。

測(cè)試與上線:

完成配置后,進(jìn)行測(cè)試以確保私信能夠順利從企業(yè)微信客服端接收并回復(fù)。測(cè)試無(wú)誤后,即可正式上線使用。

通過(guò)以上步驟,你就可以實(shí)現(xiàn)抖音私信與企業(yè)微信客服的接入了。然而,手動(dòng)處理每一封私信既耗時(shí)又費(fèi)力。為了提高效率,北京昱新科技有限公司推出了昱新抖音私信通智能客服軟件。抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息_昱新抖音私信通 私信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人 智能問(wèn)答機(jī)器人 第1張

二、昱新抖音私信通智能客服軟件介紹

昱新抖音私信通是一款專(zhuān)為抖音等社交平臺(tái)打造的智能客服軟件,它不僅能夠幫助商家實(shí)現(xiàn)私信的自動(dòng)回復(fù)與接待,還提供了豐富的核心功能來(lái)滿足商家的多樣化需求。

核心功能詳解

訪客私信自動(dòng)回復(fù):

昱新抖音私信通支持根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則和模板,對(duì)訪客的私信進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。商家可以設(shè)置多個(gè)回復(fù)模板,并根據(jù)關(guān)鍵詞或時(shí)間段等條件觸發(fā)不同的回復(fù),從而大大提高客服效率。

對(duì)話全局控場(chǎng)、引導(dǎo)訪客留電:

昱新抖音私信通不僅僅是一個(gè)客服工具,更是一個(gè)智能索電工具。它能夠幫助商家在對(duì)話過(guò)程中全局控場(chǎng),引導(dǎo)訪客留下聯(lián)系方式,為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

直播間彈幕回復(fù):

在抖音直播間中,觀眾常常通過(guò)彈幕提出問(wèn)題或發(fā)表看法。昱新抖音私信通能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控直播間彈幕,并根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)回復(fù),確保觀眾的問(wèn)題得到及時(shí)響應(yīng)。

抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息_昱新抖音私信通 私信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人 智能問(wèn)答機(jī)器人 第2張短視頻評(píng)論自動(dòng)回復(fù):

對(duì)于商家發(fā)布的短視頻,觀眾會(huì)在評(píng)論區(qū)留言或提問(wèn)。昱新抖音私信通能夠自動(dòng)抓取這些評(píng)論,并根據(jù)關(guān)鍵詞或情感分析進(jìn)行自動(dòng)回復(fù),提升用戶互動(dòng)體驗(yàn)。

高意向用戶主動(dòng)私信:

通過(guò)分析用戶的瀏覽行為、互動(dòng)數(shù)據(jù)等,昱新抖音私信通能夠識(shí)別出高意向用戶,并主動(dòng)向他們發(fā)送私信,引導(dǎo)他們進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢或購(gòu)買(mǎi)。

抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息_昱新抖音私信通 私信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人 智能問(wèn)答機(jī)器人 第3張批量搜索和關(guān)注:

商家可以利用昱新抖音私信通的批量搜索功能,快速找到目標(biāo)用戶群體,并進(jìn)行批量關(guān)注,從而擴(kuò)大品牌曝光度和粉絲基礎(chǔ)。

批量私信群發(fā):

針對(duì)特定的用戶群體或粉絲列表,商家可以發(fā)送批量私信,進(jìn)行產(chǎn)品推廣、活動(dòng)通知等,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

一鍵打招呼:

為了增加與用戶的互動(dòng)機(jī)會(huì),昱新抖音私信通提供了一鍵打招呼功能。商家可以設(shè)置個(gè)性化的打招呼語(yǔ),并一鍵發(fā)送給目標(biāo)用戶,提升用戶粘性。

抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息_昱新抖音私信通 私信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人 智能問(wèn)答機(jī)器人 第4張綜上所述,昱新抖音私信通作為一款專(zhuān)為抖音等社交平臺(tái)打造的智能客服軟件,不僅提供了豐富的功能來(lái)滿足商家的客服需求,還通過(guò)其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)幫助商家提高客服效率、提升用戶體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。如果你正在尋找一款能夠助你輕松管理抖音私信并實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷(xiāo)的智能客服軟件,那么昱新抖音私信通無(wú)疑是一個(gè)值得考慮的選擇。


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抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息_企業(yè)微信客服接入的方法與步驟
企業(yè)若想提升抖音用戶服務(wù)體驗(yàn),接入企業(yè)微信客服是個(gè)好方法。下面為你闡述具體步驟。
一、基礎(chǔ)工作
1.企業(yè)微信賬號(hào)設(shè)置
企業(yè)要對(duì)企業(yè)微信賬號(hào)進(jìn)行完善設(shè)置。包括企業(yè)信息、部門(mén)架構(gòu)等。例如,清晰的部門(mén)架構(gòu)有助于合理分配客服資源,使不同問(wèn)題能快速轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)客服,提高問(wèn)題處理效率。
2.了解業(yè)務(wù)需求
企業(yè)需深入了解自身業(yè)務(wù)需求。明確在抖音私信中可能會(huì)遇到的咨詢類(lèi)型,如產(chǎn)品咨詢、售后問(wèn)題等。根據(jù)這些需求確定接入企業(yè)微信客服后如何進(jìn)行分工協(xié)作,保障服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。
二、接入流程
1.生成企業(yè)微信二維碼或鏈接
在企業(yè)微信端,可生成二維碼或客服鏈接。如果選擇二維碼,要確保其清晰度;若選擇鏈接,要保證其穩(wěn)定性。這兩種方式都能引導(dǎo)抖音用戶進(jìn)入企業(yè)微信客服通道。
2.抖音端操作
在抖音企業(yè)號(hào)中找到合適的入口進(jìn)行設(shè)置??梢栽谒叫抛詣?dòng)回復(fù)中添加企業(yè)微信二維碼或鏈接,或者在自定義菜單中設(shè)置跳轉(zhuǎn)選項(xiàng)。操作時(shí)要注意符合抖音的規(guī)則,避免違規(guī)導(dǎo)致設(shè)置失敗。
三、檢查與調(diào)整
1.功能檢查
完成設(shè)置后,全面檢查功能是否正常。查看抖音用戶能否順利通過(guò)私信找到并進(jìn)入企業(yè)微信客服通道,同時(shí)檢查企業(yè)微信客服端能否準(zhǔn)確接收和回復(fù)信息,保障整個(gè)流程的順暢。
2.根據(jù)反饋調(diào)整
收集早期試用用戶的反饋。如果用戶反映接入過(guò)程不順暢或客服響應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題,企業(yè)要及時(shí)調(diào)整,如優(yōu)化鏈接跳轉(zhuǎn)速度或增派客服人員等,確保服務(wù)質(zhì)量。
抖音私信接入企業(yè)微信客服的過(guò)程需要嚴(yán)謹(jǐn)操作。做好基礎(chǔ)工作,按流程接入,并不斷檢查和調(diào)整,才能讓這一接入方式發(fā)揮最大作用,為企業(yè)服務(wù)好抖音平臺(tái)上的用戶。
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抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息_為企業(yè)實(shí)現(xiàn)接入提供方法
在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的多元格局下,抖音與企業(yè)微信的協(xié)同合作備受關(guān)注。抖音私信接入企業(yè)微信客服信息,猶如搭建一座橋梁,為企業(yè)整合多平臺(tái)資源、提升客戶服務(wù)效率開(kāi)辟新徑,開(kāi)啟跨平臺(tái)客服服務(wù)新篇章。
一、前期準(zhǔn)備,奠定基礎(chǔ)
1.賬號(hào)權(quán)限設(shè)置企業(yè)需確保在抖音和企業(yè)微信端都擁有相應(yīng)的管理權(quán)限和已認(rèn)證賬號(hào)。在抖音開(kāi)發(fā)者平臺(tái)申請(qǐng)相關(guān)接口權(quán)限,同時(shí)在企業(yè)微信管理后臺(tái)配置好客服賬號(hào)及權(quán)限范圍。例如,企業(yè)要明確哪些客服人員可接收抖音私信轉(zhuǎn)接信息,以及他們的操作權(quán)限,如同為跨平臺(tái)信息流通設(shè)置好關(guān)卡與通道,保障信息安全有序流轉(zhuǎn)。
2.數(shù)據(jù)對(duì)接規(guī)劃制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)對(duì)接方案,確定哪些客戶信息、咨詢內(nèi)容需要在抖音與企業(yè)微信之間傳遞。比如客戶的基本資料、咨詢歷史等,規(guī)劃好數(shù)據(jù)格式與傳輸方式,確保信息在跨平臺(tái)傳輸過(guò)程中不丟失、不失真。這就像繪制一張精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)導(dǎo)航圖,引導(dǎo)信息順利在兩個(gè)平臺(tái)間穿梭,為客服人員提供完整的客戶背景信息,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、接入實(shí)施,關(guān)鍵步驟
1.接口開(kāi)發(fā)與調(diào)試企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)或委托第三方開(kāi)發(fā)抖音私信與企業(yè)微信客服接口。開(kāi)發(fā)過(guò)程中要嚴(yán)格按照平臺(tái)接口規(guī)范進(jìn)行,確保接口的穩(wěn)定性與兼容性。開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行多輪調(diào)試,模擬各種客戶咨詢場(chǎng)景,測(cè)試信息是否能準(zhǔn)確無(wú)誤地在兩個(gè)平臺(tái)間傳遞。例如,客戶在抖音私信詢問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格,調(diào)試過(guò)程要確保該信息能快速準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接至企業(yè)微信客服端,且客服回復(fù)能順利回傳至抖音私信,如同精心調(diào)試通信線路,保障信息傳輸暢通無(wú)阻。
2.引導(dǎo)客戶操作在抖音端設(shè)置清晰的引導(dǎo)提示,告知客戶其私信將轉(zhuǎn)接至企業(yè)微信客服處理,并提供便捷的操作指引。如在抖音私信界面添加轉(zhuǎn)接按鈕或說(shuō)明文案,引導(dǎo)客戶同意信息轉(zhuǎn)接。這就像在路口設(shè)置清晰的路標(biāo),引導(dǎo)客戶順利進(jìn)入跨平臺(tái)客服服務(wù)流程,提高客戶對(duì)跨平臺(tái)服務(wù)的接受度與配合度。
抖音私信接入企業(yè)微信客服信息為企業(yè)提供了整合多平臺(tái)客服資源的有效方法。通過(guò)精心的前期準(zhǔn)備與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕尤雽?shí)施,企業(yè)能夠構(gòu)建起跨平臺(tái)的客服服務(wù)體系,提升客戶服務(wù)的便捷性與全面性,在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)浪潮中增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力,贏得更多客戶信賴(lài)。
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抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息_為企業(yè)實(shí)現(xiàn)接入提供方法
企業(yè)在拓展多平臺(tái)客服服務(wù)時(shí),抖音私信與企業(yè)微信客服的對(duì)接成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。掌握其接入方法,能讓企業(yè)打破平臺(tái)壁壘,實(shí)現(xiàn)客戶信息的無(wú)縫流轉(zhuǎn),為客戶提供連貫一致的服務(wù)體驗(yàn),推動(dòng)企業(yè)客服服務(wù)邁向新高度。
一、平臺(tái)關(guān)聯(lián),核心環(huán)節(jié)
1.認(rèn)證與授權(quán)操作企業(yè)在抖音和企業(yè)微信平臺(tái)分別完成必要的認(rèn)證流程,獲取合法授權(quán)以進(jìn)行信息接入。在抖音端,按照抖音開(kāi)放平臺(tái)要求提交企業(yè)資質(zhì)信息,申請(qǐng)私信轉(zhuǎn)接授權(quán);在企業(yè)微信端,注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)并開(kāi)通客服功能,授權(quán)接收外部平臺(tái)信息。這一系列認(rèn)證與授權(quán)步驟如同獲取兩把鑰匙,分別打開(kāi)抖音與企業(yè)微信的信息對(duì)接大門(mén),確保接入的合法性與安全性。
2.信息映射規(guī)則建立抖音私信與企業(yè)微信客服信息的映射關(guān)系。確定如何將抖音私信中的客戶標(biāo)識(shí)、咨詢內(nèi)容等信息準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為企業(yè)微信客服端可識(shí)別的格式。例如,將抖音用戶的唯一ID與企業(yè)微信客戶的賬號(hào)信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)映射,使客服人員能快速識(shí)別客戶身份,同時(shí)將抖音私信的文本內(nèi)容完整地轉(zhuǎn)換到企業(yè)微信的聊天窗口,如同翻譯官將一種語(yǔ)言精準(zhǔn)地翻譯成另一種語(yǔ)言,保障信息在跨平臺(tái)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的準(zhǔn)確性與完整性。
二、測(cè)試優(yōu)化,完善服務(wù)
1.功能測(cè)試流程在初步接入完成后,進(jìn)行全面的功能測(cè)試。包括信息發(fā)送與接收的準(zhǔn)確性、及時(shí)性測(cè)試,以及多客戶并發(fā)咨詢情況下的系統(tǒng)穩(wěn)定性測(cè)試。例如,同時(shí)模擬多個(gè)客戶從抖音私信發(fā)起咨詢,檢查企業(yè)微信客服端是否能按順序、無(wú)遺漏地接收信息并及時(shí)回復(fù),且回復(fù)信息能正確回傳至抖音私信。通過(guò)嚴(yán)格的功能測(cè)試,如同對(duì)新建成的橋梁進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),確??缙脚_(tái)客服服務(wù)系統(tǒng)的可靠性。
2.反饋優(yōu)化機(jī)制建立客戶反饋收集渠道,根據(jù)客戶在跨平臺(tái)客服服務(wù)過(guò)程中的反饋意見(jiàn),及時(shí)調(diào)整優(yōu)化接入設(shè)置與服務(wù)流程。如果客戶反映信息轉(zhuǎn)接過(guò)程中出現(xiàn)延遲或信息丟失,企業(yè)應(yīng)立即排查問(wèn)題,優(yōu)化接口性能或調(diào)整信息映射規(guī)則。這就像根據(jù)駕駛員的反饋對(duì)道路進(jìn)行修繕與改進(jìn),不斷提升跨平臺(tái)客服服務(wù)的質(zhì)量與效率,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
抖音私信接入企業(yè)微信客服信息的方法是企業(yè)整合多平臺(tái)客服資源的重要手段。通過(guò)平臺(tái)關(guān)聯(lián)與測(cè)試優(yōu)化,企業(yè)能夠構(gòu)建高效穩(wěn)定的跨平臺(tái)客服體系,在滿足客戶多樣化需求的同時(shí),提升自身品牌形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息_企業(yè)微信客服接入的方法與步驟
在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,將企業(yè)微信客服接入抖音私信能提升服務(wù)效率。以下是詳細(xì)的接入方法與步驟。
一、前期準(zhǔn)備
1. 注冊(cè)企業(yè)微信
- 首先要確保企業(yè)已注冊(cè)企業(yè)微信。企業(yè)微信是實(shí)現(xiàn)客服接入的基礎(chǔ)平臺(tái)。例如,企業(yè)需提供相關(guān)資質(zhì)信息完成注冊(cè)流程,獲取企業(yè)微信的賬號(hào),這是后續(xù)操作的前提。
2. 配置客服人員
- 在企業(yè)微信中設(shè)置好客服人員。這些客服人員將負(fù)責(zé)處理來(lái)自抖音私信的咨詢。企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求分配客服權(quán)限,如將客服分為售前和售后等不同類(lèi)型。
二、接入操作
1. 獲取企業(yè)微信客服鏈接
- 企業(yè)微信可生成客服鏈接。在企業(yè)微信管理后臺(tái),通過(guò)相關(guān)設(shè)置操作可以獲取該鏈接。這一鏈接是連接抖音私信與企業(yè)微信客服的關(guān)鍵,類(lèi)似于一座橋梁。
2. 在抖音平臺(tái)設(shè)置
- 進(jìn)入抖音企業(yè)號(hào)后臺(tái),找到私信相關(guān)設(shè)置。將獲取的企業(yè)微信客服鏈接嵌入其中。操作時(shí)需按照抖音后臺(tái)的提示準(zhǔn)確輸入鏈接,確保鏈接能正常工作,實(shí)現(xiàn)從抖音私信到企業(yè)微信客服的跳轉(zhuǎn)。
三、測(cè)試與完善
1. 內(nèi)部測(cè)試
- 在正式使用前進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。安排內(nèi)部人員模擬抖音用戶發(fā)送私信,檢查是否能順利跳轉(zhuǎn)到企業(yè)微信客服界面,以及客服人員是否能及時(shí)收到咨詢信息。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)排查解決。
2. 小范圍推廣
- 內(nèi)部測(cè)試無(wú)誤后,可進(jìn)行小范圍推廣。選擇部分忠實(shí)用戶或合作伙伴進(jìn)行試用,收集他們的反饋。根據(jù)反饋進(jìn)一步調(diào)整設(shè)置,確保接入效果達(dá)到最佳。
抖音私信接入企業(yè)微信客服需要精心準(zhǔn)備和操作。通過(guò)前期準(zhǔn)備、接入操作和測(cè)試完善這幾個(gè)環(huán)節(jié),能成功實(shí)現(xiàn)接入,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)在抖音平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)助力。
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抖音私信怎么接入企業(yè)微信客服的信息
在抖音這個(gè)充滿活力的社交平臺(tái)上,用戶之間的私信交流已經(jīng)成為日?;?dòng)的重要組成部分。對(duì)于許多商家而言,如何有效地將這些私信轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的客戶溝通,成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此,抖音提供了一種創(chuàng)新的解決方案——將私信直接接入企業(yè)微信客服,從而為用戶和商家搭建起一座無(wú)縫溝通的橋梁。
私信接入企業(yè)微信客服的意義
抖音私信接入企業(yè)微信客服,意味著用戶在抖音上發(fā)送的私信可以直接轉(zhuǎn)發(fā)至企業(yè)微信客服系統(tǒng)。這一功能的實(shí)現(xiàn),不僅簡(jiǎn)化了用戶與商家之間的溝通流程,還提高了溝通效率。用戶無(wú)需復(fù)制粘貼鏈接或切換應(yīng)用,即可直接在企業(yè)微信中與客服人員進(jìn)行交流。
接入步驟與操作方法
要實(shí)現(xiàn)抖音私信接入企業(yè)微信客服,商家需要先在抖音開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng),并完成相關(guān)配置。具體步驟包括注冊(cè)企業(yè)微信、獲取相關(guān)信息、在抖音后臺(tái)設(shè)置回調(diào)地址等。完成這些步驟后,當(dāng)用戶向商家發(fā)送私信時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將消息轉(zhuǎn)發(fā)至企業(yè)微信客服系統(tǒng)。
提升客服響應(yīng)效率的策略
接入企業(yè)微信客服后,商家可以通過(guò)多種方式提升客服響應(yīng)效率。利用企業(yè)微信的自動(dòng)化回復(fù)功能,對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行快速回應(yīng);設(shè)置客服分組,確保不同類(lèi)型的問(wèn)題能夠得到專(zhuān)業(yè)的解答;通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具,實(shí)時(shí)監(jiān)控客服工作狀態(tài),及時(shí)調(diào)整策略以滿足用戶需求。
展望未來(lái)
抖音私信接入企業(yè)微信客服功能的推出,不僅為用戶帶來(lái)了更加便捷的溝通體驗(yàn),也為商家提供了更加高效的客服解決方案。技術(shù)的不斷進(jìn)步和用戶需求的變化,未來(lái)這一功能還將繼續(xù)優(yōu)化和完善。我們有理由相信,在抖音和企業(yè)微信的共同努力下,用戶與商家之間的溝通將變得更加順暢、高效。
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