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在線教育推廣平臺(tái)-機(jī)構(gòu)如何做好課程續(xù)費(fèi)工作

在線教育平臺(tái) 王雪 最后更新于:2021年05月06日 17:24:03 1 2751
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對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說主要營收分為兩大塊,一是招新學(xué)員的成交,二是老學(xué)員的續(xù)費(fèi)二次轉(zhuǎn)化。之前給大家分享過很多在線教育推廣平臺(tái)的技巧,今天就來和大家聊聊在線教育機(jī)構(gòu)怎么提升續(xù)費(fèi)率,感興趣的朋友一起繼續(xù)往下看吧。

續(xù)班即在課程結(jié)束后,努力讓這些老學(xué)員繼續(xù)在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)同系列課程的工作,課程包括同系統(tǒng)課程的連續(xù)學(xué)習(xí),也包括課程銜接轉(zhuǎn)變的過程。

無論是好未來、新東方,還是我們地方的小機(jī)構(gòu),都會(huì)把續(xù)班當(dāng)做招生的重要工作來做。

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為什么大部分的機(jī)構(gòu)都如此重視續(xù)班呢?

1、續(xù)班是老師教學(xué)水平的考核指標(biāo)

續(xù)班也是老師教學(xué)水平的重要考核指標(biāo),續(xù)班率越高,說明學(xué)生對(duì)老師的教學(xué)水平越認(rèn)可。

2、續(xù)班保證機(jī)構(gòu)生源的穩(wěn)定性

續(xù)班工作成效時(shí),可以保持機(jī)構(gòu)持續(xù)穩(wěn)定的生源數(shù)。

3、續(xù)班是機(jī)構(gòu)低成本高效招生的重要手段

續(xù)費(fèi)工作的進(jìn)行,不僅僅是維護(hù)了本身的老學(xué)員數(shù),也可以影響機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介紹數(shù)。

4、續(xù)班率的高低反映了在線教育機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量高低

續(xù)班率的高低變化,直接與家長、學(xué)生對(duì)該教育機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度相關(guān)。因此,續(xù)班率高既是對(duì)教育機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn),也是教育機(jī)構(gòu)獲取良好口碑的渠道。

續(xù)班時(shí)機(jī)原則

有時(shí)候,學(xué)生成績進(jìn)步了、能力提升了,在線教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)能力依舊得不到家長認(rèn)可,續(xù)費(fèi)工作依舊施展不開。道理很簡單,成績進(jìn)步固然很重要,但也并不是家長就要續(xù)費(fèi)的必要條件。有時(shí)退步,也可以做續(xù)費(fèi)工作,這就要講究合適的時(shí)機(jī)與話術(shù)。一般選擇續(xù)費(fèi)時(shí)機(jī)要注意以下重要條件:

1、優(yōu)秀教師出現(xiàn)

2、孩子成績、能力發(fā)生了變化(不一定是進(jìn)步)

3、孩子喜歡來機(jī)構(gòu),并且得到家長認(rèn)可

4、讓家長孩子看到了希望

5、優(yōu)秀學(xué)員案例出現(xiàn)

6、逢考必續(xù)班

7、國家政策調(diào)整或變化

正式進(jìn)行一次續(xù)費(fèi)工作,我們需要提前做哪些準(zhǔn)備?

1、在課程結(jié)束后正式組織一次期末考試;

2、以期末考試為噱頭安排家長會(huì),邀請家長參與;

3、了解班級(jí)每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)情況及性格特點(diǎn);

4、與教學(xué)相關(guān)的大綱、課表、名師介紹、證書、學(xué)情反饋表、報(bào)班指南、家庭教育資料、學(xué)生日常課堂表現(xiàn)表等等準(zhǔn)備好。

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續(xù)班家長會(huì)一般流程

1、自我介紹,感謝家長;

2、推課程,介紹主推課程的教學(xué)目的、教材介紹;

3、教學(xué)特色及方法(3-5分鐘的教學(xué)片段展示);

4、點(diǎn)評(píng)學(xué)生情況,總結(jié)上期教學(xué)內(nèi)容;

5、介紹下期學(xué)習(xí)內(nèi)容及目的;

6、發(fā)起報(bào)名。

續(xù)班后的處理工作

續(xù)班活動(dòng)結(jié)束后,我們還應(yīng)該對(duì)沒有續(xù)班的學(xué)生做好登記,了解他們未續(xù)費(fèi)的原因,做出相應(yīng)的解決方案,能夠挽回的積極提供方案挽回。實(shí)在不能挽回的,也要禮貌回復(fù)希望他們以后有機(jī)會(huì)再來學(xué)習(xí)。

學(xué)員續(xù)班對(duì)于教育機(jī)構(gòu)的重要性不可忽視。每當(dāng)一個(gè)課程即將結(jié)束時(shí),續(xù)費(fèi)便會(huì)被作為工作重點(diǎn)提上日程,教育中很多工作都是一場持久戰(zhàn),在線教育機(jī)構(gòu)適當(dāng)?shù)奶岣呓虒W(xué)質(zhì)量和服務(wù),保證效果+服務(wù),續(xù)班的工作也會(huì)簡單很多。

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用訓(xùn)練營和小班課做好,機(jī)構(gòu)課程續(xù)費(fèi)工作
“建立信任是一切的基礎(chǔ)”,起步階段,90%靠內(nèi)容解決信任感問題。
網(wǎng)上教學(xué)千千萬,用戶為什么選擇你?他分享了他做內(nèi)容的心得:垂直、專業(yè)、用心。垂直更能聚攏精準(zhǔn)用戶,更容易依托算法而被平臺(tái)推薦;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容雖多,但是優(yōu)秀的老師和專業(yè)內(nèi)容仍然是稀缺資源;
真正的用心做事,就會(huì)吸引同頻的人。這樣,隨著學(xué)員體量增長,需求慢慢增多,反推老師做出高質(zhì)量的在線付費(fèi)課程。
我們專門用案例拆解的形式,介紹了做訓(xùn)練營和小班課的經(jīng)驗(yàn)?!?1天系列”主題訓(xùn)練營,每期訓(xùn)練營300-400人。
把重點(diǎn)技巧拆解成一套課程,每個(gè)技巧再拆解成每天任務(wù),教學(xué)-練習(xí)循序漸進(jìn)。
學(xué)習(xí)形式靈活有趣,適合成年人學(xué)習(xí)。很多學(xué)員在學(xué)完一期后,會(huì)立刻期待下一期開營,或者從訓(xùn)練營到小班課,復(fù)購率高。
講到小班課,是這樣做的:設(shè)立初級(jí)班、中級(jí)班、中級(jí)進(jìn)階班,每班僅限30人,學(xué)習(xí)周期5-6個(gè)月。
小班課優(yōu)勢,首先是封閉課堂形式,基本能做到1對(duì)1、面對(duì)面教學(xué)的效果;再者就是學(xué)習(xí)周期長,學(xué)員與導(dǎo)師之間的互動(dòng)加深了信任與連結(jié)。小班課成為忠誠度極高的核心用戶培育基地。
訓(xùn)練營和小班課是最接近實(shí)際線下學(xué)習(xí)場景的應(yīng)用,云朵能很好實(shí)現(xiàn)承載以上功能。選擇一個(gè)好的平臺(tái),把所有的想法都變成現(xiàn)實(shí)
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