掌握這些電話邀約技巧,到訪率提升到90%
很多教培機(jī)構(gòu)會(huì)打電話邀約家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),但是電話怎么打呢?
說起電話邀約,很多校長(zhǎng)會(huì)說,沒有什么效果。為什么?老師們都不愿意打陌生電話,他們對(duì)這類電話很排斥,甚至很恐懼,問其原因,老師們說一直被家長(zhǎng)拒絕,內(nèi)心很恐慌,沒有信心繼續(xù)打。于是,電話邀約無效論變成甩鍋的理由之一。
電話邀約真的無效?可是行業(yè)內(nèi)很多教培機(jī)構(gòu)大部分業(yè)績(jī)都是來自于電話邀約,你還會(huì)覺得電話邀約無效?
那怎么打邀約電話,才比較有用呢?我覺得可以從這幾個(gè)方面考慮:
1做好客戶分類,針對(duì)性邀約
機(jī)構(gòu)獲客的方式各有不同,但是都需要花費(fèi)一定的成本,如果課程顧問不做客戶分類,貿(mào)然對(duì)客戶進(jìn)行邀約,很容易被拒絕,造成資源浪費(fèi)。
想要提高家長(zhǎng)邀約成功的幾率,不僅需要準(zhǔn)備充足的邀約話術(shù),還需要選擇分類家長(zhǎng)用戶進(jìn)行針對(duì)性邀約。如果對(duì)五六年級(jí)的孩子家長(zhǎng)進(jìn)行藝術(shù)課程邀約體驗(yàn),很多人是不會(huì)買賬的,畢竟升到高年級(jí),課業(yè)壓力很大,根本沒有時(shí)間去參與這些藝術(shù)培訓(xùn)。
搞定家長(zhǎng)分類,首先得明確不同年齡段的孩子具體有著什么樣的培訓(xùn)需求:
1、0-3歲:主要是早教機(jī)構(gòu)邀約的對(duì)象,這個(gè)年齡段的孩子家長(zhǎng)對(duì)孩子是充滿各種期待的,沒有具體的學(xué)習(xí)要求,孩子快樂就可以,對(duì)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)也沒有清晰概念。機(jī)構(gòu)可以從身體協(xié)調(diào)、腦力開發(fā)、感知體驗(yàn)等這些主題出發(fā),強(qiáng)調(diào)對(duì)孩子潛能的挖掘。
2、4-8歲:孩子在這個(gè)階段會(huì)完成幼兒園到小學(xué)的銜接,家長(zhǎng)開始有明確的學(xué)習(xí)方面的需求。但是這個(gè)階段不是所有家長(zhǎng)都強(qiáng)調(diào)成績(jī)方面,更多的是學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成和學(xué)習(xí)興趣等等。機(jī)構(gòu)在設(shè)定主題時(shí),可以考慮學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)、孩子自我表達(dá)能力幾個(gè)方面,尤其是效果外化的邀約課程和糾正孩子不良習(xí)慣的講座會(huì)更受歡迎。
3、9-12歲:這個(gè)階段的孩子知識(shí)學(xué)習(xí)及考試難度都會(huì)增加,家長(zhǎng)會(huì)比較關(guān)注學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)方法,對(duì)具體知識(shí)板塊、小升初等政策解讀有明確需求。此外,也會(huì)有一些家庭教育方面的問題,如親子溝通等。
4、13-18歲:面臨中高考?jí)毫?,升學(xué)提分的需求比較強(qiáng)烈,家長(zhǎng)的決策反而會(huì)比較弱,但試錯(cuò)的成本高。針對(duì)這類家長(zhǎng),可以用贈(zèng)送考試資料、專題知識(shí)講座等作為邀約理由。
2做好話術(shù)準(zhǔn)備,突出活動(dòng)價(jià)值
相信很多課程老師打電話過程是這樣的,自報(bào)家門、陳述活動(dòng)、邀請(qǐng)上門。一般都是這樣的:“您好,請(qǐng)問是某某媽媽嗎?我是某機(jī)構(gòu)的C老師,我們正在辦一個(gè)英語體驗(yàn)活動(dòng),對(duì)您孩子很有幫助,您要過來參加嗎?”
這樣的話術(shù)一般都會(huì)被拒絕,從家長(zhǎng)的角度來說,一般聽到這種某機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷電話,自動(dòng)會(huì)判定為推銷電話,熱情不會(huì)很高,第二是這個(gè)英語體驗(yàn)活動(dòng)的意義和指向性并不明顯,簡(jiǎn)單來說,沒有擊中家長(zhǎng)的痛點(diǎn),沒有滿足他的實(shí)際需求。第三,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太嚴(yán)重,家長(zhǎng)每天可能會(huì)接到很多類似的電話,他并沒有從你機(jī)構(gòu)的活動(dòng)中找到優(yōu)于其他機(jī)構(gòu)的價(jià)值。
怎么組織話術(shù)呢?可以從四個(gè)層次做準(zhǔn)備。
1、開場(chǎng)時(shí)候不要直接給家長(zhǎng)一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的感覺,客套寒暄詢問孩子的學(xué)習(xí)情況;
2、根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況,擊中家長(zhǎng)的需求痛點(diǎn),讓家長(zhǎng)覺得這個(gè)活動(dòng)比較適合自己目前的需求;
3、活動(dòng)包裝突出價(jià)值,比如說能夠快速幫助孩子改掉壞習(xí)慣、提高成績(jī)等;
4、適當(dāng)時(shí)候,強(qiáng)調(diào)一下活動(dòng)特有的優(yōu)勢(shì),比如業(yè)界優(yōu)秀導(dǎo)師到場(chǎng)等等。
不同的老師有不同的邀約風(fēng)格,對(duì)家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的理解和包裝描述各不相同,有的偏向于家庭和教育、有的注重學(xué)科類分析,陌生溝通只是咨詢成交環(huán)節(jié)中的第一步,想要完成簽單,必須保證邀約上門的成功率,這樣才有課程顧問現(xiàn)場(chǎng)促單的可能。
當(dāng)然,大多數(shù)時(shí)候我們并不是一次邀約就可以達(dá)到成功上門,每次邀約最好是做好相關(guān)信息登記,為下次跟進(jìn)和后期轉(zhuǎn)化提供依據(jù)。
信息登記表的內(nèi)容一般包括,家長(zhǎng)及學(xué)生姓名、電話、學(xué)校、年級(jí)、學(xué)科成績(jī)、上門方式等等。
4提前準(zhǔn)備應(yīng)答可預(yù)見性問題
相信很多咨詢師與家長(zhǎng)電話溝通時(shí)候,會(huì)被問到很多類似于:你怎么知道我的電話的?你們機(jī)構(gòu)收費(fèi)很貴,效果怎么樣等等問題,這個(gè)不難理解,我們?cè)诮拥侥吧娫挄r(shí)候也會(huì)有類似的問題。
遇到這樣的問題我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)呢?提前準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),掌握咨詢主動(dòng)權(quán)。比如家長(zhǎng)問到聯(lián)系方式類問題,我們可以從他的反應(yīng)判斷是否對(duì)活動(dòng)邀約感興趣,如果是有意參加活動(dòng),我們可以說是某某介紹的、線下活動(dòng)收集到的、調(diào)研收集的等等,如果是對(duì)活動(dòng)明顯不感興趣的,就不用解釋過多,記錄下信息,以后再聯(lián)系。
電話邀約本來是一個(gè)場(chǎng)景感不強(qiáng)的溝通過程,一定要掌握主動(dòng)權(quán),不能被他們牽著鼻子走,回答完一個(gè)問題要迅速轉(zhuǎn)移到另外的問題上,根據(jù)家長(zhǎng)的反應(yīng)轉(zhuǎn)變自己的話術(shù),語氣自信,立場(chǎng)堅(jiān)定,時(shí)刻向家長(zhǎng)透露出機(jī)構(gòu)能夠幫助他們解決問題的信號(hào),這樣給家長(zhǎng)留下比較好的印象,提高上門成功率。
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訪客 回答于10-15
E-Learning:享受學(xué)習(xí)成果可視化的數(shù)字教育新體驗(yàn) E-Learning,即電子學(xué)習(xí),正以其獨(dú)特的魅力引領(lǐng)著教育領(lǐng)域的新風(fēng)尚。從解決客戶的角度出發(fā),E-Learning讓您享受學(xué)習(xí)成果可視化的數(shù)字模式,帶來了前所未有的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)與良好效果。 首先,E-Learning提供了個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑。通過智能算法分析您的學(xué)習(xí)習(xí)慣與興趣,E-Learning平臺(tái)能夠?yàn)槟可矶ㄖ茖W(xué)習(xí)計(jì)劃,確保每一步都符合您的學(xué)習(xí)需求。這種個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn),讓學(xué)習(xí)不再盲目,成果更加顯著。 其次,學(xué)習(xí)成果的可視化是E-Learning的一大亮點(diǎn)。通過圖表、進(jìn)度條等形式,平臺(tái)能夠直觀展示您的學(xué)習(xí)成果與進(jìn)度。這種可視化的反饋機(jī)制,讓您清晰了解自己的學(xué)習(xí)狀況,及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略,確保學(xué)習(xí)效果的最大化。 再者,E-Learning打破了時(shí)間與空間的限制。無論您身處何地,只要有網(wǎng)絡(luò)連接,就能隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種靈活的學(xué)習(xí)方式,不僅節(jié)省了您的時(shí)間與精力,還讓您在忙碌的生活中找到了學(xué)習(xí)的樂趣。 此外,E-Learning平臺(tái)匯聚了豐富的課程資源。從基礎(chǔ)教育到職業(yè)技能,從興趣愛好到專業(yè)研究,平臺(tái)上的課程資源應(yīng)有盡有。這種多樣化的學(xué)習(xí)資源,滿足了您不同階段的學(xué)習(xí)需求,讓學(xué)習(xí)變得更加豐富多彩。 對(duì)于學(xué)習(xí)者而言,E-Learning還提供了便捷的學(xué)習(xí)管理工具。您可以輕松管理自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度、筆記與作業(yè),確保學(xué)習(xí)過程的條理清晰。這種高效的學(xué)習(xí)管理方式,不僅提升了學(xué)習(xí)效率,還讓您在學(xué)習(xí)過程中保持了良好的心態(tài)。 同時(shí),E-Learning平臺(tái)還注重社區(qū)互動(dòng)與合作學(xué)習(xí)。您可以與其他學(xué)習(xí)者分享學(xué)習(xí)心得、解答疑問,共同進(jìn)步。這種互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性,也讓您在學(xué)習(xí)過程中結(jié)識(shí)了志同道合的朋友。 總之,E-Learning讓您享受學(xué)習(xí)成果可視化的數(shù)字模式,帶來了個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑、成果可視化反饋、時(shí)間與空間靈活、豐富課程資源、便捷學(xué)習(xí)管理工具以及社區(qū)互動(dòng)與合作學(xué)習(xí)等諸多優(yōu)勢(shì)。
訪客 回答于10-15
開發(fā)網(wǎng)上教育平臺(tái):_為您打造專屬學(xué)習(xí)空間 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,開發(fā)網(wǎng)上教育平臺(tái)已成為教育領(lǐng)域的重要趨勢(shì)。一個(gè)成功的網(wǎng)上教育平臺(tái)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供前所未有的靈活性和便利性。 網(wǎng)上教育平臺(tái)打破了時(shí)間和空間的限制,使學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)隨地訪問課程內(nèi)容。這種靈活性特別適合忙碌的職場(chǎng)人士和需要靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間的學(xué)生。 其次,網(wǎng)上教育平臺(tái)通常提供個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑。通過智能推薦系統(tǒng),學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的興趣、能力和學(xué)習(xí)進(jìn)度選擇合適的課程,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí),從而提高學(xué)習(xí)效率和效果。 再者,網(wǎng)上教育平臺(tái)支持多種互動(dòng)學(xué)習(xí)工具,如論壇、實(shí)時(shí)問答、視頻會(huì)議等,這些工具促進(jìn)了學(xué)習(xí)者之間的交流與合作?;?dòng)性不僅增強(qiáng)了學(xué)習(xí)體驗(yàn),還幫助學(xué)習(xí)者更好地理解和吸收知識(shí)。 網(wǎng)上教育平臺(tái)還能夠提供豐富的多媒體教學(xué)資源,如視頻、音頻、動(dòng)畫和互動(dòng)測(cè)試等。這些資源使得學(xué)習(xí)內(nèi)容更加生動(dòng)有趣,有助于提高學(xué)習(xí)者的參與度和理解力。 最后,網(wǎng)上教育平臺(tái)的智能分析功能能夠幫助教師和教育機(jī)構(gòu)跟蹤學(xué)習(xí)者的進(jìn)度,評(píng)估教學(xué)效果。通過數(shù)據(jù)分析,教師可以及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略,更好地滿足學(xué)習(xí)者的需求。 網(wǎng)上教育平臺(tái)的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化,確保了教學(xué)內(nèi)容的及時(shí)更新和多樣化,滿足了不斷變化的教育需求。它不僅為個(gè)人提供了靈活的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也為教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供了擴(kuò)展教育服務(wù)和培訓(xùn)項(xiàng)目的有效途徑。網(wǎng)上教育平臺(tái)將繼續(xù)在教育領(lǐng)域扮演著越來越重要的角色,為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造更多價(jià)值。 開發(fā)網(wǎng)上教育平臺(tái)為學(xué)習(xí)者提供了靈活、個(gè)性化和互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境。它不僅提高了教育資源的可及性和個(gè)性化水平,還通過技術(shù)創(chuàng)新,極大地提升了教學(xué)和學(xué)習(xí)的效率與質(zhì)量。 隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和教育需求的日益增長(zhǎng),網(wǎng)上教育平臺(tái)將繼續(xù)在教育市場(chǎng)中扮演著越來越重要的角色。
訪客 回答于10-15
優(yōu)選Elearning平臺(tái)_使您提升學(xué)習(xí)專注度的有效模式 在數(shù)字化教育日益普及的今天,選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的Elearning平臺(tái)對(duì)于提升在線學(xué)習(xí)效果至關(guān)重要。這樣的平臺(tái)不僅解決了傳統(tǒng)教育的時(shí)空限制,還帶來了諸多優(yōu)勢(shì),讓學(xué)習(xí)變得更加高效和便捷。 Elearning平臺(tái)提供了豐富的課程資源,涵蓋了各個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的興趣和需求,自由選擇適合自己的課程。這種個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式,有助于激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力,提高學(xué)習(xí)效果。 平臺(tái)上的課程通常采用多媒體形式呈現(xiàn),如視頻、音頻、動(dòng)畫等。這些生動(dòng)有趣的元素能夠吸引學(xué)習(xí)者的注意力,使他們?cè)谳p松愉快的氛圍中掌握知識(shí)。同時(shí),多媒體課程還能夠幫助學(xué)習(xí)者更好地理解抽象概念,提升理解能力。 Elearning平臺(tái)還具備互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)者可以與教師、同學(xué)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流,共同探討問題、分享學(xué)習(xí)心得。這種互動(dòng)不僅有助于解決學(xué)習(xí)中的困惑,還能培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 平臺(tái)通常會(huì)提供學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤和效果評(píng)估功能。學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)查看自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度,了解自己的掌握情況。同時(shí),平臺(tái)還會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn),給出個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議,幫助他們更好地規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑。 Elearning平臺(tái)還具備靈活性和便捷性。學(xué)習(xí)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí),不受時(shí)間和空間的限制。這種靈活的學(xué)習(xí)方式有助于學(xué)習(xí)者更好地安排自己的時(shí)間,提高學(xué)習(xí)效率。 選擇優(yōu)質(zhì)的Elearning平臺(tái),能夠讓學(xué)習(xí)變得更加高效、有趣且個(gè)性化,為學(xué)習(xí)者的成長(zhǎng)和發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。 優(yōu)選Elearning平臺(tái)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供豐富的課程資源、生動(dòng)有趣的多媒體形式、強(qiáng)互動(dòng)性的學(xué)習(xí)環(huán)境以及靈活便捷的學(xué)習(xí)方式,從而打造高效的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
訪客 回答于10-15
網(wǎng)校軟件開發(fā)_解決傳統(tǒng)教學(xué)痛點(diǎn)的有效途徑 在數(shù)字化教育時(shí)代,網(wǎng)校軟件開發(fā)成為教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供高質(zhì)量在線教育服務(wù)的重要途徑。通過專業(yè)的網(wǎng)校軟件開發(fā),教育機(jī)構(gòu)可以搭建一個(gè)功能齊全、操作簡(jiǎn)便的在線教育平臺(tái),提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。 網(wǎng)校軟件開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)靈活的教學(xué)安排。通過定制化的網(wǎng)校平臺(tái),教師可以根據(jù)自己的時(shí)間表和學(xué)生的實(shí)際情況,靈活安排課程。學(xué)生也可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和時(shí)間安排,自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。這種靈活性不僅提高了教學(xué)的適應(yīng)性,還使得教育更加個(gè)性化,滿足不同學(xué)生的需求。 其次,網(wǎng)校軟件開發(fā)提供了豐富的教學(xué)資源。開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)教育機(jī)構(gòu)的需求,整合多種教學(xué)資源,如視頻講座、電子書籍、PPT、在線測(cè)驗(yàn)等,為學(xué)生提供全面的學(xué)習(xí)材料。這些資源不僅豐富了教學(xué)內(nèi)容,還提高了學(xué)習(xí)的趣味性和互動(dòng)性。學(xué)生可以通過多種方式獲取知識(shí),提升學(xué)習(xí)效果。 網(wǎng)校軟件開發(fā)還支持多樣的互動(dòng)工具,增強(qiáng)了師生互動(dòng)。平臺(tái)通常配備實(shí)時(shí)聊天、討論區(qū)、問答區(qū)等互動(dòng)工具,教師和學(xué)生可以實(shí)時(shí)交流,解決學(xué)習(xí)中的問題。 這種互動(dòng)不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,還增強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系,提升了教學(xué)效果。同時(shí),平臺(tái)還支持在線測(cè)試和作業(yè)提交,方便教師評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。 對(duì)于教育機(jī)構(gòu)而言,網(wǎng)校軟件開發(fā)能夠提升管理和運(yùn)營(yíng)效率。通過定制化的管理后臺(tái),教育機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)課程管理、學(xué)生管理、費(fèi)用管理等多方面的自動(dòng)化處理。 例如,課程安排、報(bào)名繳費(fèi)、成績(jī)管理等都可以通過平臺(tái)自動(dòng)完成,大大減少了人工操作的工作量,提高了管理效率。同時(shí),平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析功能,幫助機(jī)構(gòu)全面了解教學(xué)效果和學(xué)生情況,及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。 網(wǎng)校軟件開發(fā)還支持多終端訪問,提升了學(xué)習(xí)的便捷性。學(xué)生可以通過電腦、平板、手機(jī)等多種設(shè)備訪問網(wǎng)校平臺(tái),隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
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