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社群管理工具有哪些?社群運(yùn)營(yíng)管理怎么做?

資訊中心 王夢(mèng)雅 最后更新于:2021年03月26日 11:22:53 4 2235
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社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)人的運(yùn)營(yíng),社群運(yùn)營(yíng)是以社交關(guān)系為基礎(chǔ),讓企業(yè)與用戶站在對(duì)等的平臺(tái)上溝通交流,使用戶樹(shù)立起對(duì)品牌的信任關(guān)系和情感聯(lián)絡(luò),從而成交的一種運(yùn)營(yíng)形式。

一款靠譜的社群管理工具,能大幅提升工作效率和營(yíng)銷(xiāo)效果。暫且把社群管理工具放在一邊,我們先談如何做好社群運(yùn)營(yíng)日常工作。

社群運(yùn)營(yíng)管理工作怎樣做呢?這里我整理出來(lái)五個(gè)步驟:

第一明白社群的定位

首先要明白定位,就是要肯定好這社群的目的用戶。一個(gè)社群假如沒(méi)有一個(gè)明白的定位,猶如大海中隨風(fēng)流浪的小船。就會(huì)讓用戶找不到歸屬感,不能增強(qiáng)社群的管理運(yùn)營(yíng),也無(wú)法有效沉淀用戶。

第二肯定用戶的需要并滿足大部分用戶的需要

千人千面,你不能滿足一切人的需要,但是你至少要滿足你目標(biāo)用戶的需要。從滿足大部分用戶的中心需要產(chǎn)出內(nèi)容。所以要根據(jù)用戶的詳細(xì)情況來(lái)進(jìn)行社群管理運(yùn)營(yíng)。

第三將用戶進(jìn)行分級(jí)

根據(jù)金字塔模型,位于最上方的用戶是最少的,這部分用戶不只會(huì)添加微信,或者在微信群,在公眾平臺(tái)的后臺(tái)留言,還會(huì)想方法幫助我們,積極點(diǎn)分享、再看、以至購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品讓平臺(tái)開(kāi)展的更好。他們就是口碑傳播的節(jié)點(diǎn),也是活潑整個(gè)群體的主要人群。

第四引導(dǎo)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

明白產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和中心優(yōu)勢(shì)之后,能夠把一些比較好的內(nèi)容放在用戶最容易發(fā)現(xiàn)的板塊。之后就能夠找一些圈內(nèi)好友或者水軍幫助灌水,并請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)度較深,比較有共同見(jiàn)解的資深人士幫助制造內(nèi)容帶動(dòng)。

第五雙向提升社群活潑度與用戶沉淀

社群有了一部分用戶以后,除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,還需要提升社群活潑度,沉淀用戶,讓越來(lái)越多的用戶變成忠實(shí)用戶。另外還要避免社群產(chǎn)生一些“看客”,即只看看不說(shuō)話的用戶,從某種意義上來(lái)說(shuō)屬于“僵尸粉”一類(lèi),社群活潑度也得不到很好的進(jìn)步,那么能夠積極施行如紅包雨,簽到打卡、分享競(jìng)賽等活動(dòng)在用戶沉淀的同時(shí),提升社群活潑度和轉(zhuǎn)化率。

社群管理工具有哪些?社群運(yùn)營(yíng)管理怎么做? 云朵課堂怎么進(jìn)入 第1張社群運(yùn)營(yíng)是很多運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的懊惱,容易出現(xiàn)拉新成員難,管理難,社群活潑度不高等問(wèn)題,因而在社群管理運(yùn)營(yíng)中需要有好的社群管理工具和管理辦法,一款好用的社群管理工具能夠大幅提升社群工作效率和效果。市面上的社群管理工具有很多,而筆記圈就是一款不錯(cuò)的社群管理工具

相關(guān)閱讀:管理線上教育社群有哪些好用的管理工具?


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在線教育怎么運(yùn)營(yíng)社群,招生低成本引流變現(xiàn)?
社群是很多教育機(jī)構(gòu)都在做的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)玩法,很多朋友對(duì)此感興趣,今天就來(lái)和大家聊一聊在線教育初期怎么做社群運(yùn)營(yíng),想要做社群的朋友不妨閱讀一下本文。
對(duì)于在線教育來(lái)說(shuō)獲客成本占據(jù)了很大一部分,為了降低流量成本,大家都希望所獲取的流量能夠發(fā)揮作用。于是社群就成了教育機(jī)構(gòu)的利器,社群可以幫助大家圈住用戶,進(jìn)行多次轉(zhuǎn)化,同時(shí)可以借助已有老用戶拉新獲得更多用戶。
但社群營(yíng)銷(xiāo)并不是大家想得那么簡(jiǎn)單的,有一些朋友以為隨便建個(gè)群,DuangDuang的往里面拉人加人,自己發(fā)發(fā)廣告、紅包就完事了。做社群運(yùn)營(yíng)可以分為兩個(gè)部分,一個(gè)是拉新裂變,另一個(gè)則是維護(hù)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。下面就來(lái)和大家細(xì)細(xì)的嘮一嘮。
一、在線教育社群拉新、裂變
我們?cè)谏缛豪聦?shí)現(xiàn)裂變之前首先要把準(zhǔn)備工作做好。準(zhǔn)備工作如下:
1、明確社群目標(biāo),社群的主題、屬性。(明確好這些后要想一個(gè)符合的群名,比如XX免費(fèi)學(xué)習(xí)群、XX學(xué)員福利群、XX學(xué)員交流群...)
2、制定好社群規(guī)則(這個(gè)很好理解的,不知道如何設(shè)置群規(guī)的話可以參考一下同行的)
3、了解好社群營(yíng)銷(xiāo)工具的使用方法,像裂變海報(bào)、H5、微信群機(jī)器人都是做社群常用的。
4、確定好拉新、裂變的活動(dòng)方案,比如折扣、分銷(xiāo)、免費(fèi)體驗(yàn)課程...當(dāng)然想要實(shí)現(xiàn)新世相一樣的朋友圈刷屏效果,就得拿出真的對(duì)用戶有吸引力的東西來(lái)做拉新裂變的誘餌。
完成以上準(zhǔn)備工作后就可以開(kāi)始執(zhí)行,創(chuàng)建好社群,設(shè)置好相關(guān)工具,具體操作就不多說(shuō)了,文末會(huì)給大家推薦工具,操作方法工具方都會(huì)有介紹的。
然后大家就可以對(duì)外進(jìn)行推廣宣傳了,像公眾號(hào)、朋友圈、微博、今日頭條等UGC渠道都可以宣傳,也可以找一些合作方聯(lián)合推廣,這個(gè)就看大家自己的資源了。有條件還可以做點(diǎn)垂直領(lǐng)域信息流、自媒體付費(fèi)推廣。
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訪客 訪客
在線教育社群的維護(hù)和轉(zhuǎn)化
我們創(chuàng)建社群拉新、裂變之后并不是把用戶加到群里就不管的,一定要去做好維護(hù),去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化這樣才能體現(xiàn)社群的價(jià)值。
想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化是需要時(shí)間精力去維護(hù)社群的,持續(xù)的輸出好的內(nèi)容,持續(xù)的影響用戶,讓用戶信任你,選擇你。
1、定期分享優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給用戶 (一些課程相關(guān)的干貨、小技巧,學(xué)習(xí)理念,持續(xù)的輸出內(nèi)容是不容易的,可以考慮組建小團(tuán)隊(duì)來(lái)一起做。)
2、鼓勵(lì)用戶打卡,分享學(xué)習(xí)心得經(jīng)驗(yàn)(有利于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀用戶,培養(yǎng)分銷(xiāo)推廣伙伴,像寶寶玩英語(yǔ)就是從社群中招募出兼職推廣員的。)
3、在社群內(nèi)積極解答用戶的疑問(wèn)(每一次用戶提出疑問(wèn),都是一次與用戶互動(dòng)的機(jī)會(huì),可以給用戶留下好的印象)
4、組織一些社群活動(dòng),比如課后作業(yè)評(píng)比、嘉賓分享、線下沙龍...
當(dāng)然大家要根據(jù)自己的類(lèi)目和實(shí)際情況去調(diào)整玩法,在線教育做社群運(yùn)營(yíng)有關(guān)的內(nèi)容就聊到這里了吧,更多細(xì)節(jié)的東西以后慢慢說(shuō)。
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訪客 訪客
社群運(yùn)營(yíng)管理怎么做_如何做好社群運(yùn)營(yíng)?
做好社群運(yùn)營(yíng)的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1.確定社群定位
首先你要確定,你的社群是需要持續(xù)留存,建立起一批忠實(shí)的用戶群,后續(xù)不斷實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo),還是割韭菜,用完這批流量就跑,后面有需要再重新建?
做社群不能走一步看一步,而是要確定整個(gè)社群的定位。下面是3個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題:
(1)我的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么?
(2)我的社群跟同類(lèi)型的有什么不同?
(3)我的社群能給用戶什么便利?
比如你建立社群是為某個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)APP做留存的,希望社群用戶可以使用并二次傳播。那么可以建立一個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)打卡群,利用該APP打卡。
2.明確目標(biāo)用戶
在確定好社群定位以后,就要制作用戶畫(huà)像,明確目標(biāo)用戶。以英語(yǔ)學(xué)習(xí)打卡群為例,不能簡(jiǎn)單地把目標(biāo)用戶歸為“需要學(xué)習(xí)英語(yǔ)的人”,根據(jù)需求層次不同,也會(huì)細(xì)分出很多不同的人群。
在確定某一特定需求的目標(biāo)用戶以后,需要通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、1v1調(diào)查等方式,進(jìn)一步了解目標(biāo)用戶的需求。
3.建立入群門(mén)檻
為了保證社群用戶質(zhì)量,需要建立一定的入群門(mén)檻。如果不設(shè)立門(mén)檻,用戶的質(zhì)量無(wú)法保證。可能會(huì)出現(xiàn)刷廣告、成員流失等可能。
一些常見(jiàn)的門(mén)檻建立方法有:
(1)付費(fèi)制,需要支付一定費(fèi)用才能進(jìn)群,如上面提過(guò)的“不寫(xiě)就出局”。
(2)邀請(qǐng)制,通常需要邀請(qǐng)碼等驗(yàn)證方式才能進(jìn)群。
4.明確社群規(guī)則
根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、目標(biāo)用戶、入群門(mén)檻等因素制定社群規(guī)則。
可以設(shè)定的規(guī)則通??梢苑殖桑?br/>(1)鼓勵(lì)群成員分享發(fā)送自己的資源,如書(shū)籍、筆記、音樂(lè)推薦等
(2)共同完成某項(xiàng)任務(wù)并點(diǎn)評(píng)
(3)帶領(lǐng)群成員一起打卡,輸出內(nèi)容。
5.使用社群運(yùn)營(yíng)工具
社群運(yùn)營(yíng)工具主要可以分成3大類(lèi),分別是:
(1)沉淀內(nèi)容工具,主要有APP、社區(qū)等。
(2)信息流工具,主要有QQ群、微信群等。
(3)反饋工具,主要有打卡工具、表單工具等。
希望上面的內(nèi)容能幫到你!
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-09-23) 評(píng)論
訪客 訪客
社群管理工具有哪些
1、鯨打卡:
可以生成自己的品牌小程序,同時(shí)鼓勵(lì)社群的成員進(jìn)行學(xué)習(xí)打開(kāi),這一款小程序?qū)ι缛哼M(jìn)行內(nèi)容學(xué)習(xí)是非常好的一款工具。
2、群應(yīng)用:
群通訊錄及名片助手。
3、群統(tǒng)計(jì):
投票等工具。
4、包你說(shuō):
社群里,尤其微信社群發(fā)紅包的一種新穎的玩法。
5、抽獎(jiǎng)助手:
用于群活動(dòng)抽獎(jiǎng)的工具。
6、報(bào)名工具:
活動(dòng)、課程、信息登記、團(tuán)購(gòu)拼單等工具。
7、新媒體管家:
8、群勾搭。
……
社群工具很多,玩法也有很多種。大家可以根據(jù)自己需要挑選適合自己的工具。
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