27日,深交所對勤上股份下發(fā)2022年年報問詢函。問詢函共計11個問題,涵蓋公司虧損狀態(tài)是否仍將持續(xù),是否存在重大經(jīng)營風(fēng)險,EMC模式是否存在商業(yè)模式,收回龍文教育,收回業(yè)績補償是否存在障礙等問題。
據(jù)年報披露,2022年勤上股份實現(xiàn)營收5.67億元,同比下降45.99%,凈利潤4344.27萬元。截至報告期末,勤上股份未彌補虧損金額為22.82億元,金額超過實收股本總額三分之一。
問詢函中,深交所要求勤上股份結(jié)合行業(yè)狀況、主營業(yè)務(wù)發(fā)展、主要產(chǎn)品產(chǎn)銷量或市場占有率變化、盈虧平衡分析、毛利率變化等,說明公司是否存在重大經(jīng)營風(fēng)險,虧損狀態(tài)是否仍將持續(xù),公司的盈利能力、持續(xù)經(jīng)營能力是否存在重大不確定性。
另據(jù)年報透露,勤上股份2022年EMC模式營業(yè)收入2217.89萬元,毛利率71.88%。對此,深交所要求勤上股份結(jié)合EMC模式的開展時間、具體經(jīng)營業(yè)務(wù)模式、營銷方式、核心競爭力、歷年收入及毛利率、主要客戶及其在報告期內(nèi)的變動情況等,說明EMC模式毛利率高的原因及合理性,與同行業(yè)可比公司是否存在重大差異,是否存在商業(yè)實質(zhì)。
對于此前勤上股份與龍文教育始終未解決的糾紛,深交所也再次表示關(guān)注。問詢函中,深交所指出,因廣州龍文在業(yè)績承諾期內(nèi)未完成業(yè)績承諾,相關(guān)交易對方需履行業(yè)績補償承諾,但截至報告期末,相關(guān)交易對方業(yè)績補償承諾尚未全部履行完畢。請補充說明廣州龍文承諾業(yè)績、實際業(yè)績、根據(jù)業(yè)績補償條款各交易對方應(yīng)承擔(dān)的業(yè)績補償金額、實際償還金額、尚需償還金額,公司向各交易對手方采取的實質(zhì)性追償措施及目前進展,收回業(yè)績補償是否存在障礙。
深交所進一步關(guān)注到,2022年3月,勤上股份將凈資產(chǎn)為負、連續(xù)虧損的教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)子公司廣州龍文100%股權(quán)、北京龍文云教育99%股權(quán)以1元對價轉(zhuǎn)讓給珠?;葑科髽I(yè)管理合伙企業(yè)本次交易導(dǎo)致公司在合并報表層面于報告期確認投資收益約1.60億。
對此情況,深交所要求勤上股份結(jié)合兩家子公司賬面價值、評估價值、投資收益的具體計算過程、賬務(wù)處理,補充說明投資收益金額核算是否準(zhǔn)確、是否符合會計準(zhǔn)則的規(guī)定。
年報中披露,報告期末,勤上股份按組合計提壞賬準(zhǔn)備的應(yīng)收賬款賬面余額4.46億元,壞賬準(zhǔn)備余額1.56億元,計提比例35.11%;按單項計提壞賬準(zhǔn)備的應(yīng)收賬款賬面余額402萬元,全額計提壞賬準(zhǔn)備。此外,勤上股份本期核銷應(yīng)收賬款5466萬元,本期計提壞賬準(zhǔn)備3867萬元,收回或轉(zhuǎn)回壞賬準(zhǔn)備2527萬元,核銷壞賬準(zhǔn)備5466萬元;前五大客戶應(yīng)收賬款余額1.6億元,占應(yīng)收賬款期末余額的35.61%,壞賬準(zhǔn)備余額為4604萬元。
對此,深交所質(zhì)疑其按單項計提的應(yīng)收賬款全額計提壞賬準(zhǔn)備的原因及合理性,并要求進一步解釋說明相關(guān)情況。并要求其結(jié)合信用政策、賬款催收等說明公司對應(yīng)收賬款管理情況、截至目前的回款情況、壞賬準(zhǔn)備計提是否充分。
問詢函中,深交所指出,報告期末,勤上股份預(yù)付款項余額為4535萬元,前五大供應(yīng)商預(yù)付款項余額為1626萬元,占預(yù)付款項總額的35.85%。對此,深交所要求勤上股份補充說明前五大供應(yīng)商預(yù)付款項及1年以上預(yù)付款項的形成時間及具體交易事項,預(yù)付對象與公司、實際控制人、控股股東、董監(jiān)高、主要股東是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系,是否按照合同約定付款、截至目前的結(jié)轉(zhuǎn)情況,是否存在資金占用或財務(wù)資助情形。并補充說明預(yù)付款項未計提壞賬準(zhǔn)備的原因及合理性。
另外,深交所指出,報告期內(nèi),勤上股份銷售費用中有返利及傭金1053萬元,去年同期為42萬元。請補充說明返利及傭金涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容,實施效果,公司銷售政策、信用政策是否發(fā)生明顯變化。
同時,深交所也注意到,2023年4月,勤上股份控股股東東莞勤上集團、實際控制人李旭亮、溫琦夫婦及其一致行動人李淑賢、梁金成與東莞市晶騰達簽訂了《表決權(quán)委托協(xié)議》,勤上集團及其一致行動人擬將其持有的29.84%股份對應(yīng)的表決權(quán)委托給晶騰達,委托期內(nèi)雙方保持一致行動關(guān)系,同時委托方承諾所委托股票自本協(xié)議簽署之日起18個月內(nèi)不對外轉(zhuǎn)讓。同時,公司本次擬向晶騰達發(fā)行股票4.33億股,占總股本的23.04%。本次表決權(quán)委托的股份中的99.55%存在質(zhì)押情況,100%存在凍結(jié)情況。
基于此情況,深交所要求勤上股份說明勤上集團及其一致行動人所負債務(wù)的具體情況,所涉訴訟最新進展、股份質(zhì)押凍結(jié)和輪候凍結(jié)情況、是否及時履行信息披露義務(wù)、截至回函日是否存在尚未履行完畢的承諾,未履行完畢承諾是否影響本次控制權(quán)變更的合規(guī)性。并結(jié)合晶騰達的財務(wù)狀況和股東背景,補充說明其購買公司發(fā)行股份的資金來源及合規(guī)性。同時結(jié)合勤上集團涉訴情況、所持股份被司法凍結(jié)及面臨的司法處置等情況,充分提示控制權(quán)不穩(wěn)定風(fēng)險并說明公司已采取或擬采取的防范風(fēng)險措施及進展情況。
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《快手私信無限發(fā)軟件:高效管理私信提升用戶互動》 在快手的社交世界里,私信交流是建立連接和互動的重要方式??焓炙叫艧o限發(fā)軟件的出現(xiàn),為用戶帶來了更高效的私信管理方式,有助于提升用戶之間的互動。下面我們詳細探討這款軟件的作用和價值。 一、軟件的主要特點 1、高效便捷 快手私信無限發(fā)軟件能夠快速地發(fā)送大量私信,節(jié)省了用戶手動逐個發(fā)送的時間和精力。用戶可以一次性設(shè)置好私信內(nèi)容和接收對象,軟件會自動完成發(fā)送任務(wù),極大地提高了工作效率。 2、精準(zhǔn)定位 該軟件通常具備一定的篩選和定位功能。用戶可以根據(jù)特定的條件,如用戶標(biāo)簽、興趣愛好、地域等,精準(zhǔn)地選擇發(fā)送私信的對象。這樣可以確保私信發(fā)送給真正對自己內(nèi)容感興趣的用戶,提高互動的針對性和有效性。 3、靈活設(shè)置 軟件允許用戶根據(jù)自己的需求進行靈活設(shè)置??梢栽O(shè)置私信的發(fā)送時間間隔、發(fā)送順序、重復(fù)發(fā)送次數(shù)等參數(shù),以適應(yīng)不同的場景和需求。同時,用戶還可以隨時調(diào)整設(shè)置,以達到最佳的效果。 二、對用戶互動的積極影響 1、擴大影響力 通過批量發(fā)送私信,用戶可以將自己的信息傳播給更多的人,從而擴大自己的影響力。吸引更多的用戶關(guān)注自己,了解自己的作品和觀點,為進一步的互動打下基礎(chǔ)。 2、促進交流合作 對于創(chuàng)作者和商家來說,私信無限發(fā)軟件可以幫助他們與潛在的合作伙伴、客戶進行更廣泛的交流。通過發(fā)送合作邀請、產(chǎn)品介紹等私信,可以促進合作的達成,實現(xiàn)互利共贏。 3、增強用戶粘性 及時回復(fù)用戶的私信是提高用戶粘性的重要方式之一。而軟件的高效管理功能可以讓用戶更快速地處理私信,提高回復(fù)的及時性。這會讓用戶感受到被重視,從而增強對平臺的粘性和忠誠度。 快手私信無限發(fā)軟件在提升用戶互動方面具有很大的潛力。但用戶在使用時要注意風(fēng)險,合理使用軟件,遵守平臺規(guī)則。隨著軟件的不斷發(fā)展和完善,相信它將為快手用戶帶來更多的價值和便利,促進快手社交生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于10-22
《抖音私信管理客服軟件哪個好用些_比較幾款熱門工具的特點》 一、選擇方向的考慮因素 1. 企業(yè)規(guī)模匹配度 - 不同規(guī)模的企業(yè)對軟件有不同的需求。對于小型企業(yè)而言,可能更需要簡單易用、成本較低的軟件。這類軟件能夠滿足基本的私信管理和客服回復(fù)功能,且不會給企業(yè)帶來過大的經(jīng)濟負擔(dān)。例如,小型電商店鋪只需要處理相對較少的客戶咨詢,一款操作簡便的軟件即可滿足日常運營。 - 大型企業(yè)則需要功能全面、可擴展性強的軟件。由于其業(yè)務(wù)量大、客戶咨詢多,軟件要能支持多賬號管理和大量數(shù)據(jù)處理。例如,大型連鎖企業(yè)需要同時管理多個抖音賬號的私信,軟件需具備高效整合和處理這些私信的能力。 2. 行業(yè)特性適配 - 每個行業(yè)都有其獨特的客戶咨詢特點。例如,美妝行業(yè)可能會收到大量關(guān)于產(chǎn)品成分、使用效果和適用膚質(zhì)的咨詢;而科技行業(yè)則更多是關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、兼容性和故障排除的問題。因此,所選擇的軟件應(yīng)能針對所在行業(yè)的常見咨詢問題提供有效的解決方案,如美妝行業(yè)軟件可內(nèi)置常見成分解釋的回復(fù)模板。 二、軟件功能的重要特點 1. 客戶信息整合功能 - 軟件能夠整合客戶的相關(guān)信息是非常重要的。它可以將客戶在私信中透露的信息,如購買歷史、咨詢記錄等進行匯總。當(dāng)客戶再次咨詢時,客服人員能夠快速了解客戶情況,提供更個性化的服務(wù)。例如,當(dāng)老客戶詢問新品時,客服可以根據(jù)其過往購買記錄推薦適合的產(chǎn)品。 2. 消息提醒與跟進功能 - 及時的消息提醒和跟進功能不可或缺。軟件應(yīng)能在收到新私信時立即提醒客服,避免消息遺漏。同時,對于需要后續(xù)跟進的問題,能夠設(shè)置提醒功能,確??头磿r處理。例如,當(dāng)客戶提出產(chǎn)品維修申請后,軟件可以在維修進度的各個節(jié)點提醒客服與客戶溝通。 三、軟件的優(yōu)勢體現(xiàn) 1. 保障客戶隱私 - 優(yōu)秀的軟件會注重保障客戶隱私。在處理私信過程中,確??蛻舻膫€人信息和咨詢內(nèi)容不被泄露。這對于贏得客戶信任至關(guān)重要,特別是在涉及客戶敏感信息,如個人聯(lián)系方式和訂單信息時,軟件的加密和隱私保護功能可以防止信息外泄。 2. 提高工作效率 - 軟件通過優(yōu)化私信處理流程來提高客服的工作效率。除了上述提到的自動回復(fù)和快捷回復(fù)功能外,還包括批量處理私信的能力。例如,對于同一類型的咨詢,客服可以批量選擇并進行統(tǒng)一回復(fù),節(jié)省時間和精力,使客服團隊能夠處理更多的客戶咨詢。 企業(yè)在選擇抖音私信管理客服
訪客 回答于10-22
《網(wǎng)頁即時在線聊天:實現(xiàn)實時交流的技術(shù)支持》 在當(dāng)今數(shù)字化時代,網(wǎng)頁即時在線聊天在各個領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。它不僅為用戶提供了實時交流的平臺,還提高了工作效率和溝通效果。那么,網(wǎng)頁即時在線聊天是如何實現(xiàn)實時交流的呢?讓我們一起來探討其背后的技術(shù)支持。 一、前端技術(shù)實現(xiàn) 1、JavaScript 框架 網(wǎng)頁即時在線聊天的前端通常使用 JavaScript 框架來實現(xiàn)。例如,使用 Vue.js 或 React.js 等框架可以快速構(gòu)建出交互性強、用戶體驗好的聊天界面。這些框架提供了豐富的組件和工具,使得開發(fā)人員可以輕松實現(xiàn)聊天功能。 2、實時更新技術(shù) 為了實現(xiàn)聊天內(nèi)容的實時更新,前端需要采用一些技術(shù)手段。比如,使用 Ajax 技術(shù)可以在不刷新頁面的情況下獲取新消息。另外,使用 WebSocket 或 Server-Sent Events 等技術(shù)可以實現(xiàn)服務(wù)器主動推送消息,提高實時性。 二、后端技術(shù)支持 1、服務(wù)器架構(gòu) 網(wǎng)頁即時在線聊天的后端需要一個穩(wěn)定、高效的服務(wù)器架構(gòu)來支持。常見的服務(wù)器架構(gòu)包括單體架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)等。在選擇服務(wù)器架構(gòu)時,需要考慮系統(tǒng)的規(guī)模、性能要求和可擴展性。 2、消息處理機制 后端需要有一個高效的消息處理機制來處理用戶的聊天消息。可以采用消息隊列、事件驅(qū)動等技術(shù)來實現(xiàn)消息的異步處理,提高系統(tǒng)的吞吐量和響應(yīng)速度。同時,還需要對消息進行存儲和管理,以便用戶隨時查看歷史消息。 三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略 1、CDN 加速 為了提高網(wǎng)頁即時在線聊天的響應(yīng)速度,可以使用 CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))加速技術(shù)。CDN 可以將靜態(tài)資源緩存到全球各地的服務(wù)器上,用戶在訪問時可以從離自己最近的服務(wù)器獲取資源,減少網(wǎng)絡(luò)延遲。 2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議優(yōu)化 在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面,可以對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進行優(yōu)化,減少數(shù)據(jù)傳輸量和延遲。例如,采用壓縮技術(shù)可以減少消息的大小,提高傳輸效率。另外,合理設(shè)置超時時間和重連機制可以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 網(wǎng)頁即時在線聊天通過前端技術(shù)實現(xiàn)、后端技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略和安全保障措施等多方面的技術(shù)支持,實現(xiàn)了實時交流的功能。
訪客 回答于10-22
《彈幕自動回復(fù)_互動直播中的自動化回復(fù)機制》 一、彈幕自動回復(fù)對直播的意義 1. 提高直播效率 - 彈幕自動回復(fù)能夠快速處理大量彈幕,確保直播過程的流暢性。在高人氣直播中,觀眾彈幕數(shù)量眾多,自動回復(fù)可以在短時間內(nèi)回應(yīng),使主播能夠?qū)W⒂诤诵膬?nèi)容的展示,提高整體直播效率。 2. 吸引新觀眾 - 當(dāng)新觀眾進入直播間時,看到活躍的彈幕互動,包括及時的自動回復(fù),會覺得這個直播間很有活力。例如,新觀眾發(fā)送“這是什么游戲”,自動回復(fù)能迅速解答,增加新觀眾停留的可能性。 二、彈幕自動回復(fù)系統(tǒng)的功能拓展 1. 個性化回復(fù)設(shè)置 - 主播可以根據(jù)自身風(fēng)格和觀眾群體特點,設(shè)置個性化的自動回復(fù)。例如,幽默風(fēng)格的主播可以設(shè)置一些風(fēng)趣的回復(fù)模板,當(dāng)觀眾發(fā)送有趣的彈幕時,自動回復(fù)能以幽默的方式回應(yīng),增強觀眾對主播的喜愛。 2. 定時自動回復(fù) - 對于一些直播中的固定環(huán)節(jié)或定時活動,設(shè)置定時自動回復(fù)。比如,在直播開始時,自動回復(fù)可以是“歡迎來到直播間,今天的直播馬上開始”,提醒觀眾關(guān)注直播內(nèi)容。 三、彈幕自動回復(fù)與人工回復(fù)的結(jié)合 1. 補充人工回復(fù) - 彈幕自動回復(fù)應(yīng)作為人工回復(fù)的補充,而不是替代。在直播過程中,對于一些需要深度解答或情感交流的彈幕,主播進行人工回復(fù),而自動回復(fù)處理簡單、重復(fù)的問題,兩者相輔相成。 2. 反饋調(diào)整機制 - 主播要根據(jù)觀眾對自動回復(fù)的反饋,及時調(diào)整自動回復(fù)的內(nèi)容和策略。如果觀眾對某些自動回復(fù)不滿意,主播應(yīng)分析原因并改進,以確保彈幕自動回復(fù)機制能更好地服務(wù)于直播。 彈幕自動回復(fù)機制為互動直播帶來了便利,通過合理運用和不斷完善,可以極大地提升直播的互動體驗。
訪客 回答于10-22
《第三方智能客服系統(tǒng):集成第三方平臺優(yōu)化服務(wù)流程》 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展和客戶需求的日益多樣化,傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足需求。第三方智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn),為企業(yè)提供了一種新的解決方案。通過集成第三方平臺,企業(yè)可以優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗。 一、第三方智能客服系統(tǒng)的特點 1、智能化程度高 這類系統(tǒng)通常采用先進的人工智能技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)智能問答、自動回復(fù)、情感分析等功能??梢钥焖贉?zhǔn)確地理解客戶的問題,并給出合適的回答,大大提高了服務(wù)效率。 2、多渠道接入 支持多種渠道的接入,如網(wǎng)站、微信、APP、電話等??蛻艨梢酝ㄟ^自己喜歡的方式與企業(yè)進行溝通,方便快捷。 3、個性化服務(wù) 能夠根據(jù)客戶的歷史記錄和行為模式,為客戶提供個性化的服務(wù)。例如,對于經(jīng)常購買某類產(chǎn)品的客戶,可以推薦相關(guān)的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動。 二、如何有效集成第三方平臺 1、選擇合適的第三方智能客服系統(tǒng) 要根據(jù)企業(yè)的實際需求和預(yù)算,選擇功能強大、穩(wěn)定性好、兼容性強的第三方智能客服系統(tǒng)。同時,要考慮系統(tǒng)的擴展性,以便未來能夠集成更多的平臺。 2、進行系統(tǒng)對接 與第三方平臺進行系統(tǒng)對接是關(guān)鍵步驟。需要確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和準(zhǔn)確交互??梢越柚?API 接口等技術(shù)手段,實現(xiàn)無縫對接。 3、制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 集成第三方平臺后,企業(yè)需要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保在不同平臺上提供一致的服務(wù)質(zhì)量。包括回復(fù)時間、語言規(guī)范、問題解決率等方面。 四、集成后的效果評估 1、服務(wù)效率分析 分析服務(wù)效率指標(biāo),如平均響應(yīng)時間、問題解決時間等。找出服務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié),進行優(yōu)化改進。 2、業(yè)務(wù)增長評估 觀察集成第三方平臺后企業(yè)的業(yè)務(wù)增長情況。例如,客戶轉(zhuǎn)化率、銷售額等指標(biāo)是否有所提升。評估集成的效果,為未來的決策提供依據(jù)。 第三方智能客服系統(tǒng)通過集成第三方平臺,為企業(yè)提供了更高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案。企業(yè)在選擇和實施過程中,要充分考慮自身需求和實際情況,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗。這樣才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于10-22
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