云朵日?qǐng)?bào)-北京懷柔:學(xué)科類培訓(xùn)招生前報(bào)區(qū)教委審核備案后方可收費(fèi)
1、精銳教育推家庭教育及托管中心業(yè)務(wù),服務(wù)時(shí)間包括周末與寒暑假
精銳教育(NYSE:ONE)發(fā)布《告精銳學(xué)院及家長(zhǎng)書》,宣告原有一對(duì)一形式將繼續(xù)堅(jiān)持培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)力相關(guān)的素質(zhì)教育。在此基礎(chǔ)上,將原有的家庭教育、心理輔導(dǎo)、作業(yè)輔導(dǎo)、生涯規(guī)劃四大塊,加上技術(shù)賦能,定位為個(gè)性化家庭教育及托管中心(非學(xué)科培訓(xùn))。
精銳教育稱,基于原有的家庭教育優(yōu)勢(shì),公司將會(huì)繼續(xù)大力發(fā)展,把個(gè)性化家庭教育及托管中心(非學(xué)科培訓(xùn))作為精銳的特色。個(gè)性化托管服務(wù),也是基于13年1對(duì)1因材施教的經(jīng)驗(yàn),提供家庭教育、心理輔導(dǎo)、作業(yè)輔導(dǎo)、生涯規(guī)劃(包括應(yīng)對(duì)中高考的國(guó)際國(guó)內(nèi)雙軌制學(xué)業(yè)規(guī)劃)等服務(wù)。
2、北京懷柔:學(xué)科類培訓(xùn)招生前報(bào)區(qū)教委審核備案后方可收費(fèi)
懷柔區(qū)教委召開義務(wù)教育“雙減”工作部署會(huì)。會(huì)上介紹,懷柔區(qū)各機(jī)構(gòu)已于7日全面停止暑期線上線下所有義務(wù)教育學(xué)科類的培訓(xùn)。同時(shí)提出,機(jī)構(gòu)每期招生收費(fèi)前,要將招生計(jì)劃、課程設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等報(bào)區(qū)教委審核備案,備案后才能新收費(fèi);鼓勵(lì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施先培訓(xùn)后收費(fèi)或一課一銷的培訓(xùn)收費(fèi)模式,真正體現(xiàn)教育的公益屬性。
懷柔區(qū)教委圍繞培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)收費(fèi)、資金監(jiān)管、營(yíng)利轉(zhuǎn)非營(yíng)利、管理平臺(tái)信息錄入、恢復(fù)線下培訓(xùn)前置條件等9個(gè)方面對(duì)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作進(jìn)行部署。
3、北京市教委:中小學(xué)高校秋季學(xué)期正常開學(xué),暫停軍訓(xùn)、夏令營(yíng)等暑期線下活動(dòng)
北京市召開疫情防控第238場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上,北京市教委新聞發(fā)言人李奕介紹秋季開學(xué)防疫工作方案——北京中小學(xué)、高校將按照既定開學(xué)時(shí)間正常開學(xué),中小學(xué)按照9月1日正式開學(xué)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,如有調(diào)整,將第一時(shí)間對(duì)外公布。
市教委明確,要堅(jiān)持中小學(xué)幼兒園師生員工非必要不外出、高校師生員工非必要不離校原則。統(tǒng)籌做好秋季開學(xué)前、開學(xué)中、開學(xué)后各個(gè)環(huán)節(jié)的疫情防控,確保秋季新學(xué)期師生的健康、教學(xué)的秩序和校園的安全。
同時(shí),北京市教委還強(qiáng)調(diào),嚴(yán)格落實(shí)北京市關(guān)于大型會(huì)議活動(dòng)疫情防控工作要求,非必須的暑期會(huì)議活動(dòng)一律推遲或取消,或改為線上形式;中小學(xué)按照疫情防控要求不再組織暑期線下活動(dòng);暫停暑期所有學(xué)校學(xué)生軍事訓(xùn)練;取消各級(jí)各類夏令營(yíng)等活動(dòng)。
4、麗翔教育戰(zhàn)略投資職教機(jī)構(gòu)商鯤教育,支付總額3億元
國(guó)內(nèi)私立中小學(xué)教育服務(wù)提供機(jī)構(gòu)麗翔教育(NASDAQ: LXEH)宣布,擬通過全資子公司浙江麗水夢(mèng)翔教育與北京商鯤教育及其若干關(guān)聯(lián)方簽署投資合作協(xié)議。
根據(jù)協(xié)議,麗翔教育向北京商鯤支付總額為3億元的多批可轉(zhuǎn)債款項(xiàng),在此之后,麗翔教育可以選擇逐步收購(gòu)北京商鯤股權(quán)直至對(duì)其控股。
該交易的完成取決于滿足相關(guān)交割條件,包括但不限于在夢(mèng)翔教育的監(jiān)督下完成北京商鯤的內(nèi)部重組。
5、庫(kù)客音樂預(yù)計(jì)2021全年?duì)I收破4億,智能音樂學(xué)習(xí)將占比50%
古典音樂內(nèi)容提供商庫(kù)客音樂(NYSE:KUKE)披露2021財(cái)年Q2財(cái)務(wù)報(bào)告。報(bào)告顯示,庫(kù)客音樂2021年Q2總營(yíng)收為8410萬元,同比增長(zhǎng)732%;凈虧損達(dá)1143.7萬元。
其中,新業(yè)務(wù)智能音樂學(xué)習(xí)板塊實(shí)現(xiàn)收入2070萬元,同比增長(zhǎng)34.2%。
庫(kù)客音樂成立于2007年,并于2021年1月12日于紐交所上市,成智能音樂教育第一股。首日發(fā)行價(jià)每股10美元,開盤后漲超50%,期間兩次觸發(fā)熔斷。截至8月10日,庫(kù)客音樂收盤價(jià)為5.97美元。
其財(cái)報(bào)中提到,預(yù)計(jì)2021年全年有望實(shí)現(xiàn)超4億元營(yíng)收,并在隨后的財(cái)報(bào)會(huì)上進(jìn)一步說道:“智能音樂學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將貢獻(xiàn)總收入的50%左右?!?/p>
6、聶衛(wèi)平圍棋道場(chǎng)開放合作,嘗試助力K12教培素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型
“雙減”政策落地,《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)規(guī)劃綱要(2021—2035年)》發(fā)布。一系列新政下,教培行業(yè)將被重新定義,K12學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)變賽道。聶衛(wèi)平圍棋道場(chǎng)開放圍棋合作,嘗試助力K12教培素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型。
國(guó)務(wù)院發(fā)布《全民健身計(jì)劃(2021-2025年)》,提出推動(dòng)武術(shù)、龍舟、圍棋、健身氣功等中華傳統(tǒng)體育項(xiàng)目“走出去”。作為素質(zhì)教育項(xiàng)目的代表之一,圍棋未來將在國(guó)家貫徹落實(shí)“堅(jiān)持以德樹人、促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展”的教育整體規(guī)劃中承擔(dān)重要使命。
7、多鄰國(guó)APP在國(guó)內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)全面下架,目前仍未恢復(fù)
多鄰國(guó)最近接到指示,加強(qiáng)應(yīng)用中的內(nèi)容規(guī)范機(jī)制。多鄰國(guó)APP將從各應(yīng)用商店平臺(tái)暫時(shí)下架,目前正積極配合完善產(chǎn)品自查和更新,已經(jīng)下載多鄰國(guó)APP的用戶可以正常使用。多鄰國(guó)將持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)線上學(xué)習(xí)資源,期待與更多小伙伴早日見面。
據(jù)發(fā)現(xiàn),截至目前,多鄰國(guó)在安卓及蘋果應(yīng)用市場(chǎng)仍查詢不到,且無法下載。
8、寧夏將開展為期兩月校外培訓(xùn)治理行動(dòng),嚴(yán)查廣告、師資、授課時(shí)間等違規(guī)行為
8月10日至10月10日,寧夏回族自治區(qū)宣傳部、網(wǎng)信辦、教育廳、市場(chǎng)監(jiān)管廳、民政廳、公安廳、衛(wèi)生健康委、寧夏消防救援總隊(duì)、寧夏銀保監(jiān)局等九部門將聯(lián)合開展“全區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理”,從廣告管控、培訓(xùn)行為、師資收費(fèi)等方面入手,全面規(guī)范校外培訓(xùn)行為。
此次專項(xiàng)治理面向中小學(xué)學(xué)生和3歲至6歲學(xué)齡前兒童的學(xué)科類和非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),重點(diǎn)治理6個(gè)方面20項(xiàng)內(nèi)容。
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《快手私信無限發(fā)軟件:高效管理私信提升用戶互動(dòng)》 在快手的社交世界里,私信交流是建立連接和互動(dòng)的重要方式??焓炙叫艧o限發(fā)軟件的出現(xiàn),為用戶帶來了更高效的私信管理方式,有助于提升用戶之間的互動(dòng)。下面我們?cè)敿?xì)探討這款軟件的作用和價(jià)值。 一、軟件的主要特點(diǎn) 1、高效便捷 快手私信無限發(fā)軟件能夠快速地發(fā)送大量私信,節(jié)省了用戶手動(dòng)逐個(gè)發(fā)送的時(shí)間和精力。用戶可以一次性設(shè)置好私信內(nèi)容和接收對(duì)象,軟件會(huì)自動(dòng)完成發(fā)送任務(wù),極大地提高了工作效率。 2、精準(zhǔn)定位 該軟件通常具備一定的篩選和定位功能。用戶可以根據(jù)特定的條件,如用戶標(biāo)簽、興趣愛好、地域等,精準(zhǔn)地選擇發(fā)送私信的對(duì)象。這樣可以確保私信發(fā)送給真正對(duì)自己內(nèi)容感興趣的用戶,提高互動(dòng)的針對(duì)性和有效性。 3、靈活設(shè)置 軟件允許用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行靈活設(shè)置??梢栽O(shè)置私信的發(fā)送時(shí)間間隔、發(fā)送順序、重復(fù)發(fā)送次數(shù)等參數(shù),以適應(yīng)不同的場(chǎng)景和需求。同時(shí),用戶還可以隨時(shí)調(diào)整設(shè)置,以達(dá)到最佳的效果。 二、對(duì)用戶互動(dòng)的積極影響 1、擴(kuò)大影響力 通過批量發(fā)送私信,用戶可以將自己的信息傳播給更多的人,從而擴(kuò)大自己的影響力。吸引更多的用戶關(guān)注自己,了解自己的作品和觀點(diǎn),為進(jìn)一步的互動(dòng)打下基礎(chǔ)。 2、促進(jìn)交流合作 對(duì)于創(chuàng)作者和商家來說,私信無限發(fā)軟件可以幫助他們與潛在的合作伙伴、客戶進(jìn)行更廣泛的交流。通過發(fā)送合作邀請(qǐng)、產(chǎn)品介紹等私信,可以促進(jìn)合作的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)互利共贏。 3、增強(qiáng)用戶粘性 及時(shí)回復(fù)用戶的私信是提高用戶粘性的重要方式之一。而軟件的高效管理功能可以讓用戶更快速地處理私信,提高回復(fù)的及時(shí)性。這會(huì)讓用戶感受到被重視,從而增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的粘性和忠誠(chéng)度。 快手私信無限發(fā)軟件在提升用戶互動(dòng)方面具有很大的潛力。但用戶在使用時(shí)要注意風(fēng)險(xiǎn),合理使用軟件,遵守平臺(tái)規(guī)則。隨著軟件的不斷發(fā)展和完善,相信它將為快手用戶帶來更多的價(jià)值和便利,促進(jìn)快手社交生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于10-22
《抖音私信管理客服軟件哪個(gè)好用些_比較幾款熱門工具的特點(diǎn)》 一、選擇方向的考慮因素 1. 企業(yè)規(guī)模匹配度 - 不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)軟件有不同的需求。對(duì)于小型企業(yè)而言,可能更需要簡(jiǎn)單易用、成本較低的軟件。這類軟件能夠滿足基本的私信管理和客服回復(fù)功能,且不會(huì)給企業(yè)帶來過大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。例如,小型電商店鋪只需要處理相對(duì)較少的客戶咨詢,一款操作簡(jiǎn)便的軟件即可滿足日常運(yùn)營(yíng)。 - 大型企業(yè)則需要功能全面、可擴(kuò)展性強(qiáng)的軟件。由于其業(yè)務(wù)量大、客戶咨詢多,軟件要能支持多賬號(hào)管理和大量數(shù)據(jù)處理。例如,大型連鎖企業(yè)需要同時(shí)管理多個(gè)抖音賬號(hào)的私信,軟件需具備高效整合和處理這些私信的能力。 2. 行業(yè)特性適配 - 每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的客戶咨詢特點(diǎn)。例如,美妝行業(yè)可能會(huì)收到大量關(guān)于產(chǎn)品成分、使用效果和適用膚質(zhì)的咨詢;而科技行業(yè)則更多是關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、兼容性和故障排除的問題。因此,所選擇的軟件應(yīng)能針對(duì)所在行業(yè)的常見咨詢問題提供有效的解決方案,如美妝行業(yè)軟件可內(nèi)置常見成分解釋的回復(fù)模板。 二、軟件功能的重要特點(diǎn) 1. 客戶信息整合功能 - 軟件能夠整合客戶的相關(guān)信息是非常重要的。它可以將客戶在私信中透露的信息,如購(gòu)買歷史、咨詢記錄等進(jìn)行匯總。當(dāng)客戶再次咨詢時(shí),客服人員能夠快速了解客戶情況,提供更個(gè)性化的服務(wù)。例如,當(dāng)老客戶詢問新品時(shí),客服可以根據(jù)其過往購(gòu)買記錄推薦適合的產(chǎn)品。 2. 消息提醒與跟進(jìn)功能 - 及時(shí)的消息提醒和跟進(jìn)功能不可或缺。軟件應(yīng)能在收到新私信時(shí)立即提醒客服,避免消息遺漏。同時(shí),對(duì)于需要后續(xù)跟進(jìn)的問題,能夠設(shè)置提醒功能,確??头磿r(shí)處理。例如,當(dāng)客戶提出產(chǎn)品維修申請(qǐng)后,軟件可以在維修進(jìn)度的各個(gè)節(jié)點(diǎn)提醒客服與客戶溝通。 三、軟件的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn) 1. 保障客戶隱私 - 優(yōu)秀的軟件會(huì)注重保障客戶隱私。在處理私信過程中,確保客戶的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容不被泄露。這對(duì)于贏得客戶信任至關(guān)重要,特別是在涉及客戶敏感信息,如個(gè)人聯(lián)系方式和訂單信息時(shí),軟件的加密和隱私保護(hù)功能可以防止信息外泄。 2. 提高工作效率 - 軟件通過優(yōu)化私信處理流程來提高客服的工作效率。除了上述提到的自動(dòng)回復(fù)和快捷回復(fù)功能外,還包括批量處理私信的能力。例如,對(duì)于同一類型的咨詢,客服可以批量選擇并進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù),節(jié)省時(shí)間和精力,使客服團(tuán)隊(duì)能夠處理更多的客戶咨詢。 企業(yè)在選擇抖音私信管理客服
訪客 回答于10-22
《網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天:實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的技術(shù)支持》 在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。它不僅為用戶提供了實(shí)時(shí)交流的平臺(tái),還提高了工作效率和溝通效果。那么,網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天是如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的呢?讓我們一起來探討其背后的技術(shù)支持。 一、前端技術(shù)實(shí)現(xiàn) 1、JavaScript 框架 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天的前端通常使用 JavaScript 框架來實(shí)現(xiàn)。例如,使用 Vue.js 或 React.js 等框架可以快速構(gòu)建出交互性強(qiáng)、用戶體驗(yàn)好的聊天界面。這些框架提供了豐富的組件和工具,使得開發(fā)人員可以輕松實(shí)現(xiàn)聊天功能。 2、實(shí)時(shí)更新技術(shù) 為了實(shí)現(xiàn)聊天內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新,前端需要采用一些技術(shù)手段。比如,使用 Ajax 技術(shù)可以在不刷新頁(yè)面的情況下獲取新消息。另外,使用 WebSocket 或 Server-Sent Events 等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)器主動(dòng)推送消息,提高實(shí)時(shí)性。 二、后端技術(shù)支持 1、服務(wù)器架構(gòu) 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天的后端需要一個(gè)穩(wěn)定、高效的服務(wù)器架構(gòu)來支持。常見的服務(wù)器架構(gòu)包括單體架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)等。在選擇服務(wù)器架構(gòu)時(shí),需要考慮系統(tǒng)的規(guī)模、性能要求和可擴(kuò)展性。 2、消息處理機(jī)制 后端需要有一個(gè)高效的消息處理機(jī)制來處理用戶的聊天消息??梢圆捎孟㈥?duì)列、事件驅(qū)動(dòng)等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)消息的異步處理,提高系統(tǒng)的吞吐量和響應(yīng)速度。同時(shí),還需要對(duì)消息進(jìn)行存儲(chǔ)和管理,以便用戶隨時(shí)查看歷史消息。 三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略 1、CDN 加速 為了提高網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天的響應(yīng)速度,可以使用 CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))加速技術(shù)。CDN 可以將靜態(tài)資源緩存到全球各地的服務(wù)器上,用戶在訪問時(shí)可以從離自己最近的服務(wù)器獲取資源,減少網(wǎng)絡(luò)延遲。 2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議優(yōu)化 在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面,可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行優(yōu)化,減少數(shù)據(jù)傳輸量和延遲。例如,采用壓縮技術(shù)可以減少消息的大小,提高傳輸效率。另外,合理設(shè)置超時(shí)時(shí)間和重連機(jī)制可以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天通過前端技術(shù)實(shí)現(xiàn)、后端技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略和安全保障措施等多方面的技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)交流的功能。
訪客 回答于10-22
《彈幕自動(dòng)回復(fù)_互動(dòng)直播中的自動(dòng)化回復(fù)機(jī)制》 一、彈幕自動(dòng)回復(fù)對(duì)直播的意義 1. 提高直播效率 - 彈幕自動(dòng)回復(fù)能夠快速處理大量彈幕,確保直播過程的流暢性。在高人氣直播中,觀眾彈幕數(shù)量眾多,自動(dòng)回復(fù)可以在短時(shí)間內(nèi)回應(yīng),使主播能夠?qū)W⒂诤诵膬?nèi)容的展示,提高整體直播效率。 2. 吸引新觀眾 - 當(dāng)新觀眾進(jìn)入直播間時(shí),看到活躍的彈幕互動(dòng),包括及時(shí)的自動(dòng)回復(fù),會(huì)覺得這個(gè)直播間很有活力。例如,新觀眾發(fā)送“這是什么游戲”,自動(dòng)回復(fù)能迅速解答,增加新觀眾停留的可能性。 二、彈幕自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)的功能拓展 1. 個(gè)性化回復(fù)設(shè)置 - 主播可以根據(jù)自身風(fēng)格和觀眾群體特點(diǎn),設(shè)置個(gè)性化的自動(dòng)回復(fù)。例如,幽默風(fēng)格的主播可以設(shè)置一些風(fēng)趣的回復(fù)模板,當(dāng)觀眾發(fā)送有趣的彈幕時(shí),自動(dòng)回復(fù)能以幽默的方式回應(yīng),增強(qiáng)觀眾對(duì)主播的喜愛。 2. 定時(shí)自動(dòng)回復(fù) - 對(duì)于一些直播中的固定環(huán)節(jié)或定時(shí)活動(dòng),設(shè)置定時(shí)自動(dòng)回復(fù)。比如,在直播開始時(shí),自動(dòng)回復(fù)可以是“歡迎來到直播間,今天的直播馬上開始”,提醒觀眾關(guān)注直播內(nèi)容。 三、彈幕自動(dòng)回復(fù)與人工回復(fù)的結(jié)合 1. 補(bǔ)充人工回復(fù) - 彈幕自動(dòng)回復(fù)應(yīng)作為人工回復(fù)的補(bǔ)充,而不是替代。在直播過程中,對(duì)于一些需要深度解答或情感交流的彈幕,主播進(jìn)行人工回復(fù),而自動(dòng)回復(fù)處理簡(jiǎn)單、重復(fù)的問題,兩者相輔相成。 2. 反饋調(diào)整機(jī)制 - 主播要根據(jù)觀眾對(duì)自動(dòng)回復(fù)的反饋,及時(shí)調(diào)整自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容和策略。如果觀眾對(duì)某些自動(dòng)回復(fù)不滿意,主播應(yīng)分析原因并改進(jìn),以確保彈幕自動(dòng)回復(fù)機(jī)制能更好地服務(wù)于直播。 彈幕自動(dòng)回復(fù)機(jī)制為互動(dòng)直播帶來了便利,通過合理運(yùn)用和不斷完善,可以極大地提升直播的互動(dòng)體驗(yàn)。
訪客 回答于10-22
《第三方智能客服系統(tǒng):集成第三方平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)流程》 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展和客戶需求的日益多樣化,傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足需求。第三方智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn),為企業(yè)提供了一種新的解決方案。通過集成第三方平臺(tái),企業(yè)可以優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 一、第三方智能客服系統(tǒng)的特點(diǎn) 1、智能化程度高 這類系統(tǒng)通常采用先進(jìn)的人工智能技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)智能問答、自動(dòng)回復(fù)、情感分析等功能??梢钥焖贉?zhǔn)確地理解客戶的問題,并給出合適的回答,大大提高了服務(wù)效率。 2、多渠道接入 支持多種渠道的接入,如網(wǎng)站、微信、APP、電話等??蛻艨梢酝ㄟ^自己喜歡的方式與企業(yè)進(jìn)行溝通,方便快捷。 3、個(gè)性化服務(wù) 能夠根據(jù)客戶的歷史記錄和行為模式,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。例如,對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買某類產(chǎn)品的客戶,可以推薦相關(guān)的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)。 二、如何有效集成第三方平臺(tái) 1、選擇合適的第三方智能客服系統(tǒng) 要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和預(yù)算,選擇功能強(qiáng)大、穩(wěn)定性好、兼容性強(qiáng)的第三方智能客服系統(tǒng)。同時(shí),要考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性,以便未來能夠集成更多的平臺(tái)。 2、進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接 與第三方平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接是關(guān)鍵步驟。需要確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和準(zhǔn)確交互。可以借助 API 接口等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。 3、制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 集成第三方平臺(tái)后,企業(yè)需要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保在不同平臺(tái)上提供一致的服務(wù)質(zhì)量。包括回復(fù)時(shí)間、語(yǔ)言規(guī)范、問題解決率等方面。 四、集成后的效果評(píng)估 1、服務(wù)效率分析 分析服務(wù)效率指標(biāo),如平均響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間等。找出服務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié),進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。 2、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)評(píng)估 觀察集成第三方平臺(tái)后企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。例如,客戶轉(zhuǎn)化率、銷售額等指標(biāo)是否有所提升。評(píng)估集成的效果,為未來的決策提供依據(jù)。 第三方智能客服系統(tǒng)通過集成第三方平臺(tái),為企業(yè)提供了更高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案。企業(yè)在選擇和實(shí)施過程中,要充分考慮自身需求和實(shí)際情況,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于10-22
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