更新于：2023年3月17日
CRM客戶管理系統(tǒng)是一種用于協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互的軟件，它有以下幾個主要功能：客戶管理：能夠?qū)蛻糍Y料進行全生命周期管理，隨時查看和維護客戶信息，保護客戶數(shù)據(jù)安全，實現(xiàn)客戶分配和轉(zhuǎn)移。商機管理：能夠可視化商機進展，預(yù)測銷售業(yè)績，找出銷售環(huán)節(jié)的問題，指導(dǎo)銷售團隊的工作方向和目標。合同管理：能夠集中存儲和管理合同文件，提醒合同到期和回款情況，提高合同執(zhí)行效率和質(zhì)量。數(shù)據(jù)分析：能夠提供各種報表和圖表，對客戶、商機、銷售等數(shù)據(jù)進行分析和比較，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)律和改進點。 CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)有很多好處，比如： 提高員工工作效率，可以快速、精準地為客戶提供服務(wù)。培養(yǎng)忠誠客戶，通過滿足客戶的個性化需求，建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。數(shù)據(jù)統(tǒng)計科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)律和改進點。
