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社群管理工具有哪些?社群運(yùn)營管理怎么做?

資訊中心王夢雅最后更新于：2021年03月26日 11:22:53 4 2139

社群運(yùn)營的實(shí)質(zhì)是對人的運(yùn)營，社群運(yùn)營是以社交關(guān)系為基礎(chǔ)，讓企業(yè)與用戶站在對等的平臺上溝通交流，使用戶樹立起對品牌的信任關(guān)系和情感聯(lián)絡(luò)，從而成交的一種運(yùn)營形式。

一款靠譜的社群管理工具，能大幅提升工作效率和營銷效果。暫且把社群管理工具放在一邊，我們先談如何做好社群運(yùn)營日常工作。

社群運(yùn)營管理工作怎樣做呢？這里我整理出來五個步驟：

第一明白社群的定位

首先要明白定位，就是要肯定好這社群的目的用戶。一個社群假如沒有一個明白的定位，猶如大海中隨風(fēng)流浪的小船。就會讓用戶找不到歸屬感，不能增強(qiáng)社群的管理運(yùn)營，也無法有效沉淀用戶。

第二肯定用戶的需要并滿足大部分用戶的需要

千人千面，你不能滿足一切人的需要，但是你至少要滿足你目標(biāo)用戶的需要。從滿足大部分用戶的中心需要產(chǎn)出內(nèi)容。所以要根據(jù)用戶的詳細(xì)情況來進(jìn)行社群管理運(yùn)營。

第三將用戶進(jìn)行分級

根據(jù)金字塔模型，位于最上方的用戶是最少的，這部分用戶不只會添加微信，或者在微信群，在公眾平臺的后臺留言，還會想方法幫助我們，積極點(diǎn)分享、再看、以至購買我們的產(chǎn)品讓平臺開展的更好。他們就是口碑傳播的節(jié)點(diǎn)，也是活潑整個群體的主要人群。

第四引導(dǎo)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

明白產(chǎn)品的賣點(diǎn)和中心優(yōu)勢之后，能夠把一些比較好的內(nèi)容放在用戶最容易發(fā)現(xiàn)的板塊。之后就能夠找一些圈內(nèi)好友或者水軍幫助灌水，并請一些業(yè)內(nèi)專業(yè)度較深，比較有共同見解的資深人士幫助制造內(nèi)容帶動。

第五雙向提升社群活潑度與用戶沉淀

社群有了一部分用戶以后，除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提升社群活潑度，沉淀用戶，讓越來越多的用戶變成忠實(shí)用戶。另外還要避免社群產(chǎn)生一些“看客”，即只看看不說話的用戶，從某種意義上來說屬于“僵尸粉”一類，社群活潑度也得不到很好的進(jìn)步，那么能夠積極施行如紅包雨，簽到打卡、分享競賽等活動在用戶沉淀的同時，提升社群活潑度和轉(zhuǎn)化率。

社群管理工具有哪些?社群運(yùn)營管理怎么做? 云朵課堂怎么進(jìn)入第1張社群運(yùn)營是很多運(yùn)營從業(yè)者的懊惱，容易出現(xiàn)拉新成員難，管理難，社群活潑度不高等問題，因而在社群管理運(yùn)營中需要有好的社群管理工具和管理辦法，一款好用的社群管理工具能夠大幅提升社群工作效率和效果。市面上的社群管理工具有很多，而筆記圈就是一款不錯的社群管理工具。

相關(guān)閱讀：管理線上教育社群有哪些好用的管理工具?

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訪客

在線教育怎么運(yùn)營社群，招生低成本引流變現(xiàn)？
社群是很多教育機(jī)構(gòu)都在做的一個營銷玩法，很多朋友對此感興趣，今天就來和大家聊一聊在線教育初期怎么做社群運(yùn)營，想要做社群的朋友不妨閱讀一下本文。
對于在線教育來說獲客成本占據(jù)了很大一部分，為了降低流量成本，大家都希望所獲取的流量能夠發(fā)揮作用。于是社群就成了教育機(jī)構(gòu)的利器，社群可以幫助大家圈住用戶，進(jìn)行多次轉(zhuǎn)化，同時可以借助已有老用戶拉新獲得更多用戶。
但社群營銷并不是大家想得那么簡單的，有一些朋友以為隨便建個群，DuangDuang的往里面拉人加人，自己發(fā)發(fā)廣告、紅包就完事了。做社群運(yùn)營可以分為兩個部分，一個是拉新裂變，另一個則是維護(hù)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。下面就來和大家細(xì)細(xì)的嘮一嘮。
一、在線教育社群拉新、裂變
我們在社群拉新實(shí)現(xiàn)裂變之前首先要把準(zhǔn)備工作做好。準(zhǔn)備工作如下：
1、明確社群目標(biāo)，社群的主題、屬性。（明確好這些后要想一個符合的群名，比如XX免費(fèi)學(xué)習(xí)群、XX學(xué)員福利群、XX學(xué)員交流群...）
2、制定好社群規(guī)則（這個很好理解的，不知道如何設(shè)置群規(guī)的話可以參考一下同行的）
3、了解好社群營銷工具的使用方法，像裂變海報、H5、微信群機(jī)器人都是做社群常用的。
4、確定好拉新、裂變的活動方案，比如折扣、分銷、免費(fèi)體驗(yàn)課程...當(dāng)然想要實(shí)現(xiàn)新世相一樣的朋友圈刷屏效果，就得拿出真的對用戶有吸引力的東西來做拉新裂變的誘餌。
完成以上準(zhǔn)備工作后就可以開始執(zhí)行，創(chuàng)建好社群，設(shè)置好相關(guān)工具，具體操作就不多說了，文末會給大家推薦工具，操作方法工具方都會有介紹的。
然后大家就可以對外進(jìn)行推廣宣傳了，像公眾號、朋友圈、微博、今日頭條等UGC渠道都可以宣傳，也可以找一些合作方聯(lián)合推廣，這個就看大家自己的資源了。有條件還可以做點(diǎn)垂直領(lǐng)域信息流、自媒體付費(fèi)推廣。

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訪客

在線教育社群的維護(hù)和轉(zhuǎn)化
我們創(chuàng)建社群拉新、裂變之后并不是把用戶加到群里就不管的，一定要去做好維護(hù)，去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化這樣才能體現(xiàn)社群的價值。
想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化是需要時間精力去維護(hù)社群的，持續(xù)的輸出好的內(nèi)容，持續(xù)的影響用戶，讓用戶信任你，選擇你。
1、定期分享優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給用戶 (一些課程相關(guān)的干貨、小技巧，學(xué)習(xí)理念，持續(xù)的輸出內(nèi)容是不容易的，可以考慮組建小團(tuán)隊(duì)來一起做。）
2、鼓勵用戶打卡，分享學(xué)習(xí)心得經(jīng)驗(yàn)(有利于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀用戶，培養(yǎng)分銷推廣伙伴，像寶寶玩英語就是從社群中招募出兼職推廣員的。)
3、在社群內(nèi)積極解答用戶的疑問（每一次用戶提出疑問，都是一次與用戶互動的機(jī)會，可以給用戶留下好的印象）
4、組織一些社群活動，比如課后作業(yè)評比、嘉賓分享、線下沙龍...
當(dāng)然大家要根據(jù)自己的類目和實(shí)際情況去調(diào)整玩法，在線教育做社群運(yùn)營有關(guān)的內(nèi)容就聊到這里了吧，更多細(xì)節(jié)的東西以后慢慢說。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-05) 評論

訪客

社群運(yùn)營管理怎么做_如何做好社群運(yùn)營？
做好社群運(yùn)營的5個關(guān)鍵點(diǎn)
1.確定社群定位
首先你要確定，你的社群是需要持續(xù)留存，建立起一批忠實(shí)的用戶群，后續(xù)不斷實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)，還是割韭菜，用完這批流量就跑，后面有需要再重新建？
做社群不能走一步看一步，而是要確定整個社群的定位。下面是3個常見的問題：
（1）我的運(yùn)營目標(biāo)是什么？
（2）我的社群跟同類型的有什么不同？
（3）我的社群能給用戶什么便利？
比如你建立社群是為某個英語學(xué)習(xí)APP做留存的，希望社群用戶可以使用并二次傳播。那么可以建立一個英語學(xué)習(xí)打卡群，利用該APP打卡。
2.明確目標(biāo)用戶
在確定好社群定位以后，就要制作用戶畫像，明確目標(biāo)用戶。以英語學(xué)習(xí)打卡群為例，不能簡單地把目標(biāo)用戶歸為“需要學(xué)習(xí)英語的人”，根據(jù)需求層次不同，也會細(xì)分出很多不同的人群。
在確定某一特定需求的目標(biāo)用戶以后，需要通過發(fā)放問卷、1v1調(diào)查等方式，進(jìn)一步了解目標(biāo)用戶的需求。
3.建立入群門檻
為了保證社群用戶質(zhì)量，需要建立一定的入群門檻。如果不設(shè)立門檻，用戶的質(zhì)量無法保證。可能會出現(xiàn)刷廣告、成員流失等可能。
一些常見的門檻建立方法有：
（1）付費(fèi)制，需要支付一定費(fèi)用才能進(jìn)群，如上面提過的“不寫就出局”。
（2）邀請制，通常需要邀請碼等驗(yàn)證方式才能進(jìn)群。
4.明確社群規(guī)則
根據(jù)運(yùn)營目標(biāo)、目標(biāo)用戶、入群門檻等因素制定社群規(guī)則。
可以設(shè)定的規(guī)則通?？梢苑殖桑?br/>（1）鼓勵群成員分享發(fā)送自己的資源，如書籍、筆記、音樂推薦等
（2）共同完成某項(xiàng)任務(wù)并點(diǎn)評
（3）帶領(lǐng)群成員一起打卡，輸出內(nèi)容。
5.使用社群運(yùn)營工具
社群運(yùn)營工具主要可以分成3大類，分別是：
（1）沉淀內(nèi)容工具，主要有APP、社區(qū)等。
（2）信息流工具，主要有QQ群、微信群等。
（3）反饋工具，主要有打卡工具、表單工具等。
希望上面的內(nèi)容能幫到你！

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-09-23) 評論

訪客

社群管理工具有哪些
1、鯨打卡：
可以生成自己的品牌小程序，同時鼓勵社群的成員進(jìn)行學(xué)習(xí)打開，這一款小程序?qū)ι缛哼M(jìn)行內(nèi)容學(xué)習(xí)是非常好的一款工具。
2、群應(yīng)用：
群通訊錄及名片助手。
3、群統(tǒng)計：
投票等工具。
4、包你說：
社群里，尤其微信社群發(fā)紅包的一種新穎的玩法。
5、抽獎助手：
用于群活動抽獎的工具。
6、報名工具：
活動、課程、信息登記、團(tuán)購拼單等工具。
7、新媒體管家：
8、群勾搭。
……
社群工具很多，玩法也有很多種。大家可以根據(jù)自己需要挑選適合自己的工具。

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