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企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm軟件

CRM軟件系統(tǒng) 張曉墨 最后更新于：2022年11月17日 09:00:47 11 974
云朵網(wǎng)校系統(tǒng)

SCRM系統(tǒng)，就是社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，在培訓(xùn)教育行業(yè)，隨著各類(lèi)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，機(jī)構(gòu)和客戶(hù)之間的關(guān)系也更加復(fù)雜，機(jī)構(gòu)需要在傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的基礎(chǔ)上傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，與客戶(hù)進(jìn)行更深入的交流，企業(yè)scrm系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm軟件 在線CRM 教育crm 第1張

一、比較好用的企業(yè)scrm系統(tǒng)

云朵scrm可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求，快速定位銷(xiāo)售方向，更加高效地推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程。

二、云朵scrm工作流程

1、營(yíng)銷(xiāo)獲客

系統(tǒng)通過(guò)兩種主要方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)獲客，一種是在線上進(jìn)行廣告投放，投放渠道包含了各大瀏覽器，自媒體平臺(tái)，論壇等，系統(tǒng)通過(guò)落地頁(yè)面表單或者在線客服和客戶(hù)取得聯(lián)系，另一種是系統(tǒng)通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得客戶(hù)線索。

2、線索對(duì)接

從各類(lèi)平臺(tái)上獲得的線索，需要及時(shí)對(duì)接到作業(yè)系統(tǒng)。

3、線索分配

在進(jìn)行線索分配的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)一定的機(jī)制進(jìn)行分配，比如按照銷(xiāo)售等級(jí)進(jìn)行分配，設(shè)置線索分配上限。企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm軟件 在線CRM 教育crm 第2張

4、銷(xiāo)售管理

在銷(xiāo)售管理的界面中，銷(xiāo)售人員不光可以使用電話外呼的方式聯(lián)系客戶(hù)，而且系統(tǒng)還會(huì)提供各類(lèi)數(shù)據(jù)分析，比如客戶(hù)的來(lái)源，訪客分析，成本分析，漏斗分析，銷(xiāo)售人員還可以查詢(xún)到數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)記錄。

5、報(bào)名確認(rèn)

系統(tǒng)會(huì)在線提供電子報(bào)名單，在報(bào)名單上，機(jī)構(gòu)可以查看到報(bào)名學(xué)員的基礎(chǔ)信息，比如姓名，身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)，報(bào)名地域，收費(fèi)情況等。

6、課程服務(wù)

在課程服務(wù)方面，系統(tǒng)提供開(kāi)課提醒，在線課程工具，幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上授課。

三、云朵scrm系統(tǒng)為機(jī)構(gòu)提供了哪些便利

1、降低人工成本

相比于傳統(tǒng)的人工銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，云朵scrm系統(tǒng)將營(yíng)銷(xiāo)獲客，銷(xiāo)售流程智能化，數(shù)字化，大大節(jié)約了時(shí)間成本，系統(tǒng)通過(guò)智能生成客戶(hù)畫(huà)像，讓培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)在最短的時(shí)間內(nèi)了解到客戶(hù)信息。

2、獲取更多客戶(hù)

云朵scrm系統(tǒng)投放廣告的渠道更廣，獲取客戶(hù)的速度更快，可以盡快獲得更多的新客戶(hù)，此外系統(tǒng)通過(guò)存儲(chǔ)客戶(hù)的信息，記錄客戶(hù)和平臺(tái)之間的互動(dòng)，可以維護(hù)機(jī)構(gòu)和老客戶(hù)之間的關(guān)系，促成機(jī)構(gòu)二次銷(xiāo)售。

企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm軟件 在線CRM 教育crm 第3張

3、提高客戶(hù)服務(wù)水平

云朵scrm可以智能回復(fù)客戶(hù)的一些簡(jiǎn)單的訴求，這樣在沒(méi)有人工服務(wù)的時(shí)候，客戶(hù)的需求也能第一時(shí)間得到解決，此外系統(tǒng)通過(guò)收集客戶(hù)反饋，能夠得知客戶(hù)意見(jiàn)，從而進(jìn)行改正，拉近客戶(hù)和機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系。

4、幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷(xiāo)售管理

過(guò)去的銷(xiāo)售模式中，銷(xiāo)售人員可能會(huì)對(duì)應(yīng)很多客戶(hù)，在客戶(hù)較多，工作比較繁瑣的情況下，銷(xiāo)售人員的時(shí)間安排可能會(huì)存在不合理，導(dǎo)致客戶(hù)流失，而云朵scrm系統(tǒng)會(huì)對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行監(jiān)督，如果銷(xiāo)售人員沒(méi)有及時(shí)回訪客戶(hù)，系統(tǒng)會(huì)收回客戶(hù)線索。

5、提高機(jī)構(gòu)工作效率

除了銷(xiāo)售人員和客戶(hù)之間的聯(lián)系之外，系統(tǒng)還可以支持培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)之間的聯(lián)系，調(diào)整各部門(mén)資源。


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企業(yè)scrm系統(tǒng)
傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)已經(jīng)不能滿(mǎn)足培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在社交媒體時(shí)代的需求，因此，選擇一個(gè)功能完善、適合自己的SCRM系統(tǒng)顯得尤為重要。
SCRM系統(tǒng)是指將社交媒體渠道集成到客戶(hù)關(guān)系管理中（CRM）平臺(tái)。
通過(guò)SCRM系統(tǒng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以利用社交媒體數(shù)據(jù)來(lái)了解客戶(hù)的需求、偏好和反饋，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。
同時(shí)，SCRM系統(tǒng)也可以幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期互動(dòng)和信任關(guān)系。
云朵SCRM系統(tǒng)是一款專(zhuān)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打造的SCRM平臺(tái)，具有以下優(yōu)勢(shì)：
基于企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)社交流量導(dǎo)入客戶(hù)管理環(huán)節(jié)。
支持多種渠道接入，包括微信公眾號(hào)、小程序、H5等。
提供強(qiáng)大的客戶(hù)跟進(jìn)成交平臺(tái)，支持自定義跟進(jìn)流程、任務(wù)提醒、成單分析等功能。
提供豐富的營(yíng)銷(xiāo)工具，支持海報(bào)制作、活動(dòng)推廣、優(yōu)惠券發(fā)放等功能。
提供智能的服務(wù)工具，支持在線咨詢(xún)、課程預(yù)約、學(xué)員管理等功能。
提供全面的數(shù)據(jù)分析，支持客戶(hù)畫(huà)像、轉(zhuǎn)化率、ROI等指標(biāo)監(jiān)測(cè)。
云朵SCRM系統(tǒng)致力于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一站式的社交客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升業(yè)績(jī)和品牌影響力。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-03-23) 評(píng)論
訪客 訪客
scrm軟件就是企業(yè)可管理系統(tǒng)原理。對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)scrm系統(tǒng)能夠在信息化管理方面起到很大的作用?？梢栽诰W(wǎng)上做推廣的時(shí)候，將客戶(hù)轉(zhuǎn)化率提升有效提升，給企業(yè)成交帶來(lái)很多的方便。那么scrm平臺(tái)一般都有些什么功能呢？
1、提供溝通工具 云朵scrm可以作為訪客與客服之間的橋梁，為訪客解答所有疑惑的問(wèn)題。而且每個(gè)流量平臺(tái)的數(shù)據(jù)都可以接受到，客服也能夠直接看到來(lái)源。在平臺(tái)內(nèi)可以設(shè)置快捷回復(fù)，將每個(gè)問(wèn)題的答案有序整理。
2、追蹤管理信息 云朵scrm系統(tǒng)可以通過(guò)智能化功能，將客戶(hù)留下的信息自動(dòng)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。而且每日需要跟進(jìn)的客戶(hù)，都會(huì)生成信息主動(dòng)進(jìn)行推送，讓銷(xiāo)售不再忘記需要跟進(jìn)的業(yè)務(wù)，起到提醒的作用。
3、 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 云朵scrm系統(tǒng)是每一個(gè)員工都可以使用的，這里面有溝通、通話、跟進(jìn)、管理和維護(hù)的功能，客服、銷(xiāo)售、售后以及管理人員都可以直接使用，共同做好客戶(hù)管理的工作，讓合作更加便捷。
4、 簡(jiǎn)單化操作 在云朵scrm系統(tǒng)里面，很多可以輕松提升效率的功能，為工作人員們減去反復(fù)的工作內(nèi)容。例如一鍵導(dǎo)入、導(dǎo)出和撥號(hào)，還可以批量進(jìn)行信息編輯和關(guān)系，讓整個(gè)工作流程都很順暢。
5、 劃分銷(xiāo)售登記 每個(gè)銷(xiāo)售的能力都是不同的，當(dāng)他們?cè)谔幚砜蛻?hù)的時(shí)候，都會(huì)有不同的跟進(jìn)方法。我們可以從系統(tǒng)記錄下來(lái)的信息，了解銷(xiāo)售們的綜合實(shí)力，給他們進(jìn)行能力評(píng)估，進(jìn)行具體的登記劃分。
6、 創(chuàng)建群組碼 云朵scrm支持讓銷(xiāo)售們?cè)诼?lián)系完客戶(hù)之后，就在平臺(tái)上創(chuàng)建群組碼，這個(gè)群組碼的功能是可以讓客戶(hù)掃碼進(jìn)群，同時(shí)享受各種舉辦的活動(dòng)，有利于二次銷(xiāo)售。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-02-08) 評(píng)論
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企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm軟件
企業(yè)scrm系統(tǒng)將微信官方賬號(hào)、小程序、企業(yè)微信、客戶(hù)原有CRM通過(guò)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)抓住微信生態(tài)中客戶(hù)的行為軌跡，建立準(zhǔn)確統(tǒng)一的客戶(hù)肖像，實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)。
企業(yè)scrm系統(tǒng)可以提供哪些功能呢？
1.引流獲客：渠道活碼、門(mén)店活碼、鎖客二維碼、千人千面碼、批量加好友、自動(dòng)拉群、無(wú)限拉群、標(biāo)簽建群、微信客服、多群引流等；
2.營(yíng)銷(xiāo)中心：多位裂變、群活動(dòng)裂變、紅包福利、短信運(yùn)營(yíng)中心、自定義表單、個(gè)人名片、企微助手、拉新排行榜、自助推廣碼、客戶(hù)積分、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、電話外呼等；
3.客戶(hù)轉(zhuǎn)化：企業(yè)話術(shù)庫(kù)、互動(dòng)雷達(dá)、素材庫(kù)、預(yù)打標(biāo)簽、自動(dòng)打標(biāo)簽、客戶(hù)群發(fā)、好友歡迎語(yǔ)、客戶(hù)階段管理、新客SOP、行為SOP、客戶(hù)SOP等；
4.客戶(hù)管理：客戶(hù)管理、客戶(hù)遷移、流失提醒、黑名單、客戶(hù)標(biāo)簽、自定義信息；
5.客戶(hù)群運(yùn)營(yíng)：客戶(hù)群群發(fā)、群SOP、群日歷、入群歡迎語(yǔ)、客戶(hù)群列表、群聊質(zhì)檢、客戶(hù)群提醒、客戶(hù)群標(biāo)簽等；
6.運(yùn)營(yíng)管理中心：客戶(hù)統(tǒng)計(jì)、成員統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)群統(tǒng)計(jì)、績(jī)效管理、員工群發(fā)記錄、數(shù)據(jù)訂閱等；
7.朋友圈運(yùn)營(yíng)：企微朋友圈、朋友圈質(zhì)檢；
8.企業(yè)風(fēng)控：消息存檔、違規(guī)提醒、刪人提醒、詞頻分析等。
綜上這些功能，主要涵蓋的是員工的銷(xiāo)售工作管理，銷(xiāo)售離職帶走客戶(hù)資源，員工銷(xiāo)售流程監(jiān)管；以及客戶(hù)的意向度、評(píng)分、標(biāo)簽、精準(zhǔn)畫(huà)像，在通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)功能和工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的引流，裂變，轉(zhuǎn)化及服務(wù)。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-02-08) 評(píng)論
訪客 訪客
企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm軟件
在如今這個(gè)時(shí)代，客戶(hù)對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是很重要的，而要進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)，少不了選擇scrm這種客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)。那么企業(yè)scrm系統(tǒng)是什么？功能有哪些呢？
企業(yè)scrm系統(tǒng)是什么？
企業(yè)scrm系統(tǒng)指的是社交性客戶(hù)管理系統(tǒng)，是傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理的進(jìn)化模型，是客戶(hù)關(guān)系管理的延伸。
SCRM強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與和雙邊互動(dòng)，消費(fèi)者不再作為純粹商品(服務(wù))的消費(fèi)者或財(cái)產(chǎn)所有者靜態(tài)存在。
更多的是品牌的追隨者、傾聽(tīng)者、顧問(wèn)和共創(chuàng)者，SCRM讓用戶(hù)有歸屬感、樂(lè)趣和成就感，互動(dòng)的雙邊關(guān)系使消費(fèi)者的需求和想法與品牌定位的發(fā)展緊密結(jié)合，品牌和消費(fèi)者真正融為一體。
企業(yè)scrm系統(tǒng)的功能有哪些？
1、智能通用活碼
智能通用活碼是指將多個(gè)承接客戶(hù)的企業(yè)集合成同一個(gè)通用二維碼。掃描時(shí)，用戶(hù)會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)的條件分發(fā)給不同的員工，主要起到引流的作用，同時(shí)可以統(tǒng)計(jì)不同來(lái)源的特定客戶(hù)數(shù)量，為后續(xù)的引流提供數(shù)據(jù)支持。
2.客戶(hù)標(biāo)簽
通過(guò)企業(yè)scrm系統(tǒng)，多元化的信息標(biāo)簽，可以添加到每個(gè)客戶(hù)的微信中，從而快速形成豐富的人群畫(huà)像，讓運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)標(biāo)簽快速定義客戶(hù)群體。
為后續(xù)的精細(xì)化人群營(yíng)銷(xiāo)提供精準(zhǔn)的方向和篩選指標(biāo)，也幫助營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)在溝通前快速了解客戶(hù)的基本信息。
3.流程標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)scrm系統(tǒng)的流程是比較標(biāo)準(zhǔn)化的，流程相對(duì)固定。比如運(yùn)營(yíng)人員需要轉(zhuǎn)發(fā)一段時(shí)間的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給每一個(gè)新增加的客戶(hù)，這個(gè)行為可以細(xì)化成SOP，讓系統(tǒng)來(lái)完成。
好處是可以根據(jù)客戶(hù)所擁有的不同標(biāo)簽來(lái)設(shè)置不同的SOP，這樣系統(tǒng)會(huì)智能的針對(duì)不同人群采取針對(duì)性的SOP行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶(hù)群體的精細(xì)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
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企業(yè)scrm系統(tǒng)_scrm系統(tǒng)平臺(tái)
對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)scrm系統(tǒng)能夠在信息化管理方面起到很大的作用?？梢栽诰W(wǎng)上做推廣的時(shí)候，將客戶(hù)轉(zhuǎn)化率提升有效提升，給企業(yè)成交帶來(lái)很多的方便。那么scrm平臺(tái)一般都有些什么功能呢？讓我們一起來(lái)看看云朵scrm平臺(tái)的具體功能吧。
1.提供溝通工具
云朵scrm可以作為訪客與客服之間的橋梁，為訪客解答所有疑惑的問(wèn)題。而且每個(gè)流量平臺(tái)的數(shù)據(jù)都可以接受到，客服也能夠直接看到來(lái)源。在平臺(tái)內(nèi)可以設(shè)置快捷回復(fù)，將每個(gè)問(wèn)題的答案有序整理。
2.追蹤管理信息
云朵scrm系統(tǒng)可以通過(guò)智能化功能，將客戶(hù)留下的信息自動(dòng)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。而且每日需要跟進(jìn)的客戶(hù)，都會(huì)生成信息主動(dòng)進(jìn)行推送，讓銷(xiāo)售不再忘記需要跟進(jìn)的業(yè)務(wù)，起到提醒的作用。
3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作
云朵scrm系統(tǒng)是每一個(gè)員工都可以使用的，這里面有溝通、通話、跟進(jìn)、管理和維護(hù)的功能，客服、銷(xiāo)售、售后以及管理人員都可以直接使用，共同做好客戶(hù)管理的工作，讓合作更加便捷。
4.簡(jiǎn)單化操作
在云朵scrm系統(tǒng)里面，很多可以輕松提升效率的功能，為工作人員們減去反復(fù)的工作內(nèi)容。例如一鍵導(dǎo)入、導(dǎo)出和撥號(hào)，還可以批量進(jìn)行信息編輯和關(guān)系，讓整個(gè)工作流程都很順暢。
5.劃分銷(xiāo)售登記
每個(gè)銷(xiāo)售的能力都是不同的，當(dāng)他們?cè)谔幚砜蛻?hù)的時(shí)候，都會(huì)有不同的跟進(jìn)方法。我們可以從系統(tǒng)記錄下來(lái)的信息，了解銷(xiāo)售們的綜合實(shí)力，給他們進(jìn)行能力評(píng)估，進(jìn)行具體的登記劃分。
6.創(chuàng)建群組碼
云朵scrm支持讓銷(xiāo)售們?cè)诼?lián)系完客戶(hù)之后，就在平臺(tái)上創(chuàng)建群組碼，這個(gè)群組碼的功能是可以讓客戶(hù)掃碼進(jìn)群，同時(shí)享受各種舉辦的活動(dòng)，有利于二次銷(xiāo)售。
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訪客 訪客
教育scrm_教育scrm方案
職業(yè)教育學(xué)生信息多，缺乏統(tǒng)一管理，難以存儲(chǔ)；學(xué)生信息更新及時(shí)，各部門(mén)之間的合作交接管理麻煩。 那么教育scrm方案對(duì)教育行業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么？
1、記錄學(xué)員的基本信息
學(xué)員檔案記錄了學(xué)員的基本信息。每個(gè)學(xué)員的信息在文件中是唯一的。報(bào)名后，如果是第一次報(bào)名，學(xué)生檔案信息將由 SCRM 管理系統(tǒng)自動(dòng)生成，如果學(xué)生以前報(bào)過(guò)職業(yè)教育，學(xué)生檔案信息將被關(guān)聯(lián)。每個(gè)學(xué)生的注冊(cè)信息，課程出席率，支付信息可以在學(xué)生檔案中看到。
2、信息存檔
教育機(jī)構(gòu)可利用SCRM系統(tǒng)進(jìn)行直接存檔、修改、刪除和搜索培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)企業(yè)管理控制系統(tǒng)對(duì)于學(xué)生問(wèn)題清單。在學(xué)員的信息安全操作界面中，我們自己可以通過(guò)看到學(xué)員在培訓(xùn)以及學(xué)校的所有這些情況：
學(xué)員的個(gè)人數(shù)據(jù)信息、當(dāng)前參加的課程、快速搭建客戶(hù)社群，體系化群運(yùn)營(yíng)，群發(fā)SOP，高效溝通觸達(dá)客戶(hù)，活躍用戶(hù)，增加粘性、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)直播間+錄播直播，快速激活用戶(hù)，支持直播間下單、領(lǐng)券、拼團(tuán)等。
3、數(shù)據(jù)可視化
學(xué)生檔案的文本、視頻、音頻、圖片、視頻等數(shù)據(jù)可視化有助于企業(yè)機(jī)構(gòu)勾勒出學(xué)生的相對(duì)成長(zhǎng)路徑；根據(jù)口碑分析，估計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)更新率，根據(jù)價(jià)值集中度考慮推薦概率，幫助機(jī)構(gòu)需要根據(jù)公司管理研究方法提前定位姿勢(shì)，使數(shù)據(jù)處理信息充分發(fā)揮作用更大的價(jià)值。
4、運(yùn)營(yíng)推廣
人工智能在線客服、CRM、SCRM和CRM集成版是真正的閉環(huán)服務(wù)，從推廣、銷(xiāo)售到運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。 幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
學(xué)生檔案，實(shí)時(shí)共享資源，有利于查找和做好學(xué)生管理工作。
SCRM 管理系統(tǒng)應(yīng)用于職業(yè)教育，提高了藝術(shù)院校內(nèi)部合作的效率，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生整個(gè)生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)的良性運(yùn)行。它可以幫助職業(yè)教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、家庭作業(yè)成績(jī)、自動(dòng)邀請(qǐng)小組、排名、課程打卡等功能，并創(chuàng)建各種面試、體驗(yàn)引流課程、各種監(jiān)測(cè)工具。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-01-02) 評(píng)論
云朵課堂-馬老師 云朵課堂-馬老師
scrm軟件-企業(yè)scrm軟件
讓我們來(lái)看看scrm軟件功能特點(diǎn)：
1.信息永久保留，不怕員工離職帶走客戶(hù)
過(guò)去，當(dāng)員工與微信客戶(hù)聯(lián)系時(shí)，客戶(hù)資源都在員工的私人微信上，成為員工的私人資產(chǎn)。老板很難檢查他們，員工離開(kāi)后會(huì)帶走他們的客戶(hù)資源，企業(yè)更難管理他們?，F(xiàn)在，通過(guò)使用scrm管理軟件，客戶(hù)微信可以一鍵接入企業(yè)微信scrm軟件，所有客戶(hù)信息可以一鍵備份，永久保存。不僅如此，所有客戶(hù)需求都可以貼上標(biāo)簽，客戶(hù)可以合理分配到相應(yīng)的銷(xiāo)售中進(jìn)行對(duì)接。在后期的對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)中，節(jié)省了更多的了解時(shí)間，獲得了更多的利潤(rùn)空間。
2.可實(shí)時(shí)控制員工聊天行為
員工與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)，存在忽視或虐待等行為。老板不能監(jiān)督他們，但不能欺騙他們。scrm管理軟件scrm根據(jù)系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，查看對(duì)接了多少客戶(hù)，只要企業(yè)管理員想看對(duì)接溝通的內(nèi)容，就可以在軟件后臺(tái)一鍵調(diào)出。
3.可預(yù)防員工敏感行為
如果員工與客戶(hù)聯(lián)系太多，就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如員工的私人訂單.飛行訂單，一些員工會(huì)向客戶(hù)索要紅包和其他行為。老板很難找到這些情況，即使知道，沒(méi)有證據(jù)，銷(xiāo)售人員也有各種理由搪塞。與scrm軟件對(duì)接后，后臺(tái)可以設(shè)置敏感詞進(jìn)行預(yù)測(cè)，當(dāng)員工接觸到敏感內(nèi)容時(shí)，軟件會(huì)及時(shí)向管理員發(fā)送信息。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-20) 評(píng)論
訪客 訪客
教育scrm_教育行業(yè)scrm管理系統(tǒng)哪家好？
之前教育行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也存在很多的弊端，例如成本高，轉(zhuǎn)化慢， 著各種社會(huì)化媒體的誕生和大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨。
企業(yè)越來(lái)越看重客戶(hù)關(guān)系的維系和與客戶(hù)之間的交流互動(dòng)，scrm也越來(lái)越被企業(yè)所重視。那么教育行業(yè)scrm系統(tǒng)都具備哪些功能？下面就以云朵課堂為例簡(jiǎn)單介紹下。
1、營(yíng)銷(xiāo)獲客
營(yíng)銷(xiāo)獲客對(duì)于任何一個(gè)教育企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，都是最為重要的，在這流量為王的時(shí)代，流量就代表著生存，未來(lái)的發(fā)展。
云朵scrm可以幫助企業(yè)更好的把每一分錢(qián)都用的更具性?xún)r(jià)比，幫助企業(yè)更好的開(kāi)展獲客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與推廣活動(dòng)的進(jìn)行，對(duì)于消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)與分析，幫助教育企業(yè)有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整。
2、線索對(duì)接
云朵scrm管理軟件可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，每個(gè)有意向的咨詢(xún)用戶(hù)的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，將多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)一對(duì)接到客戶(hù)管理軟件中。
整個(gè)過(guò)程都不需要人工錄入，不存在線索丟失的情況，確保充分的利用每一份客戶(hù)線索。
3、線索分配
在進(jìn)行線索分配的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)一定的機(jī)制進(jìn)行分配，比如按照銷(xiāo)售等級(jí)進(jìn)行分配，設(shè)置線索分配上限。
4、銷(xiāo)售管理
在銷(xiāo)售管理的界面中，銷(xiāo)售人員不光可以使用電話外呼的方式聯(lián)系客戶(hù)，而且系統(tǒng)還會(huì)提供各類(lèi)數(shù)據(jù)分析，比如客戶(hù)的來(lái)源，訪客分析，成本分析，漏斗分析，銷(xiāo)售人員還可以查詢(xún)到數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)記錄。
5、報(bào)名確認(rèn)
系統(tǒng)會(huì)在線提供電子報(bào)名單，在報(bào)名單上，機(jī)構(gòu)可以查看到報(bào)名學(xué)員的基礎(chǔ)信息，比如姓名，身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)，報(bào)名地域，收費(fèi)情況等。
課程服務(wù)
在課程服務(wù)方面，系統(tǒng)提供開(kāi)課提醒，在線課程工具，幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上授課。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-14) 評(píng)論
訪客 訪客
scrm軟件-企業(yè)scrm軟件
為了能夠使業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)行，幫助各部門(mén)協(xié)同工作，就需要用到Scrm軟件。雖然scrm與行業(yè)無(wú)關(guān)，但它可以為不同的公司提供許多服務(wù)，那么scrm軟件有哪些優(yōu)勢(shì)呢？
1、企業(yè)組織文化束縛
SCRM對(duì)很多人來(lái)說(shuō)還是陌生的，大家都不知道scrm軟件。同時(shí)，由于SCRM是互動(dòng)式的，許多企業(yè)對(duì)客戶(hù)互動(dòng)和可能出現(xiàn)的不可控情況不太了解。但如果想獲得口碑，必須需要社交媒體。
2、資源需求大，面臨資源不足
完整的scrm軟件在運(yùn)行的時(shí)候，需要有多部門(mén)、多團(tuán)隊(duì)的合規(guī)策略，在確定了明確的目標(biāo)以后。還能夠通過(guò)不同的發(fā)射模擬來(lái)調(diào)整產(chǎn)品。這需要管理層的高度支持，以進(jìn)行真正的變革，這反過(guò)來(lái)涉及招聘新員工，開(kāi)展新的培訓(xùn)和更多的資源。
3、收集、反饋
Scrm幫助企業(yè)提供服務(wù)工具，希望企業(yè)的中心是以用戶(hù)為中心，所以無(wú)論是負(fù)面評(píng)價(jià)還是正面評(píng)價(jià)都是不可避免的。
負(fù)面評(píng)論要在確認(rèn)確實(shí)存在問(wèn)題后，迅速承認(rèn)并改變。我們還應(yīng)該收集積極的方面，這對(duì)鼓舞士氣也有很大的作用。
4.持續(xù)管理用戶(hù)，減少私域流量運(yùn)營(yíng)的損失
如果企業(yè)有自己私域流量池，還需要考慮私域流量運(yùn)營(yíng)的損失，而scrm管理軟件支持會(huì)話存檔，并實(shí)時(shí)記錄和保存對(duì)話信息。
企業(yè)微信添加的用戶(hù)和用戶(hù)群屬于企業(yè)，不受員工辭職的影響。后續(xù)服務(wù)還將與相應(yīng)的人員進(jìn)行連接，以確保服務(wù)的連續(xù)性。同時(shí)，支持渠道來(lái)源和用戶(hù)狀況的可視化分析，方便持續(xù)管理。
5.營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
Scrm軟件能夠根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，在企業(yè)內(nèi)部建立一套自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)體系，這樣就可以省去企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)上面浪費(fèi)的人力物力，而且數(shù)據(jù)話技術(shù)會(huì)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做得更加精準(zhǔn)。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-13) 評(píng)論
訪客 訪客
企業(yè)scrm系統(tǒng)_企業(yè)scrm系統(tǒng)哪個(gè)比較好用？
客戶(hù)關(guān)系管理軟件將客戶(hù)與銷(xiāo)售信息集中在一個(gè)整潔、易于管理的地方。然而，管理大量客戶(hù)數(shù)據(jù)并非易事。為了減少企業(yè)工作量，提高工作效率，更好地管理客戶(hù)數(shù)據(jù)。
云朵課堂開(kāi)發(fā)了企業(yè)scrm系統(tǒng)，雖然說(shuō)目前有很多scrm系統(tǒng)軟件，但是為什么我要推薦云朵課堂呢？
云朵scrm能達(dá)到什么作用？
1、輔助營(yíng)銷(xiāo)，降低成本
企業(yè)可以利用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)分析客戶(hù)畫(huà)像，根據(jù)客戶(hù)的年齡、地域、職業(yè)、喜好風(fēng)格等基本屬性對(duì)客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
并根據(jù)客戶(hù)的不同需求，通過(guò)公司微信scrm提供的營(yíng)銷(xiāo)材料庫(kù)添加不同的詞語(yǔ)，然后根據(jù)文本模板進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化群發(fā)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
2、scrm實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)智能管理
企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)在接待訪客時(shí)，基于用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為偏好、使用產(chǎn)品頻率、消費(fèi)習(xí)慣等信息，我們可以判斷客戶(hù)的價(jià)值，并積極溝通和推薦，以方便交易。
3、數(shù)據(jù)分析
云朵scrm系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析報(bào)表可以詳細(xì)研究顯示了接待客戶(hù)數(shù)、添加好友數(shù)、新增留存客戶(hù)數(shù)等，企業(yè)微信的各個(gè)部門(mén)，并呈現(xiàn)直觀的數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展示。
4、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，控制敏感詞匯
云朵scrm系統(tǒng)進(jìn)行聊天記錄數(shù)據(jù)監(jiān)控技術(shù)企業(yè)微信聊天記錄學(xué)生管理主要包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、紅包等各類(lèi)短信。
企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工的聊天情況和敏感行為，規(guī)范員工績(jī)效。 云朵scrm數(shù)據(jù)安全保護(hù)眾所周知，還能通過(guò)提高公司員工的工作學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。
5、客戶(hù)管理
云朵scrm營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支持關(guān)鍵客戶(hù)、潛在性客戶(hù)、有意愿客戶(hù)、已成交客戶(hù)、新增客戶(hù)、設(shè)置和分類(lèi)分析管理。
支持客戶(hù)聯(lián)系記錄、交易信息、定金記錄，提交數(shù)據(jù)信息記錄、電子郵件記錄等關(guān)鍵客戶(hù)跟蹤管理功能，支持業(yè)務(wù)員調(diào)整和分配客戶(hù)和業(yè)務(wù)流程資源。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-13) 評(píng)論
訪客 訪客
企業(yè)scrm軟件_哪家scrm軟件好？
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)有好的管理，人工管理會(huì)出現(xiàn)漏洞和不可避免的錯(cuò)誤，而為了節(jié)省時(shí)間，提高工作效率，更多得企業(yè)會(huì)選擇用scrm管理軟件。
那什么是scrm管理軟件呢？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)scrm就是社會(huì)客戶(hù)關(guān)系管理，scrm可以幫助各種企業(yè)機(jī)構(gòu)解決招商難，招生難等等問(wèn)題。那么市面上好用得企業(yè)scrm軟件有哪些?
在此我推薦云朵課堂scrm管理系統(tǒng)，云朵CRM管理系統(tǒng)是針對(duì)各個(gè)行業(yè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各業(yè)務(wù)場(chǎng)景的問(wèn)題各進(jìn)行設(shè)計(jì)的，可以滿(mǎn)足每個(gè)企業(yè)在各業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的需求。
scrm營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的關(guān)鍵功能：
1、客戶(hù)管理 scrm營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支持關(guān)鍵客戶(hù)、潛在性客戶(hù)、有意愿客戶(hù)、已成交客戶(hù)、新增客戶(hù)、設(shè)置和分類(lèi)分析管理。
支持客戶(hù)聯(lián)系記錄、交易信息、定金記錄，提交數(shù)據(jù)信息記錄、電子郵件記錄等關(guān)鍵客戶(hù)跟蹤管理功能，支持業(yè)務(wù)員調(diào)整和分配客戶(hù)和業(yè)務(wù)流程資源。
2、輔助營(yíng)銷(xiāo)，降低成本
企業(yè)可以利用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)分析客戶(hù)畫(huà)像，根據(jù)客戶(hù)的年齡、地域、職業(yè)、喜好風(fēng)格等基本屬性對(duì)客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
并根據(jù)客戶(hù)的不同需求，通過(guò)公司微信scrm提供的營(yíng)銷(xiāo)材料庫(kù)添加不同的詞語(yǔ)，然后根據(jù)文本模板進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化群發(fā)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
3、市場(chǎng)銷(xiāo)售全過(guò)程管理
支持市場(chǎng)銷(xiāo)售全過(guò)程管理，包括跟蹤市場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)、跟蹤行為全過(guò)程歷史時(shí)間、客戶(hù)要求、解決方法、整個(gè)招標(biāo)過(guò)程、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。
及時(shí)處理市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中的不足，提高銷(xiāo)售人員的單一比例。
4、實(shí)時(shí)捕捉客戶(hù)需求
scrm營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可根據(jù)提議郵箱或網(wǎng)上咨詢(xún)提出產(chǎn)品需要更新的地方，scrm該系統(tǒng)能立即捕捉到客戶(hù)群的需求。
5、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制
scrm營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可幫助企業(yè)監(jiān)督員工工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，提高內(nèi)部協(xié)調(diào)效率，實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境光。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-13) 評(píng)論
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