唐尚珺:放棄上海交大 準(zhǔn)備第15次參加高考
唐尚珺正在為第15次高考做準(zhǔn)備。
他已連續(xù)考了14次,一開始是因?yàn)榭嫉貌缓?,“至少上個(gè)二本?!焙髞沓煽?jī)提高,考得好時(shí),就覺得有希望,再?gòu)?fù)讀應(yīng)該還能考得更好,甚至考上清華;考得不好時(shí),就不甘心。
這些年,唐尚珺曾相繼被中國(guó)政法大學(xué)、廈門大學(xué)、廣西大學(xué)、重慶大學(xué)等高校錄取,他都沒有去讀。
今年,他考了597分,被上海交大護(hù)理專業(yè)錄取,他覺得專業(yè)不合適,且發(fā)揮失常,“雖然(明年)清北不一定考得上,但有信心考得比今年好?!?/p>
外界對(duì)已33歲的他感到不解:連續(xù)高考14次,這種堅(jiān)持到底是為了什么?是否真的“非清華不讀”?不停復(fù)讀是不是為了獎(jiǎng)金?
9月中旬,經(jīng)歷一輪輿論風(fēng)暴后,唐尚珺答應(yīng)與記者在南寧市的一處夜市見面。他說,他也反思過,有時(shí)一覺醒來,發(fā)現(xiàn)自己還停留在高三,他感到害怕,“怎么我還停留在這里,我想走出去,去讀大學(xué)”。他羨慕同齡人成家生子、可以照顧父母,覺得自己“耽誤了”,“如果再有選擇的機(jī)會(huì),我應(yīng)該早去讀大學(xué)了?!?/p>
而在微博上,他又發(fā)文:“不試過,怎知其不可?縱使結(jié)果不如我所想。亦是無怨無悔?!?nbsp;
因?qū)I(yè)不合適未去上海交大
放棄去上海交大報(bào)到后,唐尚珺決定再?gòu)?fù)讀一年。他在南寧月租400多元的出租房?jī)?nèi)備考,每天看書、刷題、糾錯(cuò)……他說,自己比較自律,不玩游戲,也不沉迷手機(jī),每天早上六七點(diǎn)起床,晚上十二點(diǎn)左右睡覺,和普通高三學(xué)生的作息差不多。
33歲的唐尚珺身上還保留著“學(xué)生氣息”,瘦高的個(gè)子,皮膚黝黑,戴黑框眼鏡,說話輕言細(xì)語……他并不抗拒回答記者提出的尖銳問題,回答時(shí)也沒有大的情緒波動(dòng)。他自嘲,“我并不像網(wǎng)上說的‘神經(jīng)病’‘變態(tài)’吧?”
今年高考,唐尚珺考了597分,被上海交大護(hù)理學(xué)院錄取。包括家人、朋友在內(nèi)的很多人建議,“去讀吧”,但經(jīng)過思考,唐尚珺還是放棄了。
唐尚珺說,他是理科生,第一志愿是農(nóng)學(xué),第二志愿才是護(hù)理,“按照去年的錄取分?jǐn)?shù)線,農(nóng)學(xué)應(yīng)該是可以錄上的”。
唐尚珺不想讀護(hù)理,他的考慮是,自己年紀(jì)大了,讀什么專業(yè)非常關(guān)鍵,不然出來也找不到工作。他在農(nóng)村長(zhǎng)大,哥哥、姐姐都在老家養(yǎng)豬,他覺得自己適合讀農(nóng)學(xué),畢業(yè)后可以運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)回老家創(chuàng)業(yè),如搞點(diǎn)種植業(yè)或養(yǎng)殖業(yè)。
放棄的另一個(gè)因素,是不甘心。今年高考,唐尚珺自認(rèn)發(fā)揮有點(diǎn)失常,成績(jī)排廣西全區(qū)6000多名,而他考得最好的一年是2019年,排廣西全區(qū)3000多名?!盀楹尾辉賵?jiān)持一年呢?明年有信心考得比今年好?!?他說。
唐尚珺的哥哥、姐姐很生氣,因?yàn)槿ツ晏粕鞋B跟他們保證過,“不管怎么樣,(2022年)一定會(huì)去讀大學(xué)”。哥哥、姐姐反問唐尚珺:“上海交大已經(jīng)很好了,還想考什么,清北又考不上,明年還不一定能考上上海交大呢?”
唐尚珺的朋友何漢立認(rèn)為,如今的唐尚珺“騎虎難下”,年紀(jì)大了讀出來也難找工作,讀什么專業(yè)確實(shí)非常重要。但何漢立也勸唐尚珺去讀上海交大,他怕唐尚珺“考得越來越差”。
高考14次的農(nóng)村學(xué)子
自2009年開始,唐尚珺已連續(xù)14次參考高考,這樣讓外界對(duì)他的選擇及人生經(jīng)歷充滿好奇。
1989年出生的唐尚珺,在廣西防城港市上思縣一個(gè)偏遠(yuǎn)山村長(zhǎng)大。村子距離鎮(zhèn)上20多公里,距離縣城70多公里,距離南寧有200多公里。唐尚珺說,他是家里的老幺,有一個(gè)哥哥和三個(gè)姐姐,母親40歲那年才生下他。因?yàn)槌赣H丟了鄉(xiāng)村教師的工作,一家人靠務(wù)農(nóng)為生。
“當(dāng)年,父母要干農(nóng)活養(yǎng)活一家人,每天都很累,沒什么心思關(guān)心我們的學(xué)習(xí)?!碧粕鞋B說,哥哥、姐姐都沒怎么讀書,最多也才初中畢業(yè),而他小時(shí)候的成績(jī)很好,小學(xué)畢業(yè)考試時(shí),村里有幾十個(gè)小孩,只有3個(gè)考上了縣里最好的初中,他就是其中之一,“后來聽老師說,我是全鄉(xiāng)第一”。
到縣城讀書后,唐尚珺的成績(jī)落后了。用他自己的話說,當(dāng)時(shí)什么也不懂,心思沒完全在學(xué)習(xí)上。2009年,唐尚珺第一次高考,考了372分,沒有上本科線。唐尚珺說,父親得知這個(gè)成績(jī)后很失望,“我以前成績(jī)很好,結(jié)果三本都沒上,他不清楚我高中成績(jī)有多差”。
當(dāng)時(shí),父親的態(tài)度是,如果想讀大專就讀大專,如果想復(fù)讀就復(fù)讀。唐尚珺不想讀大專,遂踏上第一次復(fù)讀之路。
第二年,唐尚珺考了405分,剛上本科線。由于三本學(xué)費(fèi)貴,他填了大專學(xué)校,被廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院錄取?!暗侥蠈帉?shí)地看過這學(xué)校,覺得不是我想讀的大學(xué)?!庇谑?,唐尚珺決定再次復(fù)讀,“至少也得讀個(gè)二本”。
這一次,家人反對(duì)唐尚珺復(fù)讀。他跟家人謊稱在南寧讀大專,“沒告訴家里人,也是想著等考好了,再給家里人一個(gè)驚喜”。
這一騙就是六年。唐尚珺先假裝在南寧讀大專,后假裝畢業(yè)工作了。這六年里,他又考了6次,成績(jī)一次比一次好:2011年,475分;2012年,505分;2013年,530分;2014年,573分;2015年,587分;2016年,625分。
唐尚珺說,從大專到三本,再到二本、一本、上六百分,他的高考成績(jī)是逐年提高的,這種進(jìn)步是他堅(jiān)持年復(fù)一年復(fù)讀的動(dòng)力,“因?yàn)榭吹搅讼M薄?/p>
2016年,高考成績(jī)第一次上六百分的唐尚珺,被中國(guó)政法大學(xué)工商管理專業(yè)錄取。同年,唐尚珺的父親確診肺癌。覺得自己考得不錯(cuò),唐尚珺跟家里人坦白了,“也是想讓爸爸高興一下”。唐尚珺說,得知真相后,他的父親也很高興,覺得不管怎樣孩子也算考上了一個(gè)好大學(xué)。
唐尚珺和父母一起去了北京,他也假裝去中國(guó)政法大學(xué)“報(bào)到”。但家人沒想到的是,唐尚珺再次返回復(fù)讀。唐尚珺向澎湃新聞稱,當(dāng)時(shí)他的想法是,如果沒有反復(fù)復(fù)讀,他已經(jīng)工作兩三年了,會(huì)有收入,可以承擔(dān)家庭責(zé)任。而父親化療需要巨額醫(yī)療費(fèi),他當(dāng)時(shí)無能為力,這讓他很慚愧??吹接忻駹I(yíng)高中的招生信息說,考上六百分可以獎(jiǎng)5萬,他對(duì)這筆獎(jiǎng)金心動(dòng)了,覺得可以通過復(fù)讀為父親掙點(diǎn)治療費(fèi)。
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訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領(lǐng)域的不斷發(fā)展中,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個(gè)人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細(xì)介紹它的功能。 一、基本回復(fù)功能 1.預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容:自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能夠事先設(shè)定好各種常見問題的答案。比如在電商領(lǐng)域,對(duì)于產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等常見咨詢,都可以預(yù)先設(shè)置好回復(fù),當(dāng)用戶提問時(shí),快速給出準(zhǔn)確答復(fù)。 2.自定義回復(fù)規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場(chǎng)景和用戶群體,制定不同的回復(fù)規(guī)則。例如針對(duì)新用戶和老用戶的咨詢,可以設(shè)置不同風(fēng)格和內(nèi)容的回復(fù),更好地滿足用戶需求。 二、智能識(shí)別功能 1.關(guān)鍵詞識(shí)別:它具有強(qiáng)大的關(guān)鍵詞識(shí)別能力,能快速?gòu)挠脩舻奶釂栔凶ト£P(guān)鍵信息。無論是簡(jiǎn)單的詞匯還是復(fù)雜的語句組合,都可以精準(zhǔn)匹配到預(yù)設(shè)的回復(fù)內(nèi)容,有效提高回復(fù)的針對(duì)性。 2.意圖判斷:除了關(guān)鍵詞,還能對(duì)用戶提問的意圖進(jìn)行判斷。比如用戶是在咨詢產(chǎn)品信息,還是在投訴質(zhì)量問題,機(jī)器人能夠區(qū)分并提供合適的回復(fù)路徑,引導(dǎo)用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動(dòng)獨(dú)立工作:可以在無人值守的情況下獨(dú)立工作。像在非工作時(shí)間,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢,讓用戶的消息不會(huì)石沉大海,提升用戶體驗(yàn)。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時(shí)候,它還可以輔助工作。將簡(jiǎn)單的問題自動(dòng)回復(fù),把復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)接給人工客服,提高整體客服效率。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能多樣,從基本回復(fù)、智能識(shí)別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業(yè)還是個(gè)人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應(yīng)商_專業(yè)服務(wù)商助你打造高效客服系統(tǒng) 在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)時(shí)代,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)服務(wù)商,能夠憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能,為企業(yè)量身定制高效客服系統(tǒng),滿足客戶多樣化需求,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,開啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。 一、提供專業(yè)人才支持 1.選拔優(yōu)質(zhì)客服人員:在線客服供應(yīng)商擁有嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制,從眾多應(yīng)聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和耐心服務(wù)態(tài)度的客服人員。他們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠迅速準(zhǔn)確地解答客戶的各類問題,無論是產(chǎn)品咨詢還是售后投訴,都能應(yīng)對(duì)自如,為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。 2.組建多元技能團(tuán)隊(duì):根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶群體特點(diǎn),供應(yīng)商可以組建涵蓋不同專業(yè)背景和技能特長(zhǎng)的客服團(tuán)隊(duì)。例如,針對(duì)科技企業(yè),配備具有技術(shù)背景的客服人員,以便更好地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和使用方法的疑問;對(duì)于時(shí)尚品牌,則安排對(duì)時(shí)尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個(gè)性化的穿搭建議和產(chǎn)品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務(wù)方案 1.適配企業(yè)業(yè)務(wù)模式:供應(yīng)商深入了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程、銷售渠道和服務(wù)需求,為其定制與之相匹配的客服服務(wù)方案。無論是電商平臺(tái)的24小時(shí)在線服務(wù),還是傳統(tǒng)企業(yè)的工作時(shí)間咨詢解答,都能確??头到y(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,提高服務(wù)效率和客戶滿意度。 2.隨需調(diào)整服務(wù)策略:市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求不斷變化,在線客服供應(yīng)商能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整客服服務(wù)策略。例如,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或促銷活動(dòng)時(shí),迅速增加客服人員數(shù)量,優(yōu)化服務(wù)流程,確保能夠及時(shí)處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業(yè)業(yè)務(wù)順利推進(jìn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)的合作伙伴,通過提供專業(yè)人才和定制靈活服務(wù)方案,為企業(yè)打造高效客服系統(tǒng)提供了有力保障。企業(yè)借助其專業(yè)服務(wù),能夠更好地服務(wù)客戶,提升品牌形象,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠(chéng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人—智能客服助手提升服務(wù)效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶服務(wù)需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶的溝通模式,大幅提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。 一、核心優(yōu)勢(shì)盡顯 1.快速精準(zhǔn)回應(yīng):自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預(yù)先設(shè)定的知識(shí)庫(kù),針對(duì)常見問題迅速給出準(zhǔn)確答案。如電商購(gòu)物咨詢中,客戶詢問物流進(jìn)度,機(jī)器人可立即查詢并回復(fù),極大縮短客戶等待時(shí)間。 2.全天候無休服務(wù):無論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機(jī)器人都能堅(jiān)守崗位。這對(duì)于跨國(guó)業(yè)務(wù)或不同時(shí)區(qū)的客戶尤為重要,確??蛻綦S時(shí)能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務(wù)的可及性。 二、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)等問題,激發(fā)客戶購(gòu)買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務(wù)領(lǐng)域:常見的賬戶查詢、業(yè)務(wù)辦理流程咨詢等,機(jī)器人可快速引導(dǎo)客戶操作,降低人工客服成本,同時(shí)減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識(shí)更新:定期更新機(jī)器人的知識(shí)庫(kù),納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,使其回答始終與時(shí)俱進(jìn),滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機(jī)協(xié)同配合:建立機(jī)器人與人工客服的無縫銜接機(jī)制,當(dāng)機(jī)器人遇到復(fù)雜問題無法解答時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務(wù)的連貫性和專業(yè)性。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人憑借其高效、精準(zhǔn)、全天候的服務(wù)能力,在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)若能合理運(yùn)用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務(wù)效率,增強(qiáng)客戶黏性,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺(tái)智能客服怎么設(shè)置_詳細(xì)步驟教你快速配置 在抖音運(yùn)營(yíng)中,高效的智能客服能提升用戶體驗(yàn)和工作效率。下面將詳細(xì)介紹抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置步驟,助你快速配置。 一、進(jìn)入后臺(tái)與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺(tái):首先,使用商家賬號(hào)登錄抖音小店管理后臺(tái),這是進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)置的基礎(chǔ)平臺(tái),可通過網(wǎng)頁版或移動(dòng)應(yīng)用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項(xiàng),通常位于左側(cè)或頂部菜單欄,點(diǎn)擊進(jìn)入后可看到與客戶服務(wù)相關(guān)的功能和設(shè)置。 3.開通機(jī)器人客服功能:在“客服管理”頁面內(nèi),選擇“機(jī)器人客服”選項(xiàng),根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機(jī)器人客服模式。 二、配置話術(shù)與關(guān)鍵詞: 1.定制回復(fù)話術(shù):進(jìn)入機(jī)器人客服的“話術(shù)配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)模板,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),修改和補(bǔ)充自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容,使回復(fù)既專業(yè)又個(gè)性。 2.設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞:為智能客服設(shè)定觸發(fā)關(guān)鍵詞,列出常見問題并關(guān)聯(lián)恰當(dāng)回答,以提高機(jī)器人的響應(yīng)準(zhǔn)確度。 三、測(cè)試與優(yōu)化客服功能: 1.進(jìn)行模擬測(cè)試:在完成基本設(shè)置后,進(jìn)行模擬提問測(cè)試,檢查智能客服的回答是否準(zhǔn)確、完整,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實(shí)際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對(duì)智能客服的滿意度和建議,以便進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)置。 抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置并不復(fù)雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設(shè)置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,為店鋪運(yùn)營(yíng)帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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