云朵日?qǐng)?bào)-北京東城通報(bào)一例暑期違規(guī)開展學(xué)科類培訓(xùn)問(wèn)題
1、北京東城通報(bào)一例暑期違規(guī)開展學(xué)科類培訓(xùn)問(wèn)題
8月4日,北京市東城區(qū)教委官方微信公眾平臺(tái)“東教印象”發(fā)布通報(bào)稱,根據(jù)群眾舉報(bào),近日東城區(qū)“雙減”專班對(duì)東方銀座公寓進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查,發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)開展學(xué)科類培訓(xùn)問(wèn)題。
“經(jīng)查,發(fā)現(xiàn)東城區(qū)東直門外大街48號(hào)東方銀座公寓B座5G室,面向中學(xué)生違規(guī)進(jìn)行一對(duì)一學(xué)科培訓(xùn),負(fù)責(zé)人未提供《中華人民共和國(guó)民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》及營(yíng)業(yè)執(zhí)照,檢查人員責(zé)令負(fù)責(zé)人立即停止違規(guī)培訓(xùn)行為。”東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在通報(bào)中表示,將根據(jù)相關(guān)線索和證據(jù),依法依規(guī)對(duì)該點(diǎn)位涉嫌違規(guī)開展學(xué)科類培訓(xùn)的問(wèn)題進(jìn)行查處。
2、優(yōu)必選科技發(fā)布數(shù)字經(jīng)濟(jì)技能人才教育解決方案,全鏈路培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)人才
近日,優(yōu)必選科技面向職業(yè)教育領(lǐng)域,戰(zhàn)略升級(jí),成立全資子公司優(yōu)智學(xué),推出數(shù)字經(jīng)濟(jì)技能人才教育解決方案,瞄準(zhǔn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),全鏈路培養(yǎng)技能型人才。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)代表,優(yōu)必選科技一直以來(lái)備受人才短缺的困擾,希望發(fā)揮自身在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的前沿技術(shù)優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)業(yè)落地經(jīng)驗(yàn),幫助產(chǎn)業(yè)和社會(huì)解決人才缺口難題。優(yōu)必選科技高級(jí)副總裁鐘永認(rèn)為,“當(dāng)前職業(yè)教育的培養(yǎng)方向要跟隨國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)人才就是一個(gè)很好的方向”。院校側(cè)對(duì)此也有直觀的感知,廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院機(jī)器人學(xué)院副院長(zhǎng)余正泓談到,“伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)近年來(lái)的日益紅火,智能制造相關(guān)的專業(yè)愈發(fā)熱門,比如新開設(shè)的智能機(jī)器人技術(shù)專業(yè),近兩年的報(bào)考人數(shù)越來(lái)越多。這也對(duì)我們的職業(yè)教育提出了更高的要求。面對(duì)新挑戰(zhàn),我們也會(huì)與優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)公司緊密合作,結(jié)合新職業(yè)的崗位需要,深化產(chǎn)教融合,探索適合數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的職業(yè)教育路徑?!?/p>
3、昂立教育:公司不再是交大昂立持股5%以上的大股東
昂立教育8月5日公告,近日,公司已辦理完成與麗水新誠(chéng)之間協(xié)議轉(zhuǎn)讓交大昂立4047.64萬(wàn)股(占交大昂立總股本的5.19%)股份的相關(guān)過(guò)戶登記手續(xù),并于8月5日取得中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司出具的《過(guò)戶登記確認(rèn)書》,過(guò)戶日期為8月4日。
本次公司與麗水農(nóng)幫協(xié)議轉(zhuǎn)讓過(guò)戶完成后,公司持有交大昂立2597.04萬(wàn)股股份,占交大昂立總股本的3.33%,不再是交大昂立持股5%以上的大股東。
4、博實(shí)樂(lè)教育第三季度營(yíng)收4.37億元,凈虧損710萬(wàn)元
8月5日訊,昨日博實(shí)樂(lè)教育公布截至2022年5月31日第三季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。報(bào)告期內(nèi),營(yíng)收4.37億元,同比增加20.7%;凈虧損710萬(wàn)元,上年同期凈利潤(rùn)1.639億元。
營(yíng)收構(gòu)成來(lái)看,海外學(xué)校業(yè)務(wù)營(yíng)收為1.879億元,同比增長(zhǎng)32.1%,占總營(yíng)收的42.9%。輔助教育業(yè)務(wù)營(yíng)收為1.380億元,上年同期為1.475億元,占總營(yíng)收的31.5%。國(guó)內(nèi)幼兒園及K12業(yè)務(wù)營(yíng)收為1.116億元,同比增長(zhǎng)53.6%,占總營(yíng)收的25.6%。
5、北京4000余名在職中小學(xué)干部教師開展“雙減”全員培訓(xùn)
未來(lái)4個(gè)月內(nèi),北京市所有中小學(xué)干部教師將圍繞“雙減”下的教育變革、教學(xué)提質(zhì)增效、數(shù)字化賦能教育教學(xué)等開始全員培訓(xùn),完成共計(jì)40學(xué)時(shí)的課程培訓(xùn)。據(jù)稱,北京市基礎(chǔ)教育系統(tǒng)4000余名在職在崗的全體中小學(xué)干部教師參與了此次培訓(xùn)。
6、00后的圈子:59%會(huì)在文化教育領(lǐng)域自我投資
飯圈、繪圈、轉(zhuǎn)筆圈、語(yǔ)C圈……這屆年輕人擁有許多基于興趣劃定的社交圈。這些看起來(lái)新潮甚至有些奇妙的愛好“同溫圈”,正在由00后重新構(gòu)建。
畫一張動(dòng)漫肖像代表一個(gè)國(guó)家,很多人一同填充人設(shè)并努力查找真實(shí)史料進(jìn)行佐證。
用一段代碼解答“2022年8月5日是今年的第多少天”,誰(shuí)的代碼邏輯越完善,越能得到群里大家的“點(diǎn)贊”。
敲擊口香糖瓶身組成一段打擊樂(lè),多人合作把一段節(jié)奏變成一首歌……
這些看起來(lái)新潮甚至有些奇妙的愛好“同溫圈”,正在由00后重新構(gòu)建。飯圈、繪圈、轉(zhuǎn)筆圈、語(yǔ)C圈……這屆年輕人擁有許多基于興趣劃定的社交圈,喜好多樣且個(gè)性化,兼具獨(dú)立與創(chuàng)意。
民網(wǎng)研究院發(fā)布的《2021年00后生活方式洞察報(bào)告》顯示,00后都是課內(nèi)外自我增值的“平衡大師”。他們當(dāng)中的59%會(huì)在文化教育領(lǐng)域進(jìn)行自我投資,在興趣上通過(guò)多元體驗(yàn)豐富生活。
7、三部門:企業(yè)招用應(yīng)屆畢業(yè)生可獲擴(kuò)崗補(bǔ)助 最高1500元
企業(yè)招用今年的應(yīng)屆畢業(yè)生可以獲得每人不超過(guò)1500元的一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助,所需資金從失業(yè)保險(xiǎn)基金“其他支出”科目中列支。人力資源社會(huì)保障部辦公廳、教育部辦公廳、財(cái)政部辦公廳近日聯(lián)合發(fā)布通知,要求加快落實(shí)一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助政策。
《通知》提出,對(duì)招用畢業(yè)時(shí)間為2022年1-12月且取得普通高等學(xué)校畢業(yè)證書的普通高校畢業(yè)生,簽訂勞動(dòng)合同,并為其繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)1個(gè)月以上的企業(yè),可以按每招用1人不超過(guò)1500元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助。政策執(zhí)行至2022年12月底。
8、教育部:多措并舉吸納更多高校畢業(yè)生到基層學(xué)校任教
從教育部獲悉,截至7月26日,全國(guó)2371所高校書記校長(zhǎng)通過(guò)實(shí)地走訪、視頻會(huì)議等方式,拜訪單位11.4萬(wàn)家,為畢業(yè)生拓展就業(yè)崗位239.2萬(wàn)個(gè)。
今年3月,教育部組織實(shí)施“高校書記校長(zhǎng)訪企拓崗促就業(yè)”專項(xiàng)行動(dòng),為畢業(yè)生挖掘更多崗位資源。除此以外,教育部還會(huì)同相關(guān)部門協(xié)同發(fā)力,聚焦政策引領(lǐng)、崗位挖掘和精準(zhǔn)對(duì)接三個(gè)工作重點(diǎn),支持和鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)穩(wěn)崗?fù)貚?,引?dǎo)高校畢業(yè)生到中小企業(yè)就業(yè)。
本文未經(jīng)允許,禁止轉(zhuǎn)載!
#福利免費(fèi)領(lǐng)取#
領(lǐng)取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
相關(guān)問(wèn)題
- 07-04 學(xué)而思推出“人工智能第一課”,為首個(gè)基于其自研大語(yǔ)言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過(guò)去三年價(jià)格略高于同行,不會(huì)跟風(fēng)降價(jià)
- 06-30 河南強(qiáng)化中小學(xué)人工智能教育,到2024年再創(chuàng)建500所人工智能實(shí)驗(yàn)校
- 06-29 云朵日?qǐng)?bào)——叫停K-9業(yè)務(wù)余震未消,四季教育2023財(cái)年?duì)I收大減超2億元
- 06-28 云朵日?qǐng)?bào)——中文在線擬1.38億元控股羅小黑IP運(yùn)營(yíng)方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日?qǐng)?bào)——重慶共建11個(gè)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育產(chǎn)教融合示范實(shí)訓(xùn)基地
- 06-21 云朵日?qǐng)?bào)——猿輔導(dǎo)發(fā)布素質(zhì)教育品牌,推出多門閱讀素養(yǎng)課程
- 06-20 云朵日?qǐng)?bào)——猿輔導(dǎo)采用新華社語(yǔ)推出教輔產(chǎn)品《我們的語(yǔ)文》,正式成立圖書業(yè)務(wù)線
- 06-19 云朵日?qǐng)?bào)——美吉姆各地加盟中心業(yè)績(jī)下滑,應(yīng)收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日?qǐng)?bào)——面向教育行業(yè)及普通用戶,好未來(lái)開放小學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)圖譜
- 最新回答
-
智能回復(fù)機(jī)器人應(yīng)用指南—提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量 在客戶服務(wù)領(lǐng)域,高效快速的響應(yīng)是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。智能回復(fù)機(jī)器人的出現(xiàn),為客服工作帶來(lái)了革新。以下將詳細(xì)介紹其應(yīng)用方法,助力企業(yè)在客服環(huán)節(jié)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度的雙飛躍。 一、機(jī)器人的精準(zhǔn)部署 1.依據(jù)業(yè)務(wù)特性選型:不同行業(yè)的客服咨詢問(wèn)題各異,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍和常見問(wèn)題類型,挑選具備相應(yīng)知識(shí)儲(chǔ)備和回答能力的智能回復(fù)機(jī)器人。例如,電商企業(yè)需側(cè)重產(chǎn)品咨詢、物流查詢功能;金融機(jī)構(gòu)則要強(qiáng)化賬戶業(yè)務(wù)、理財(cái)知識(shí)解答能力,確保機(jī)器人能精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題。 2.融入業(yè)務(wù)流程:將機(jī)器人無(wú)縫嵌入現(xiàn)有的客服流程,在客戶首次咨詢時(shí),機(jī)器人優(yōu)先接待,快速分流常見問(wèn)題,讓人工客服專注于復(fù)雜疑難問(wèn)題。如在網(wǎng)站咨詢?nèi)肟谔?,明確機(jī)器人服務(wù)標(biāo)識(shí),引導(dǎo)客戶先與機(jī)器人交流,提高整體服務(wù)效率。 二、優(yōu)化回復(fù)策略 1.定制個(gè)性化回復(fù):根據(jù)客戶歷史記錄和行為數(shù)據(jù),機(jī)器人為不同客戶提供個(gè)性化回復(fù)內(nèi)容。如老客戶咨詢,可結(jié)合其過(guò)往購(gòu)買產(chǎn)品推薦相關(guān)新品;新客戶則著重介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)與熱門產(chǎn)品,增強(qiáng)客戶粘性與購(gòu)買意愿。 2.模擬人工對(duì)話風(fēng)格:使機(jī)器人回復(fù)語(yǔ)言親切自然、通俗易懂,避免生硬機(jī)械的話術(shù)。運(yùn)用語(yǔ)氣詞、短句等,營(yíng)造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務(wù),提升對(duì)話體驗(yàn)。 三、持續(xù)維護(hù)與改進(jìn) 1.定期更新知識(shí):隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品更新,及時(shí)向機(jī)器人知識(shí)庫(kù)輸入新信息,如新產(chǎn)品特性、服務(wù)變更等,保證回復(fù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對(duì)機(jī)器人服務(wù)的反饋渠道,依據(jù)反饋不斷優(yōu)化機(jī)器人性能和回復(fù)內(nèi)容,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復(fù)機(jī)器人的有效應(yīng)用,是提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量的有力手段。企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)部署、優(yōu)化回復(fù)策略及持續(xù)維護(hù)改進(jìn),能夠充分發(fā)揮機(jī)器人優(yōu)勢(shì),為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領(lǐng)域的不斷發(fā)展中,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個(gè)人提供了高效的溝通方式,下面就來(lái)詳細(xì)介紹它的功能。 一、基本回復(fù)功能 1.預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容:自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能夠事先設(shè)定好各種常見問(wèn)題的答案。比如在電商領(lǐng)域,對(duì)于產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等常見咨詢,都可以預(yù)先設(shè)置好回復(fù),當(dāng)用戶提問(wèn)時(shí),快速給出準(zhǔn)確答復(fù)。 2.自定義回復(fù)規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場(chǎng)景和用戶群體,制定不同的回復(fù)規(guī)則。例如針對(duì)新用戶和老用戶的咨詢,可以設(shè)置不同風(fēng)格和內(nèi)容的回復(fù),更好地滿足用戶需求。 二、智能識(shí)別功能 1.關(guān)鍵詞識(shí)別:它具有強(qiáng)大的關(guān)鍵詞識(shí)別能力,能快速?gòu)挠脩舻奶釂?wèn)中抓取關(guān)鍵信息。無(wú)論是簡(jiǎn)單的詞匯還是復(fù)雜的語(yǔ)句組合,都可以精準(zhǔn)匹配到預(yù)設(shè)的回復(fù)內(nèi)容,有效提高回復(fù)的針對(duì)性。 2.意圖判斷:除了關(guān)鍵詞,還能對(duì)用戶提問(wèn)的意圖進(jìn)行判斷。比如用戶是在咨詢產(chǎn)品信息,還是在投訴質(zhì)量問(wèn)題,機(jī)器人能夠區(qū)分并提供合適的回復(fù)路徑,引導(dǎo)用戶解決問(wèn)題。 三、工作模式多樣功能 1.自動(dòng)獨(dú)立工作:可以在無(wú)人值守的情況下獨(dú)立工作。像在非工作時(shí)間,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢,讓用戶的消息不會(huì)石沉大海,提升用戶體驗(yàn)。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時(shí)候,它還可以輔助工作。將簡(jiǎn)單的問(wèn)題自動(dòng)回復(fù),把復(fù)雜的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給人工客服,提高整體客服效率。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能多樣,從基本回復(fù)、智能識(shí)別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應(yīng)商_專業(yè)服務(wù)商助你打造高效客服系統(tǒng) 在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)時(shí)代,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)服務(wù)商,能夠憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能,為企業(yè)量身定制高效客服系統(tǒng),滿足客戶多樣化需求,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,開啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。 一、提供專業(yè)人才支持 1.選拔優(yōu)質(zhì)客服人員:在線客服供應(yīng)商擁有嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制,從眾多應(yīng)聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和耐心服務(wù)態(tài)度的客服人員。他們經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),能夠迅速準(zhǔn)確地解答客戶的各類問(wèn)題,無(wú)論是產(chǎn)品咨詢還是售后投訴,都能應(yīng)對(duì)自如,為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。 2.組建多元技能團(tuán)隊(duì):根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶群體特點(diǎn),供應(yīng)商可以組建涵蓋不同專業(yè)背景和技能特長(zhǎng)的客服團(tuán)隊(duì)。例如,針對(duì)科技企業(yè),配備具有技術(shù)背景的客服人員,以便更好地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和使用方法的疑問(wèn);對(duì)于時(shí)尚品牌,則安排對(duì)時(shí)尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個(gè)性化的穿搭建議和產(chǎn)品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務(wù)方案 1.適配企業(yè)業(yè)務(wù)模式:供應(yīng)商深入了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程、銷售渠道和服務(wù)需求,為其定制與之相匹配的客服服務(wù)方案。無(wú)論是電商平臺(tái)的24小時(shí)在線服務(wù),還是傳統(tǒng)企業(yè)的工作時(shí)間咨詢解答,都能確??头到y(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,提高服務(wù)效率和客戶滿意度。 2.隨需調(diào)整服務(wù)策略:市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求不斷變化,在線客服供應(yīng)商能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整客服服務(wù)策略。例如,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或促銷活動(dòng)時(shí),迅速增加客服人員數(shù)量,優(yōu)化服務(wù)流程,確保能夠及時(shí)處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業(yè)業(yè)務(wù)順利推進(jìn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)的合作伙伴,通過(guò)提供專業(yè)人才和定制靈活服務(wù)方案,為企業(yè)打造高效客服系統(tǒng)提供了有力保障。企業(yè)借助其專業(yè)服務(wù),能夠更好地服務(wù)客戶,提升品牌形象,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠(chéng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人—智能客服助手提升服務(wù)效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶服務(wù)需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶的溝通模式,大幅提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。 一、核心優(yōu)勢(shì)盡顯 1.快速精準(zhǔn)回應(yīng):自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預(yù)先設(shè)定的知識(shí)庫(kù),針對(duì)常見問(wèn)題迅速給出準(zhǔn)確答案。如電商購(gòu)物咨詢中,客戶詢問(wèn)物流進(jìn)度,機(jī)器人可立即查詢并回復(fù),極大縮短客戶等待時(shí)間。 2.全天候無(wú)休服務(wù):無(wú)論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機(jī)器人都能堅(jiān)守崗位。這對(duì)于跨國(guó)業(yè)務(wù)或不同時(shí)區(qū)的客戶尤為重要,確??蛻綦S時(shí)能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務(wù)的可及性。 二、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)等問(wèn)題,激發(fā)客戶購(gòu)買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問(wèn)題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務(wù)領(lǐng)域:常見的賬戶查詢、業(yè)務(wù)辦理流程咨詢等,機(jī)器人可快速引導(dǎo)客戶操作,降低人工客服成本,同時(shí)減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識(shí)更新:定期更新機(jī)器人的知識(shí)庫(kù),納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,使其回答始終與時(shí)俱進(jìn),滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機(jī)協(xié)同配合:建立機(jī)器人與人工客服的無(wú)縫銜接機(jī)制,當(dāng)機(jī)器人遇到復(fù)雜問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務(wù)的連貫性和專業(yè)性。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人憑借其高效、精準(zhǔn)、全天候的服務(wù)能力,在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)若能合理運(yùn)用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務(wù)效率,增強(qiáng)客戶黏性,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺(tái)智能客服怎么設(shè)置_詳細(xì)步驟教你快速配置 在抖音運(yùn)營(yíng)中,高效的智能客服能提升用戶體驗(yàn)和工作效率。下面將詳細(xì)介紹抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置步驟,助你快速配置。 一、進(jìn)入后臺(tái)與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺(tái):首先,使用商家賬號(hào)登錄抖音小店管理后臺(tái),這是進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)置的基礎(chǔ)平臺(tái),可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版或移動(dòng)應(yīng)用訪問(wèn)。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項(xiàng),通常位于左側(cè)或頂部菜單欄,點(diǎn)擊進(jìn)入后可看到與客戶服務(wù)相關(guān)的功能和設(shè)置。 3.開通機(jī)器人客服功能:在“客服管理”頁(yè)面內(nèi),選擇“機(jī)器人客服”選項(xiàng),根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機(jī)器人客服模式。 二、配置話術(shù)與關(guān)鍵詞: 1.定制回復(fù)話術(shù):進(jìn)入機(jī)器人客服的“話術(shù)配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)模板,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),修改和補(bǔ)充自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容,使回復(fù)既專業(yè)又個(gè)性。 2.設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞:為智能客服設(shè)定觸發(fā)關(guān)鍵詞,列出常見問(wèn)題并關(guān)聯(lián)恰當(dāng)回答,以提高機(jī)器人的響應(yīng)準(zhǔn)確度。 三、測(cè)試與優(yōu)化客服功能: 1.進(jìn)行模擬測(cè)試:在完成基本設(shè)置后,進(jìn)行模擬提問(wèn)測(cè)試,檢查智能客服的回答是否準(zhǔn)確、完整,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整可能存在的問(wèn)題。 2.收集用戶反饋:在實(shí)際使用過(guò)程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對(duì)智能客服的滿意度和建議,以便進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)置。 抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置并不復(fù)雜,通過(guò)以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設(shè)置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,為店鋪運(yùn)營(yíng)帶來(lái)更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
- 本月熱門
-
- 視頻號(hào)私信怎么自動(dòng)回復(fù)消息了_提升用戶體驗(yàn)的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置
- 抖音私信開場(chǎng)白高回復(fù)率話術(shù)_專業(yè)話術(shù),吸引用戶注意
- 視頻號(hào)私信自動(dòng)回復(fù)哪里設(shè)置_詳細(xì)步驟,快速開啟自動(dòng)回復(fù)
- 小紅書私信引導(dǎo)加微信話術(shù)_有效轉(zhuǎn)化粉絲為微信好友
- 抖音智能客服開啟權(quán)限在哪_抖音商家智能客服功能設(shè)置教程
- 什么軟件可以直播間自動(dòng)回復(fù)_直播間互動(dòng)管理工具推薦
- 直播軟件自動(dòng)回復(fù)話術(shù)文本_撰寫技巧與示例分享
- 抖音私信回復(fù)引流話術(shù)_實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流增加曝光的溝通方法
- 最近發(fā)表
-
- 抖音客服智能推薦產(chǎn)品有哪些_滿足客戶需求的多功能解決方案
- 快手私信被第三方看見怎么處理_商家需要注意的信息安全問(wèn)題
- AI自動(dòng)寫作平臺(tái)_助力商家輕松生成多樣化營(yíng)銷內(nèi)容的工具
- 小紅書粉絲私信一鍵_快速實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動(dòng)的功能設(shè)置方案
- 抖音評(píng)論自動(dòng)評(píng)論軟件_提升內(nèi)容互動(dòng)效果的功能工具應(yīng)用
- 抖音直播私信加V話術(shù)_幫助商家提高用戶關(guān)注率的內(nèi)容模板
- 快手私信軟件有哪些好用_適合商家使用的高效互動(dòng)工具推薦
- 視頻號(hào)私信能自動(dòng)回復(fù)嗎_優(yōu)化客戶溝通的功能設(shè)置說(shuō)明
- 快手私信評(píng)論用什么軟件_視頻評(píng)論留言自動(dòng)回復(fù)工具
- 私信回復(fù)粉絲話術(shù)_拉近商家與用戶距離的實(shí)用溝通技巧
取消評(píng)論你是訪客,請(qǐng)?zhí)顚懴聜€(gè)人信息吧