云朵日?qǐng)?bào)-8月教育行業(yè)融資報(bào)告
1、招收教育類研究生、公費(fèi)師范生的高等學(xué)校從2021年起,可參加免試認(rèn)定改革
9月8日消息,教育部今日印發(fā)關(guān)于《教育類研究生和公費(fèi)師范生免試認(rèn)定中小學(xué)教師資格改革實(shí)施方案》的通知,對(duì)教育類研究生和公費(fèi)師范生免試認(rèn)定中小學(xué)教師資格進(jìn)行改革,提出免試認(rèn)定范圍;加強(qiáng)師范類專業(yè)建設(shè);建立師范生教育教學(xué)能力考核制度等六方面改革內(nèi)容。
2、北京市將推動(dòng)教育服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大開放,鼓勵(lì)外商投資舉辦職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
近日,國(guó)務(wù)院批復(fù)同意了《深化北京市新一輪服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)建設(shè)國(guó)家服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合示范區(qū)工作方案》(簡(jiǎn)稱《工作方案》)?!豆ぷ鞣桨浮诽岬剑本┦袑⑼苿?dòng)教育服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大開放,完善外籍人員子女學(xué)校布局。鼓勵(lì)外商投資舉辦職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),推進(jìn)職業(yè)教育國(guó)際合作示范項(xiàng)目建設(shè)。
3、豆神教育:擬以2.5億元出售江南信安100%股權(quán)
9月8日,豆神教育發(fā)布公告稱,其全資子公司云安信息擬出售下屬子公司江南信安100%股權(quán),并與交易對(duì)方共青城眾智投資、中電信息、奇安基金(三方合稱“受讓方”)簽署《框架協(xié)議》。
江南信安整體估值為2.5億元,本次交易受讓方擬按照江南信安估值以現(xiàn)金方式收購(gòu)其全部股權(quán)。交易完成后,江南信安的注冊(cè)資本仍為5000萬(wàn)元,其中:共青城眾智投資持有51%股權(quán)(對(duì)應(yīng)2550萬(wàn)元注冊(cè)資本)、中電信息持有25%股權(quán)(對(duì)應(yīng)1250萬(wàn)元注冊(cè)資本)、奇安基金持有24%股權(quán)(對(duì)應(yīng)1200萬(wàn)元注冊(cè)資本)(具體持股比例以最終簽署的正式協(xié)議為準(zhǔn))。
4、銳取信息獲佳發(fā)教育5000萬(wàn)戰(zhàn)略投資
9月8日,銳取信息宣布完成由佳發(fā)教育(300559)投資的5000萬(wàn)元戰(zhàn)略融資。本輪投資機(jī)構(gòu)佳發(fā)教育作為標(biāo)準(zhǔn)化考試系統(tǒng)建設(shè)者,借助標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)資源,持續(xù)著力于“智慧招考”和“智慧教育”服務(wù)。
未來(lái),雙方將在以下多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)全面的戰(zhàn)略合作:技術(shù)層面,雙方將進(jìn)行優(yōu)勢(shì)資源整合,打造“教時(shí)教用,考時(shí)考用”的智慧管理系統(tǒng);市場(chǎng)層面,佳發(fā)和銳取將在產(chǎn)品、方案、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面產(chǎn)生協(xié)同;生態(tài)層面,雙方將打破傳統(tǒng)智慧教學(xué)系統(tǒng)與智慧招考的壁壘,避免教育設(shè)備的重復(fù)建設(shè)與資源浪費(fèi),降低用戶使用成本。
雙方將致力于打破日常教學(xué)與考試的邊界,聯(lián)合打造“教考融合”新模式。
5、俞敏洪:疫情催生教育理念、手段、形態(tài)、評(píng)價(jià)的變革
從教育手段的變革來(lái)看,俞敏洪認(rèn)為,人工智能、大數(shù)據(jù)分析等將會(huì)在教育領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,未來(lái)純線上、純線下的教育都會(huì)繼續(xù)存在,但線上線下融合的OMO模式或?qū)⒊蔀橹髁?。此外,教育產(chǎn)業(yè)鏈的垂直分工將更加專業(yè),技術(shù)平臺(tái)、支持工具、內(nèi)容服務(wù)等會(huì)更加精細(xì)化。教育形態(tài)上則會(huì)出現(xiàn)多種層面的融合,如學(xué)校教育和民間教育的結(jié)合、家庭教育和在線內(nèi)容的結(jié)合、知識(shí)教育和人格教育的結(jié)合等等。在AI、5G、區(qū)塊鏈技術(shù)助力下,未來(lái)教育評(píng)價(jià)方式也會(huì)從單一結(jié)果評(píng)價(jià)變?yōu)檫^(guò)程、結(jié)果多維評(píng)價(jià),對(duì)學(xué)生的能力定義將會(huì)更加公正。
6、8月教育行業(yè)融資報(bào)告:17家企業(yè)共融資約28.7億元,上億元融資事件頻發(fā)
2020年8月教育行業(yè)共發(fā)生了17起融資事件,融資總金額約為28.7億元,其中最大的一筆融資為火花思維獲得的1.5億美元E輪融資。與2019年同期相比,2020年8月的融資事件數(shù)量有所減少,但融資總金額有所提高,漲幅約為26.48%。(2019年9月發(fā)生24起融資事件,融資總金額約為21.1億元)值得一提的是,同期融資最大的一筆融資也是來(lái)自火花思維。
從統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)來(lái)看,8月融資輪次中,戰(zhàn)略融資以5起居首,占比約為29.4%。天使輪、Pre-A輪、A輪、股權(quán)融資均已2起占據(jù)融資輪次的第二集團(tuán),種子輪、A+輪、C輪、E輪則以1起處于第三集團(tuán)。
8月融資輪次中,早期融資占比略有提高,相比于7月的73.33%,8月的早期融資占比上升到76.47%。
7、教育部:進(jìn)一步深化國(guó)家開放大學(xué)綜合改革方案
9月8日消息,教育部近日印發(fā)關(guān)于《國(guó)家開放大學(xué)綜合改革方案》的通知稱,通過(guò)5年左右時(shí)間,使國(guó)家開放大學(xué)成為我國(guó)終身教育的主要平臺(tái)、在線教育的主要平臺(tái)和靈活教育的平臺(tái)、對(duì)外合作的平臺(tái),成為服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的重要力量和技能社會(huì)的有力支撐。
詳情請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接:https://shimo.im/docs/s2gM0CXTMuMny29k/ 《教育部:進(jìn)一步深化國(guó)家開放大學(xué)綜合改革方案》,可復(fù)制鏈接后用石墨文檔 App 或小程序打開
8、作業(yè)幫亮相服貿(mào)會(huì),發(fā)布“喵喵機(jī)”等三款最新產(chǎn)品
9月8日訊,目前,2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)在北京舉辦。作業(yè)幫作為國(guó)內(nèi)K12在線教育平臺(tái)頭部企業(yè),在教育服務(wù)貿(mào)易專題展亮相,并在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了新款“喵喵機(jī)”教學(xué)硬件產(chǎn)品。
在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉辦的科技成果發(fā)布會(huì)上,作業(yè)幫正式發(fā)布了可智能打印錯(cuò)題的“喵喵機(jī)”P3系列新品。使用者只需要用手機(jī)上的APP拍下錯(cuò)題,“一鍵”就可以將錯(cuò)題及正確解題步驟和答案打印出來(lái),自動(dòng)生成“錯(cuò)題本”,并將同類型的錯(cuò)題進(jìn)行歸納總結(jié),讓學(xué)生徹底告別“改錯(cuò)三分鐘,抄題一小時(shí)”。
作業(yè)幫推出的P3系列“喵喵機(jī)”,擁有更高的打印清晰度及更大的畫幅寬度,可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供更多助力。同時(shí),依托OCR文本識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù),與自主搭建的行業(yè)最大2.5億智能題庫(kù)相結(jié)合,使得拍照搜題響應(yīng)速度和準(zhǔn)確率居行業(yè)前列。
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《快手私信無(wú)限發(fā)軟件:高效管理私信提升用戶互動(dòng)》 在快手的社交世界里,私信交流是建立連接和互動(dòng)的重要方式??焓炙叫艧o(wú)限發(fā)軟件的出現(xiàn),為用戶帶來(lái)了更高效的私信管理方式,有助于提升用戶之間的互動(dòng)。下面我們?cè)敿?xì)探討這款軟件的作用和價(jià)值。 一、軟件的主要特點(diǎn) 1、高效便捷 快手私信無(wú)限發(fā)軟件能夠快速地發(fā)送大量私信,節(jié)省了用戶手動(dòng)逐個(gè)發(fā)送的時(shí)間和精力。用戶可以一次性設(shè)置好私信內(nèi)容和接收對(duì)象,軟件會(huì)自動(dòng)完成發(fā)送任務(wù),極大地提高了工作效率。 2、精準(zhǔn)定位 該軟件通常具備一定的篩選和定位功能。用戶可以根據(jù)特定的條件,如用戶標(biāo)簽、興趣愛(ài)好、地域等,精準(zhǔn)地選擇發(fā)送私信的對(duì)象。這樣可以確保私信發(fā)送給真正對(duì)自己內(nèi)容感興趣的用戶,提高互動(dòng)的針對(duì)性和有效性。 3、靈活設(shè)置 軟件允許用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行靈活設(shè)置??梢栽O(shè)置私信的發(fā)送時(shí)間間隔、發(fā)送順序、重復(fù)發(fā)送次數(shù)等參數(shù),以適應(yīng)不同的場(chǎng)景和需求。同時(shí),用戶還可以隨時(shí)調(diào)整設(shè)置,以達(dá)到最佳的效果。 二、對(duì)用戶互動(dòng)的積極影響 1、擴(kuò)大影響力 通過(guò)批量發(fā)送私信,用戶可以將自己的信息傳播給更多的人,從而擴(kuò)大自己的影響力。吸引更多的用戶關(guān)注自己,了解自己的作品和觀點(diǎn),為進(jìn)一步的互動(dòng)打下基礎(chǔ)。 2、促進(jìn)交流合作 對(duì)于創(chuàng)作者和商家來(lái)說(shuō),私信無(wú)限發(fā)軟件可以幫助他們與潛在的合作伙伴、客戶進(jìn)行更廣泛的交流。通過(guò)發(fā)送合作邀請(qǐng)、產(chǎn)品介紹等私信,可以促進(jìn)合作的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)互利共贏。 3、增強(qiáng)用戶粘性 及時(shí)回復(fù)用戶的私信是提高用戶粘性的重要方式之一。而軟件的高效管理功能可以讓用戶更快速地處理私信,提高回復(fù)的及時(shí)性。這會(huì)讓用戶感受到被重視,從而增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的粘性和忠誠(chéng)度。 快手私信無(wú)限發(fā)軟件在提升用戶互動(dòng)方面具有很大的潛力。但用戶在使用時(shí)要注意風(fēng)險(xiǎn),合理使用軟件,遵守平臺(tái)規(guī)則。隨著軟件的不斷發(fā)展和完善,相信它將為快手用戶帶來(lái)更多的價(jià)值和便利,促進(jìn)快手社交生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于10-22
《抖音私信管理客服軟件哪個(gè)好用些_比較幾款熱門工具的特點(diǎn)》 一、選擇方向的考慮因素 1. 企業(yè)規(guī)模匹配度 - 不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)軟件有不同的需求。對(duì)于小型企業(yè)而言,可能更需要簡(jiǎn)單易用、成本較低的軟件。這類軟件能夠滿足基本的私信管理和客服回復(fù)功能,且不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)過(guò)大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。例如,小型電商店鋪只需要處理相對(duì)較少的客戶咨詢,一款操作簡(jiǎn)便的軟件即可滿足日常運(yùn)營(yíng)。 - 大型企業(yè)則需要功能全面、可擴(kuò)展性強(qiáng)的軟件。由于其業(yè)務(wù)量大、客戶咨詢多,軟件要能支持多賬號(hào)管理和大量數(shù)據(jù)處理。例如,大型連鎖企業(yè)需要同時(shí)管理多個(gè)抖音賬號(hào)的私信,軟件需具備高效整合和處理這些私信的能力。 2. 行業(yè)特性適配 - 每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的客戶咨詢特點(diǎn)。例如,美妝行業(yè)可能會(huì)收到大量關(guān)于產(chǎn)品成分、使用效果和適用膚質(zhì)的咨詢;而科技行業(yè)則更多是關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、兼容性和故障排除的問(wèn)題。因此,所選擇的軟件應(yīng)能針對(duì)所在行業(yè)的常見(jiàn)咨詢問(wèn)題提供有效的解決方案,如美妝行業(yè)軟件可內(nèi)置常見(jiàn)成分解釋的回復(fù)模板。 二、軟件功能的重要特點(diǎn) 1. 客戶信息整合功能 - 軟件能夠整合客戶的相關(guān)信息是非常重要的。它可以將客戶在私信中透露的信息,如購(gòu)買歷史、咨詢記錄等進(jìn)行匯總。當(dāng)客戶再次咨詢時(shí),客服人員能夠快速了解客戶情況,提供更個(gè)性化的服務(wù)。例如,當(dāng)老客戶詢問(wèn)新品時(shí),客服可以根據(jù)其過(guò)往購(gòu)買記錄推薦適合的產(chǎn)品。 2. 消息提醒與跟進(jìn)功能 - 及時(shí)的消息提醒和跟進(jìn)功能不可或缺。軟件應(yīng)能在收到新私信時(shí)立即提醒客服,避免消息遺漏。同時(shí),對(duì)于需要后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題,能夠設(shè)置提醒功能,確??头磿r(shí)處理。例如,當(dāng)客戶提出產(chǎn)品維修申請(qǐng)后,軟件可以在維修進(jìn)度的各個(gè)節(jié)點(diǎn)提醒客服與客戶溝通。 三、軟件的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn) 1. 保障客戶隱私 - 優(yōu)秀的軟件會(huì)注重保障客戶隱私。在處理私信過(guò)程中,確??蛻舻膫€(gè)人信息和咨詢內(nèi)容不被泄露。這對(duì)于贏得客戶信任至關(guān)重要,特別是在涉及客戶敏感信息,如個(gè)人聯(lián)系方式和訂單信息時(shí),軟件的加密和隱私保護(hù)功能可以防止信息外泄。 2. 提高工作效率 - 軟件通過(guò)優(yōu)化私信處理流程來(lái)提高客服的工作效率。除了上述提到的自動(dòng)回復(fù)和快捷回復(fù)功能外,還包括批量處理私信的能力。例如,對(duì)于同一類型的咨詢,客服可以批量選擇并進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù),節(jié)省時(shí)間和精力,使客服團(tuán)隊(duì)能夠處理更多的客戶咨詢。 企業(yè)在選擇抖音私信管理客服
訪客 回答于10-22
《網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天:實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的技術(shù)支持》 在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。它不僅為用戶提供了實(shí)時(shí)交流的平臺(tái),還提高了工作效率和溝通效果。那么,網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天是如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的呢?讓我們一起來(lái)探討其背后的技術(shù)支持。 一、前端技術(shù)實(shí)現(xiàn) 1、JavaScript 框架 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天的前端通常使用 JavaScript 框架來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如,使用 Vue.js 或 React.js 等框架可以快速構(gòu)建出交互性強(qiáng)、用戶體驗(yàn)好的聊天界面。這些框架提供了豐富的組件和工具,使得開發(fā)人員可以輕松實(shí)現(xiàn)聊天功能。 2、實(shí)時(shí)更新技術(shù) 為了實(shí)現(xiàn)聊天內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新,前端需要采用一些技術(shù)手段。比如,使用 Ajax 技術(shù)可以在不刷新頁(yè)面的情況下獲取新消息。另外,使用 WebSocket 或 Server-Sent Events 等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)器主動(dòng)推送消息,提高實(shí)時(shí)性。 二、后端技術(shù)支持 1、服務(wù)器架構(gòu) 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天的后端需要一個(gè)穩(wěn)定、高效的服務(wù)器架構(gòu)來(lái)支持。常見(jiàn)的服務(wù)器架構(gòu)包括單體架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)等。在選擇服務(wù)器架構(gòu)時(shí),需要考慮系統(tǒng)的規(guī)模、性能要求和可擴(kuò)展性。 2、消息處理機(jī)制 后端需要有一個(gè)高效的消息處理機(jī)制來(lái)處理用戶的聊天消息??梢圆捎孟㈥?duì)列、事件驅(qū)動(dòng)等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)消息的異步處理,提高系統(tǒng)的吞吐量和響應(yīng)速度。同時(shí),還需要對(duì)消息進(jìn)行存儲(chǔ)和管理,以便用戶隨時(shí)查看歷史消息。 三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略 1、CDN 加速 為了提高網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天的響應(yīng)速度,可以使用 CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))加速技術(shù)。CDN 可以將靜態(tài)資源緩存到全球各地的服務(wù)器上,用戶在訪問(wèn)時(shí)可以從離自己最近的服務(wù)器獲取資源,減少網(wǎng)絡(luò)延遲。 2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議優(yōu)化 在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面,可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行優(yōu)化,減少數(shù)據(jù)傳輸量和延遲。例如,采用壓縮技術(shù)可以減少消息的大小,提高傳輸效率。另外,合理設(shè)置超時(shí)時(shí)間和重連機(jī)制可以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線聊天通過(guò)前端技術(shù)實(shí)現(xiàn)、后端技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略和安全保障措施等多方面的技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)交流的功能。
訪客 回答于10-22
《彈幕自動(dòng)回復(fù)_互動(dòng)直播中的自動(dòng)化回復(fù)機(jī)制》 一、彈幕自動(dòng)回復(fù)對(duì)直播的意義 1. 提高直播效率 - 彈幕自動(dòng)回復(fù)能夠快速處理大量彈幕,確保直播過(guò)程的流暢性。在高人氣直播中,觀眾彈幕數(shù)量眾多,自動(dòng)回復(fù)可以在短時(shí)間內(nèi)回應(yīng),使主播能夠?qū)W⒂诤诵膬?nèi)容的展示,提高整體直播效率。 2. 吸引新觀眾 - 當(dāng)新觀眾進(jìn)入直播間時(shí),看到活躍的彈幕互動(dòng),包括及時(shí)的自動(dòng)回復(fù),會(huì)覺(jué)得這個(gè)直播間很有活力。例如,新觀眾發(fā)送“這是什么游戲”,自動(dòng)回復(fù)能迅速解答,增加新觀眾停留的可能性。 二、彈幕自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)的功能拓展 1. 個(gè)性化回復(fù)設(shè)置 - 主播可以根據(jù)自身風(fēng)格和觀眾群體特點(diǎn),設(shè)置個(gè)性化的自動(dòng)回復(fù)。例如,幽默風(fēng)格的主播可以設(shè)置一些風(fēng)趣的回復(fù)模板,當(dāng)觀眾發(fā)送有趣的彈幕時(shí),自動(dòng)回復(fù)能以幽默的方式回應(yīng),增強(qiáng)觀眾對(duì)主播的喜愛(ài)。 2. 定時(shí)自動(dòng)回復(fù) - 對(duì)于一些直播中的固定環(huán)節(jié)或定時(shí)活動(dòng),設(shè)置定時(shí)自動(dòng)回復(fù)。比如,在直播開始時(shí),自動(dòng)回復(fù)可以是“歡迎來(lái)到直播間,今天的直播馬上開始”,提醒觀眾關(guān)注直播內(nèi)容。 三、彈幕自動(dòng)回復(fù)與人工回復(fù)的結(jié)合 1. 補(bǔ)充人工回復(fù) - 彈幕自動(dòng)回復(fù)應(yīng)作為人工回復(fù)的補(bǔ)充,而不是替代。在直播過(guò)程中,對(duì)于一些需要深度解答或情感交流的彈幕,主播進(jìn)行人工回復(fù),而自動(dòng)回復(fù)處理簡(jiǎn)單、重復(fù)的問(wèn)題,兩者相輔相成。 2. 反饋調(diào)整機(jī)制 - 主播要根據(jù)觀眾對(duì)自動(dòng)回復(fù)的反饋,及時(shí)調(diào)整自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容和策略。如果觀眾對(duì)某些自動(dòng)回復(fù)不滿意,主播應(yīng)分析原因并改進(jìn),以確保彈幕自動(dòng)回復(fù)機(jī)制能更好地服務(wù)于直播。 彈幕自動(dòng)回復(fù)機(jī)制為互動(dòng)直播帶來(lái)了便利,通過(guò)合理運(yùn)用和不斷完善,可以極大地提升直播的互動(dòng)體驗(yàn)。
訪客 回答于10-22
《第三方智能客服系統(tǒng):集成第三方平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)流程》 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展和客戶需求的日益多樣化,傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足需求。第三方智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn),為企業(yè)提供了一種新的解決方案。通過(guò)集成第三方平臺(tái),企業(yè)可以優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 一、第三方智能客服系統(tǒng)的特點(diǎn) 1、智能化程度高 這類系統(tǒng)通常采用先進(jìn)的人工智能技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)智能問(wèn)答、自動(dòng)回復(fù)、情感分析等功能??梢钥焖贉?zhǔn)確地理解客戶的問(wèn)題,并給出合適的回答,大大提高了服務(wù)效率。 2、多渠道接入 支持多種渠道的接入,如網(wǎng)站、微信、APP、電話等??蛻艨梢酝ㄟ^(guò)自己喜歡的方式與企業(yè)進(jìn)行溝通,方便快捷。 3、個(gè)性化服務(wù) 能夠根據(jù)客戶的歷史記錄和行為模式,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。例如,對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買某類產(chǎn)品的客戶,可以推薦相關(guān)的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)。 二、如何有效集成第三方平臺(tái) 1、選擇合適的第三方智能客服系統(tǒng) 要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和預(yù)算,選擇功能強(qiáng)大、穩(wěn)定性好、兼容性強(qiáng)的第三方智能客服系統(tǒng)。同時(shí),要考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性,以便未來(lái)能夠集成更多的平臺(tái)。 2、進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接 與第三方平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接是關(guān)鍵步驟。需要確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和準(zhǔn)確交互??梢越柚?API 接口等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。 3、制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 集成第三方平臺(tái)后,企業(yè)需要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保在不同平臺(tái)上提供一致的服務(wù)質(zhì)量。包括回復(fù)時(shí)間、語(yǔ)言規(guī)范、問(wèn)題解決率等方面。 四、集成后的效果評(píng)估 1、服務(wù)效率分析 分析服務(wù)效率指標(biāo),如平均響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決時(shí)間等。找出服務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié),進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。 2、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)評(píng)估 觀察集成第三方平臺(tái)后企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。例如,客戶轉(zhuǎn)化率、銷售額等指標(biāo)是否有所提升。評(píng)估集成的效果,為未來(lái)的決策提供依據(jù)。 第三方智能客服系統(tǒng)通過(guò)集成第三方平臺(tái),為企業(yè)提供了更高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案。企業(yè)在選擇和實(shí)施過(guò)程中,要充分考慮自身需求和實(shí)際情況,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于10-22
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