200人電銷團隊,不同角色應該看什么數(shù)據(jù)
200人的電銷團隊,不同的角色應該看什么數(shù)據(jù)
在職業(yè)教育的過去十年中,電話銷售無疑是最有效率的銷售方式,其底層邏輯就是可以快速復制,實現(xiàn)可規(guī)模化的增長。欲想實現(xiàn)可規(guī)模化的增長,標準化流程、數(shù)據(jù)化運營是必不可少的。近期和多個電銷團隊負責人溝通,發(fā)現(xiàn)大家有一個共識是數(shù)據(jù)是重要的,但是每個人認知的維度也各有不同,今天和大家分享一下我的理解。
首先,我們先看一下團隊基本情況,一個200人的電銷團隊,大致的組織架構,10個人的市場團隊,10個人的運營團隊,兩個90人的軍團,每個軍團下設6個團隊,每個團隊15人,具體的團隊可能會根據(jù)實際稍有不同,但大方向上應該偏差不大。市場部負責流量,有SEM、SEO、文案、設計等崗位,運營團隊包括質檢、活動策劃、數(shù)據(jù)分析等崗位。電銷團隊有兩個軍團長和12個人的管理。市場部通過大搜、信息流、SEO三種方式獲客,在線客服使用機器人,每個銷售每天大約8-10條數(shù)據(jù)。
第二,以下是整個過程中的一些數(shù)據(jù),
林林總總一共50個數(shù)據(jù),我們可以有不同的看數(shù)據(jù)的維度,今天我們選擇的維度是角色,不同的角色都需要看什么樣的數(shù)據(jù),其他的維度我們有機會再討論。
1.總經理
總經理大約需要看5個數(shù)據(jù),消費、機會、成交、流水、ROI 。作為總經理,第一個應該關心的數(shù)據(jù)是ROI,因為這是項目的生命線,就目前的市場環(huán)境來講,50%是生命線,如果超過了50%,就極度危險了,再去掉銷售成本、教學成本、運營成本、稅等成本,這樣的項目大概率是不賺錢的。同時ROI也是衡量一個項目是否可規(guī)?;鲩L最重要的目標,ROI控不住,盲目擴張只有死路一條;第二個核心的數(shù)據(jù)是流水和成交,通過對轉化率(成交/機會)、ARPU(流水/成交)值的同比、環(huán)比、互比,來了解軍團長的工作完成情況;第三個核心數(shù)據(jù)是消費和機會,同樣的方式來考量市場部老大的工作。
2.銷售老大
銷售老大看三類指標,過程指標、效能指標和結果指標。過程指標看首咨量、當期回訪、跨期回訪、公海領取、呼出、接通、通話時長,這些指標取決于團隊的努力程度,通過同比、互比來獎勵優(yōu)秀團隊或個人,懲罰、優(yōu)化落后的團隊或個人;效能指標看首咨有效率、首咨轉化率、意向率、當期轉化率、跨期轉化率、客單價,這些指標取決于銷售的能力,通過數(shù)據(jù)分析出團隊、個人的薄弱環(huán)節(jié),然后針對性的進行分析、培訓、演練、實踐、考核閉環(huán)培養(yǎng)體系,來提升團隊的效能指標;最后看結果指標,首咨數(shù)、有效數(shù)、意向、成交、流水,上述的過程數(shù)據(jù)和效能數(shù)據(jù)如果好的化,結果指標必然好看;如果結果指標不理想,就回溯追源到過程指標和效能指標,通過同比、環(huán)比、互比來找到問題所在。
3.市場老大
市場老大首先看各個渠道(SEM、信息流、SEO、新媒體等)的機會數(shù)量、有效數(shù)量、成交單數(shù)、成交金額、花費金額、預算消耗、市場費比、機會占比,通過同比、環(huán)比和互比,來決定各個渠道的方案和預算;第二看每個渠道中不同賬戶的展示、點擊、消費、觸達、留存、跳出、發(fā)起對話、有效對話、在線機會、注冊機會、留言機會,總機會,通過同比、環(huán)比、互比進行分析,通過分析進而知道市場人員的實際工作情況。
這是整篇文章的上篇,針對高管團隊看數(shù)據(jù)的個人認知,中篇會和大家討論中層干部看數(shù)據(jù)的方法,下篇會分享一個實際的案例。同時歡迎大家多多交流,可以掃描添加微信號碼,如果大家有需要且必要的話,屆時建一個群來供大家共同學習交流。
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E-Learning:學習難點重點解析的資源寶庫 E-Learning以其豐富的資源和靈活的學習方式,為學生和教育工作者提供了一個強大的學習平臺。以下是具體方法和優(yōu)勢,幫助用戶高效掌握知識和技能。 E-Learning平臺提供詳盡的學習難點解析。視頻講解、互動問答等形式,幫助學生深入理解復雜概念,提升學習效果。 E-Learning平臺還提供重點知識的系統(tǒng)梳理。通過章節(jié)總結、思維導圖等工具,幫助學生梳理知識點,構建完整的知識體系。 E-Learning平臺還具備個性化的學習路徑設計。根據(jù)學生的學習進度和掌握情況,推薦合適的學習內容和練習,實現(xiàn)因材施教。 這種方法的優(yōu)勢在于,能夠顯著提升學習效率。通過個性化的學習資源和路徑,學生可以更快地掌握知識和技能,減少無效學習時間。 對于教育工作者而言,這是一種優(yōu)化教學資源的手段。E-Learning平臺能夠幫助教師更高效地管理和分配教學資源,提升教學質量。 對于學生來說,可以獲得更靈活的學習方式。不受時間和地點限制,學生可以根據(jù)自己的節(jié)奏進行學習,適應不同的學習需求。 同時,E-Learning平臺也有助于提升學習的互動性。通過在線討論、實時答疑等功能,學生可以與教師和其他學生互動,增強學習的參與感。 在實施這些方法時,用戶需充分利用平臺的各種功能。通過積極參與互動、及時反饋問題,提升學習效果。 E-Learning以其獨特的優(yōu)勢,正逐漸改變著傳統(tǒng)的學習方式。它讓學習變得更加智慧、便捷和高效,助力學生和教育工作者實現(xiàn)更高的教育目標。 通過合理運用E-Learning平臺,用戶能夠提升學習效率和質量,推動教育的持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于10-15
E-Learning:享受學習成果可視化的數(shù)字教育新體驗 E-Learning,即電子學習,正以其獨特的魅力引領著教育領域的新風尚。從解決客戶的角度出發(fā),E-Learning讓您享受學習成果可視化的數(shù)字模式,帶來了前所未有的學習優(yōu)勢與良好效果。 首先,E-Learning提供了個性化的學習路徑。通過智能算法分析您的學習習慣與興趣,E-Learning平臺能夠為您量身定制學習計劃,確保每一步都符合您的學習需求。這種個性化的學習體驗,讓學習不再盲目,成果更加顯著。 其次,學習成果的可視化是E-Learning的一大亮點。通過圖表、進度條等形式,平臺能夠直觀展示您的學習成果與進度。這種可視化的反饋機制,讓您清晰了解自己的學習狀況,及時調整學習策略,確保學習效果的最大化。 再者,E-Learning打破了時間與空間的限制。無論您身處何地,只要有網(wǎng)絡連接,就能隨時隨地進行學習。這種靈活的學習方式,不僅節(jié)省了您的時間與精力,還讓您在忙碌的生活中找到了學習的樂趣。 此外,E-Learning平臺匯聚了豐富的課程資源。從基礎教育到職業(yè)技能,從興趣愛好到專業(yè)研究,平臺上的課程資源應有盡有。這種多樣化的學習資源,滿足了您不同階段的學習需求,讓學習變得更加豐富多彩。 對于學習者而言,E-Learning還提供了便捷的學習管理工具。您可以輕松管理自己的學習進度、筆記與作業(yè),確保學習過程的條理清晰。這種高效的學習管理方式,不僅提升了學習效率,還讓您在學習過程中保持了良好的心態(tài)。 同時,E-Learning平臺還注重社區(qū)互動與合作學習。您可以與其他學習者分享學習心得、解答疑問,共同進步。這種互動的學習方式,增強了學習的趣味性,也讓您在學習過程中結識了志同道合的朋友。 總之,E-Learning讓您享受學習成果可視化的數(shù)字模式,帶來了個性化學習路徑、成果可視化反饋、時間與空間靈活、豐富課程資源、便捷學習管理工具以及社區(qū)互動與合作學習等諸多優(yōu)勢。
訪客 回答于10-15
開發(fā)網(wǎng)上教育平臺:_為您打造專屬學習空間 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,開發(fā)網(wǎng)上教育平臺已成為教育領域的重要趨勢。一個成功的網(wǎng)上教育平臺能夠為學習者提供前所未有的靈活性和便利性。 網(wǎng)上教育平臺打破了時間和空間的限制,使學習者可以隨時隨地訪問課程內容。這種靈活性特別適合忙碌的職場人士和需要靈活安排學習時間的學生。 其次,網(wǎng)上教育平臺通常提供個性化學習路徑。通過智能推薦系統(tǒng),學習者可以根據(jù)自己的興趣、能力和學習進度選擇合適的課程,實現(xiàn)個性化學習,從而提高學習效率和效果。 再者,網(wǎng)上教育平臺支持多種互動學習工具,如論壇、實時問答、視頻會議等,這些工具促進了學習者之間的交流與合作?;有圆粌H增強了學習體驗,還幫助學習者更好地理解和吸收知識。 網(wǎng)上教育平臺還能夠提供豐富的多媒體教學資源,如視頻、音頻、動畫和互動測試等。這些資源使得學習內容更加生動有趣,有助于提高學習者的參與度和理解力。 最后,網(wǎng)上教育平臺的智能分析功能能夠幫助教師和教育機構跟蹤學習者的進度,評估教學效果。通過數(shù)據(jù)分析,教師可以及時調整教學策略,更好地滿足學習者的需求。 網(wǎng)上教育平臺的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化,確保了教學內容的及時更新和多樣化,滿足了不斷變化的教育需求。它不僅為個人提供了靈活的學習機會,也為教育機構和企業(yè)提供了擴展教育服務和培訓項目的有效途徑。網(wǎng)上教育平臺將繼續(xù)在教育領域扮演著越來越重要的角色,為學習者創(chuàng)造更多價值。 開發(fā)網(wǎng)上教育平臺為學習者提供了靈活、個性化和互動的學習環(huán)境。它不僅提高了教育資源的可及性和個性化水平,還通過技術創(chuàng)新,極大地提升了教學和學習的效率與質量。 隨著技術的不斷進步和教育需求的日益增長,網(wǎng)上教育平臺將繼續(xù)在教育市場中扮演著越來越重要的角色。
訪客 回答于10-15
優(yōu)選Elearning平臺_使您提升學習專注度的有效模式 在數(shù)字化教育日益普及的今天,選擇一個優(yōu)質的Elearning平臺對于提升在線學習效果至關重要。這樣的平臺不僅解決了傳統(tǒng)教育的時空限制,還帶來了諸多優(yōu)勢,讓學習變得更加高效和便捷。 Elearning平臺提供了豐富的課程資源,涵蓋了各個學科和領域。學習者可以根據(jù)自己的興趣和需求,自由選擇適合自己的課程。這種個性化的學習方式,有助于激發(fā)學習動力,提高學習效果。 平臺上的課程通常采用多媒體形式呈現(xiàn),如視頻、音頻、動畫等。這些生動有趣的元素能夠吸引學習者的注意力,使他們在輕松愉快的氛圍中掌握知識。同時,多媒體課程還能夠幫助學習者更好地理解抽象概念,提升理解能力。 Elearning平臺還具備互動性強的特點。學習者可以與教師、同學進行實時交流,共同探討問題、分享學習心得。這種互動不僅有助于解決學習中的困惑,還能培養(yǎng)學習者的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 平臺通常會提供學習進度跟蹤和效果評估功能。學習者可以隨時查看自己的學習進度,了解自己的掌握情況。同時,平臺還會根據(jù)學習者的表現(xiàn),給出個性化的學習建議,幫助他們更好地規(guī)劃學習路徑。 Elearning平臺還具備靈活性和便捷性。學習者可以在任何時間、任何地點進行學習,不受時間和空間的限制。這種靈活的學習方式有助于學習者更好地安排自己的時間,提高學習效率。 選擇優(yōu)質的Elearning平臺,能夠讓學習變得更加高效、有趣且個性化,為學習者的成長和發(fā)展提供強有力的支持。 優(yōu)選Elearning平臺能夠為學習者提供豐富的課程資源、生動有趣的多媒體形式、強互動性的學習環(huán)境以及靈活便捷的學習方式,從而打造高效的在線學習體驗。
訪客 回答于10-15
網(wǎng)校軟件開發(fā)_解決傳統(tǒng)教學痛點的有效途徑 在數(shù)字化教育時代,網(wǎng)校軟件開發(fā)成為教育機構和個人提供高質量在線教育服務的重要途徑。通過專業(yè)的網(wǎng)校軟件開發(fā),教育機構可以搭建一個功能齊全、操作簡便的在線教育平臺,提升教學質量和學習效果。 網(wǎng)校軟件開發(fā)能夠實現(xiàn)靈活的教學安排。通過定制化的網(wǎng)校平臺,教師可以根據(jù)自己的時間表和學生的實際情況,靈活安排課程。學生也可以根據(jù)自己的學習進度和時間安排,自主選擇學習時間和內容。這種靈活性不僅提高了教學的適應性,還使得教育更加個性化,滿足不同學生的需求。 其次,網(wǎng)校軟件開發(fā)提供了豐富的教學資源。開發(fā)團隊可以根據(jù)教育機構的需求,整合多種教學資源,如視頻講座、電子書籍、PPT、在線測驗等,為學生提供全面的學習材料。這些資源不僅豐富了教學內容,還提高了學習的趣味性和互動性。學生可以通過多種方式獲取知識,提升學習效果。 網(wǎng)校軟件開發(fā)還支持多樣的互動工具,增強了師生互動。平臺通常配備實時聊天、討論區(qū)、問答區(qū)等互動工具,教師和學生可以實時交流,解決學習中的問題。 這種互動不僅提高了學生的學習積極性,還增強了師生之間的聯(lián)系,提升了教學效果。同時,平臺還支持在線測試和作業(yè)提交,方便教師評估學生的學習情況。 對于教育機構而言,網(wǎng)校軟件開發(fā)能夠提升管理和運營效率。通過定制化的管理后臺,教育機構可以實現(xiàn)課程管理、學生管理、費用管理等多方面的自動化處理。 例如,課程安排、報名繳費、成績管理等都可以通過平臺自動完成,大大減少了人工操作的工作量,提高了管理效率。同時,平臺提供的數(shù)據(jù)分析功能,幫助機構全面了解教學效果和學生情況,及時調整教學策略。 網(wǎng)校軟件開發(fā)還支持多終端訪問,提升了學習的便捷性。學生可以通過電腦、平板、手機等多種設備訪問網(wǎng)校平臺,隨時隨地進行學習。
訪客 回答于10-15
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