云朵日?qǐng)?bào)-321所!第四批校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)恢復(fù)線下培訓(xùn)
1、2019年國家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)語文、藝術(shù)學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告發(fā)布
日前,教育部基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心發(fā)布了《2019年國家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)——語文學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告》和《2019年國家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)——藝術(shù)學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告》。報(bào)告全方位展現(xiàn)了我國義務(wù)教育階段學(xué)生語文、藝術(shù)學(xué)習(xí)質(zhì)量狀況,分析了影響相關(guān)學(xué)科教育質(zhì)量的主要因素,回應(yīng)了教育熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
語文學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示,四年級(jí)、八年級(jí)學(xué)生語文學(xué)業(yè)表現(xiàn)達(dá)到中等及以上水平的比例分別為81.7%、79.3%,與2016年即上一輪語文監(jiān)測(cè)相比總體保持穩(wěn)定。近三成家庭處境不利學(xué)生在語文學(xué)業(yè)表現(xiàn)上實(shí)現(xiàn)“逆襲”,取得較好成績(jī)。四年級(jí)、八年級(jí)學(xué)生語文學(xué)習(xí)興趣高和較高的比例之和分別為94.5%、88.9%,語文學(xué)習(xí)自信心高和較高的比例之和分別為47.9%、49.1%,語文學(xué)習(xí)習(xí)慣好和較好的比例之和分別為67.2%、62.2%。四年級(jí)、八年級(jí)學(xué)生每天課外閱讀時(shí)間在15分鐘以上的比例分別為71.7%、70.6%,課外閱讀書籍種類在3種及以上的比例分別為64.8%、77.1%。語文教師教學(xué)行為改善明顯,四年級(jí)、八年級(jí)語文教師具有以學(xué)生為中心的教學(xué)理念的比例為43.3%、31.8%,較2016年分別提高了20.0個(gè)、11.3個(gè)百分點(diǎn)。超過四成四年級(jí)、八年級(jí)學(xué)生完成學(xué)校老師布置的全部家庭作業(yè)時(shí)間超標(biāo),兩成四年級(jí)學(xué)生僅完成學(xué)校老師布置的語文作業(yè)就超過了國家規(guī)定的家庭作業(yè)總時(shí)間。監(jiān)測(cè)對(duì)班主任負(fù)擔(dān)狀況進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),班主任工作時(shí)間長(zhǎng)、教學(xué)任務(wù)重、非教育教學(xué)性事務(wù)干擾大,減負(fù)愿望強(qiáng)烈。
藝術(shù)學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示,學(xué)生音樂聽辨能力、音樂作品賞析能力和音樂基礎(chǔ)編創(chuàng)能力與2016年即上一輪藝術(shù)監(jiān)測(cè)相比總體保持穩(wěn)定,78.5%的四年級(jí)和77.2%的八年級(jí)學(xué)生演唱能力達(dá)到中等及以上水平。學(xué)生美術(shù)基礎(chǔ)能力、美術(shù)作品賞析能力、美術(shù)知識(shí)生活運(yùn)用能力與2016年相比總體保持穩(wěn)定,91.5%的四年級(jí)和65.8%的八年級(jí)學(xué)生繪畫創(chuàng)作與表達(dá)能力達(dá)到中等及以上水平。學(xué)生對(duì)中國畫、民間手工藝、書法等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)藝術(shù)形式的喜歡程度較高,但對(duì)部分民歌、民族樂器、傳統(tǒng)美術(shù)作品的辨識(shí)和鑒賞能力較弱。八成以上學(xué)生喜歡藝術(shù)課和藝術(shù)教師。藝術(shù)教學(xué)資源配備情況與2016年相比有明顯改善,但部分資源的使用率仍有待提高。藝術(shù)專職教師比例與2016年相比有所提高,但農(nóng)村小學(xué)藝術(shù)教師缺口較大。
2、321所!第四批校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)恢復(fù)線下培訓(xùn)
8月25日,貴州省教育廳官網(wǎng)公布全省第四批,321所恢復(fù)線下培訓(xùn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單。
3、21世紀(jì)教育2020上半年?duì)I收1.16億元,繼續(xù)發(fā)展職業(yè)教育和素質(zhì)教育
近日,民辦高等教育集團(tuán)21世紀(jì)教育(01598.HK)發(fā)布截至2020年6月30日止的上半年業(yè)績(jī)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示,上半年21世紀(jì)教育營收1.16億元,相比去年同期下降2.6%,凈利潤為3668.2萬元,同比減少27.4%。
據(jù)21世紀(jì)教育介紹,公司將加速傳統(tǒng)線下教育業(yè)務(wù)向數(shù)字化領(lǐng)域擴(kuò)張,主要圍繞職業(yè)教育和素質(zhì)教育兩大領(lǐng)域進(jìn)行,提供爸媽搜、家庭教育云平臺(tái)、知蒙家園、幼師大學(xué)、知蒙課堂、嗖嗖智校等平臺(tái)服務(wù)。此外,高職擴(kuò)招計(jì)劃、新高考改革等將持續(xù)提供政策利好。
4、滿足新項(xiàng)目發(fā)展需要,尚德機(jī)構(gòu)今年8月人員規(guī)模同比增加
隨著攻讀研究生學(xué)歷人數(shù)的不斷增加,為滿足市場(chǎng)需求并把握增長(zhǎng)機(jī)會(huì),尚德機(jī)構(gòu)致力于加強(qiáng)碩士項(xiàng)目,同時(shí)提高學(xué)員為更多課程付費(fèi)的意愿以及學(xué)員的整體參與度。財(cái)報(bào)顯示,第二季度尚德機(jī)構(gòu)碩士項(xiàng)目?jī)袅魉_(dá)到人民幣1.35億元,同比增長(zhǎng)了58.7%,占總凈流水比例達(dá)到25.4%,達(dá)到歷史新高。同時(shí),尚德機(jī)構(gòu)還根據(jù)學(xué)員需求和市場(chǎng)新趨勢(shì),積極拓展多元化的課程,包括職業(yè)認(rèn)證和與新職業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)、新技能和興趣培訓(xùn),以滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。在第二季度,尚德機(jī)構(gòu)依舊保持了在自考市場(chǎng)中的穩(wěn)固地位和市場(chǎng)份額。
為適應(yīng)新的形勢(shì)需要,尚德機(jī)構(gòu)在提升效率的階段對(duì)各個(gè)職能也提高了要求,把編制和成本等資源都放到了效率高的人才身上。雖然一些傳統(tǒng)項(xiàng)目的員工因個(gè)人原因或是相對(duì)應(yīng)項(xiàng)目階段性完工等原因,人員數(shù)量有所減少;但與此同時(shí),尚德機(jī)構(gòu)在北京、武漢和廣州各地正持續(xù)招收新人,以滿足新項(xiàng)目的要求。僅今年第三季度,就有近千人的崗位正在招聘中。 截至今年8月,尚德機(jī)構(gòu)在職、參培與招聘的人數(shù)規(guī)模與去年同期相比,還增加了一、二百人。
5、樸新教育2020年上半年凈收入13.52億元,同比增長(zhǎng)8.3%
8月24日,樸新教育(NYSE:NEW)發(fā)布2020年第二季度和上半年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。第二季度,樸新凈收入為6.01億元,同比減少5%;上半年凈收入為13.52億元,同比增長(zhǎng)8.3%。
截至2020年6月30日,公司擁有的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物總計(jì)為人民幣5.696億元。
6、大疆教育發(fā)布編程無人機(jī)創(chuàng)造力套裝,開源無人機(jī)教育平臺(tái)
8月25日訊,大疆教育于今日推出編程無人機(jī)RoboMaster TT創(chuàng)造力套裝, 這是一款針對(duì)學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)場(chǎng)景而設(shè)計(jì)的無人機(jī)教育平臺(tái),配套的人工智能系列課程以及全新賽事體系,將為教師提供專業(yè)的無人機(jī)與人工智能教育解決方案。
RoboMaster TT基于Tello EDU進(jìn)行全新升級(jí),借助軟硬件拓展,可實(shí)現(xiàn)多機(jī)協(xié)同控制以及多種人工智能應(yīng)用。機(jī)身配置LED點(diǎn)陣屏、可編程RGB LED燈,通過編程可以實(shí)現(xiàn)多種炫酷操作,為機(jī)器人教育帶來煥然一新的體驗(yàn),充分激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。
大疆教育希望通過RoboMaster TT的發(fā)布,打造專業(yè)的無人機(jī)教育平臺(tái),結(jié)合深入淺出的系列課程及專業(yè)的系列賽事,形成一套領(lǐng)先行業(yè)的無人機(jī)與人工智能教育解決方案,幫助學(xué)生走進(jìn)智能飛行世界。同時(shí),RoboMaster TT 的推出將進(jìn)一步降低機(jī)器人和人工智能學(xué)習(xí)門檻,在學(xué)生剛接觸科技教育初期培養(yǎng)他們的好奇心與自信心。
7、豆神教育2020年上半年?duì)I收7.13億元,凈虧損9471.54萬元
8月24日晚間,豆神教育(前身為立思辰)(SZ:300010)發(fā)布2020年上半年業(yè)績(jī)公告。報(bào)告期內(nèi),豆神教育營收7.13億元,同比下降21%,歸屬于上市公司股東的凈虧損為9471.54萬元,去年同期凈利潤為3916.11萬元。
報(bào)告顯示,受疫情影響,北京地區(qū)學(xué)校在第二季度繼續(xù)停課,公司除大語文之外的教育信息化業(yè)務(wù)大量集中于北京,仍處于暫時(shí)停滯的狀態(tài),導(dǎo)致公司收入和凈利潤大幅下降。
報(bào)告期內(nèi),豆神教育營業(yè)成本為5.07億元,同比減少11.73%。銷售費(fèi)用為9402萬元,較去年同期減少26.39%。管理費(fèi)用達(dá)1.43億元,同比增加28.48%,報(bào)告稱大語文學(xué)習(xí)服務(wù)板塊處于快速擴(kuò)張期,報(bào)告期內(nèi)教師人數(shù)比上年同期大幅增長(zhǎng),導(dǎo)致人工成本大幅增加。
8、新東方2021秋招面向全球提供1.7萬+崗位,技術(shù)崗將是響應(yīng)集團(tuán)“科技戰(zhàn)略”的重要招聘崗位
8月25日消息,近日,新東方在線正式啟動(dòng)“新東方2021全球聯(lián)合校園招聘”。
據(jù)了解,本次秋招將覆蓋全國近200所高等院校及海外知名高校,主要面向2020年1月1日-2021年12月31日期間畢業(yè)的國內(nèi)外應(yīng)屆畢業(yè)生,向其提供教學(xué)教研類、產(chǎn)品運(yùn)營類、技術(shù)研發(fā)類、管培生類、市場(chǎng)職能類等多崗位,崗位分布涉及全國90多所城市的新東方分校,崗位數(shù)量1.7萬+,為新東方史上規(guī)模最大的校園招聘。
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《快手私信無限發(fā)軟件:高效管理私信提升用戶互動(dòng)》 在快手的社交世界里,私信交流是建立連接和互動(dòng)的重要方式??焓炙叫艧o限發(fā)軟件的出現(xiàn),為用戶帶來了更高效的私信管理方式,有助于提升用戶之間的互動(dòng)。下面我們?cè)敿?xì)探討這款軟件的作用和價(jià)值。 一、軟件的主要特點(diǎn) 1、高效便捷 快手私信無限發(fā)軟件能夠快速地發(fā)送大量私信,節(jié)省了用戶手動(dòng)逐個(gè)發(fā)送的時(shí)間和精力。用戶可以一次性設(shè)置好私信內(nèi)容和接收對(duì)象,軟件會(huì)自動(dòng)完成發(fā)送任務(wù),極大地提高了工作效率。 2、精準(zhǔn)定位 該軟件通常具備一定的篩選和定位功能。用戶可以根據(jù)特定的條件,如用戶標(biāo)簽、興趣愛好、地域等,精準(zhǔn)地選擇發(fā)送私信的對(duì)象。這樣可以確保私信發(fā)送給真正對(duì)自己內(nèi)容感興趣的用戶,提高互動(dòng)的針對(duì)性和有效性。 3、靈活設(shè)置 軟件允許用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行靈活設(shè)置??梢栽O(shè)置私信的發(fā)送時(shí)間間隔、發(fā)送順序、重復(fù)發(fā)送次數(shù)等參數(shù),以適應(yīng)不同的場(chǎng)景和需求。同時(shí),用戶還可以隨時(shí)調(diào)整設(shè)置,以達(dá)到最佳的效果。 二、對(duì)用戶互動(dòng)的積極影響 1、擴(kuò)大影響力 通過批量發(fā)送私信,用戶可以將自己的信息傳播給更多的人,從而擴(kuò)大自己的影響力。吸引更多的用戶關(guān)注自己,了解自己的作品和觀點(diǎn),為進(jìn)一步的互動(dòng)打下基礎(chǔ)。 2、促進(jìn)交流合作 對(duì)于創(chuàng)作者和商家來說,私信無限發(fā)軟件可以幫助他們與潛在的合作伙伴、客戶進(jìn)行更廣泛的交流。通過發(fā)送合作邀請(qǐng)、產(chǎn)品介紹等私信,可以促進(jìn)合作的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)互利共贏。 3、增強(qiáng)用戶粘性 及時(shí)回復(fù)用戶的私信是提高用戶粘性的重要方式之一。而軟件的高效管理功能可以讓用戶更快速地處理私信,提高回復(fù)的及時(shí)性。這會(huì)讓用戶感受到被重視,從而增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的粘性和忠誠度。 快手私信無限發(fā)軟件在提升用戶互動(dòng)方面具有很大的潛力。但用戶在使用時(shí)要注意風(fēng)險(xiǎn),合理使用軟件,遵守平臺(tái)規(guī)則。隨著軟件的不斷發(fā)展和完善,相信它將為快手用戶帶來更多的價(jià)值和便利,促進(jìn)快手社交生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于10-22
《抖音私信管理客服軟件哪個(gè)好用些_比較幾款熱門工具的特點(diǎn)》 一、選擇方向的考慮因素 1. 企業(yè)規(guī)模匹配度 - 不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)軟件有不同的需求。對(duì)于小型企業(yè)而言,可能更需要簡(jiǎn)單易用、成本較低的軟件。這類軟件能夠滿足基本的私信管理和客服回復(fù)功能,且不會(huì)給企業(yè)帶來過大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。例如,小型電商店鋪只需要處理相對(duì)較少的客戶咨詢,一款操作簡(jiǎn)便的軟件即可滿足日常運(yùn)營。 - 大型企業(yè)則需要功能全面、可擴(kuò)展性強(qiáng)的軟件。由于其業(yè)務(wù)量大、客戶咨詢多,軟件要能支持多賬號(hào)管理和大量數(shù)據(jù)處理。例如,大型連鎖企業(yè)需要同時(shí)管理多個(gè)抖音賬號(hào)的私信,軟件需具備高效整合和處理這些私信的能力。 2. 行業(yè)特性適配 - 每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的客戶咨詢特點(diǎn)。例如,美妝行業(yè)可能會(huì)收到大量關(guān)于產(chǎn)品成分、使用效果和適用膚質(zhì)的咨詢;而科技行業(yè)則更多是關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、兼容性和故障排除的問題。因此,所選擇的軟件應(yīng)能針對(duì)所在行業(yè)的常見咨詢問題提供有效的解決方案,如美妝行業(yè)軟件可內(nèi)置常見成分解釋的回復(fù)模板。 二、軟件功能的重要特點(diǎn) 1. 客戶信息整合功能 - 軟件能夠整合客戶的相關(guān)信息是非常重要的。它可以將客戶在私信中透露的信息,如購買歷史、咨詢記錄等進(jìn)行匯總。當(dāng)客戶再次咨詢時(shí),客服人員能夠快速了解客戶情況,提供更個(gè)性化的服務(wù)。例如,當(dāng)老客戶詢問新品時(shí),客服可以根據(jù)其過往購買記錄推薦適合的產(chǎn)品。 2. 消息提醒與跟進(jìn)功能 - 及時(shí)的消息提醒和跟進(jìn)功能不可或缺。軟件應(yīng)能在收到新私信時(shí)立即提醒客服,避免消息遺漏。同時(shí),對(duì)于需要后續(xù)跟進(jìn)的問題,能夠設(shè)置提醒功能,確??头磿r(shí)處理。例如,當(dāng)客戶提出產(chǎn)品維修申請(qǐng)后,軟件可以在維修進(jìn)度的各個(gè)節(jié)點(diǎn)提醒客服與客戶溝通。 三、軟件的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn) 1. 保障客戶隱私 - 優(yōu)秀的軟件會(huì)注重保障客戶隱私。在處理私信過程中,確保客戶的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容不被泄露。這對(duì)于贏得客戶信任至關(guān)重要,特別是在涉及客戶敏感信息,如個(gè)人聯(lián)系方式和訂單信息時(shí),軟件的加密和隱私保護(hù)功能可以防止信息外泄。 2. 提高工作效率 - 軟件通過優(yōu)化私信處理流程來提高客服的工作效率。除了上述提到的自動(dòng)回復(fù)和快捷回復(fù)功能外,還包括批量處理私信的能力。例如,對(duì)于同一類型的咨詢,客服可以批量選擇并進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù),節(jié)省時(shí)間和精力,使客服團(tuán)隊(duì)能夠處理更多的客戶咨詢。 企業(yè)在選擇抖音私信管理客服
訪客 回答于10-22
《網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天:實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的技術(shù)支持》 在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。它不僅為用戶提供了實(shí)時(shí)交流的平臺(tái),還提高了工作效率和溝通效果。那么,網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天是如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的呢?讓我們一起來探討其背后的技術(shù)支持。 一、前端技術(shù)實(shí)現(xiàn) 1、JavaScript 框架 網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天的前端通常使用 JavaScript 框架來實(shí)現(xiàn)。例如,使用 Vue.js 或 React.js 等框架可以快速構(gòu)建出交互性強(qiáng)、用戶體驗(yàn)好的聊天界面。這些框架提供了豐富的組件和工具,使得開發(fā)人員可以輕松實(shí)現(xiàn)聊天功能。 2、實(shí)時(shí)更新技術(shù) 為了實(shí)現(xiàn)聊天內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新,前端需要采用一些技術(shù)手段。比如,使用 Ajax 技術(shù)可以在不刷新頁面的情況下獲取新消息。另外,使用 WebSocket 或 Server-Sent Events 等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)器主動(dòng)推送消息,提高實(shí)時(shí)性。 二、后端技術(shù)支持 1、服務(wù)器架構(gòu) 網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天的后端需要一個(gè)穩(wěn)定、高效的服務(wù)器架構(gòu)來支持。常見的服務(wù)器架構(gòu)包括單體架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)等。在選擇服務(wù)器架構(gòu)時(shí),需要考慮系統(tǒng)的規(guī)模、性能要求和可擴(kuò)展性。 2、消息處理機(jī)制 后端需要有一個(gè)高效的消息處理機(jī)制來處理用戶的聊天消息。可以采用消息隊(duì)列、事件驅(qū)動(dòng)等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)消息的異步處理,提高系統(tǒng)的吞吐量和響應(yīng)速度。同時(shí),還需要對(duì)消息進(jìn)行存儲(chǔ)和管理,以便用戶隨時(shí)查看歷史消息。 三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略 1、CDN 加速 為了提高網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天的響應(yīng)速度,可以使用 CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))加速技術(shù)。CDN 可以將靜態(tài)資源緩存到全球各地的服務(wù)器上,用戶在訪問時(shí)可以從離自己最近的服務(wù)器獲取資源,減少網(wǎng)絡(luò)延遲。 2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議優(yōu)化 在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面,可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行優(yōu)化,減少數(shù)據(jù)傳輸量和延遲。例如,采用壓縮技術(shù)可以減少消息的大小,提高傳輸效率。另外,合理設(shè)置超時(shí)時(shí)間和重連機(jī)制可以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天通過前端技術(shù)實(shí)現(xiàn)、后端技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略和安全保障措施等多方面的技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)交流的功能。
訪客 回答于10-22
《彈幕自動(dòng)回復(fù)_互動(dòng)直播中的自動(dòng)化回復(fù)機(jī)制》 一、彈幕自動(dòng)回復(fù)對(duì)直播的意義 1. 提高直播效率 - 彈幕自動(dòng)回復(fù)能夠快速處理大量彈幕,確保直播過程的流暢性。在高人氣直播中,觀眾彈幕數(shù)量眾多,自動(dòng)回復(fù)可以在短時(shí)間內(nèi)回應(yīng),使主播能夠?qū)W⒂诤诵膬?nèi)容的展示,提高整體直播效率。 2. 吸引新觀眾 - 當(dāng)新觀眾進(jìn)入直播間時(shí),看到活躍的彈幕互動(dòng),包括及時(shí)的自動(dòng)回復(fù),會(huì)覺得這個(gè)直播間很有活力。例如,新觀眾發(fā)送“這是什么游戲”,自動(dòng)回復(fù)能迅速解答,增加新觀眾停留的可能性。 二、彈幕自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)的功能拓展 1. 個(gè)性化回復(fù)設(shè)置 - 主播可以根據(jù)自身風(fēng)格和觀眾群體特點(diǎn),設(shè)置個(gè)性化的自動(dòng)回復(fù)。例如,幽默風(fēng)格的主播可以設(shè)置一些風(fēng)趣的回復(fù)模板,當(dāng)觀眾發(fā)送有趣的彈幕時(shí),自動(dòng)回復(fù)能以幽默的方式回應(yīng),增強(qiáng)觀眾對(duì)主播的喜愛。 2. 定時(shí)自動(dòng)回復(fù) - 對(duì)于一些直播中的固定環(huán)節(jié)或定時(shí)活動(dòng),設(shè)置定時(shí)自動(dòng)回復(fù)。比如,在直播開始時(shí),自動(dòng)回復(fù)可以是“歡迎來到直播間,今天的直播馬上開始”,提醒觀眾關(guān)注直播內(nèi)容。 三、彈幕自動(dòng)回復(fù)與人工回復(fù)的結(jié)合 1. 補(bǔ)充人工回復(fù) - 彈幕自動(dòng)回復(fù)應(yīng)作為人工回復(fù)的補(bǔ)充,而不是替代。在直播過程中,對(duì)于一些需要深度解答或情感交流的彈幕,主播進(jìn)行人工回復(fù),而自動(dòng)回復(fù)處理簡(jiǎn)單、重復(fù)的問題,兩者相輔相成。 2. 反饋調(diào)整機(jī)制 - 主播要根據(jù)觀眾對(duì)自動(dòng)回復(fù)的反饋,及時(shí)調(diào)整自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容和策略。如果觀眾對(duì)某些自動(dòng)回復(fù)不滿意,主播應(yīng)分析原因并改進(jìn),以確保彈幕自動(dòng)回復(fù)機(jī)制能更好地服務(wù)于直播。 彈幕自動(dòng)回復(fù)機(jī)制為互動(dòng)直播帶來了便利,通過合理運(yùn)用和不斷完善,可以極大地提升直播的互動(dòng)體驗(yàn)。
訪客 回答于10-22
《第三方智能客服系統(tǒng):集成第三方平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)流程》 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展和客戶需求的日益多樣化,傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足需求。第三方智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn),為企業(yè)提供了一種新的解決方案。通過集成第三方平臺(tái),企業(yè)可以優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 一、第三方智能客服系統(tǒng)的特點(diǎn) 1、智能化程度高 這類系統(tǒng)通常采用先進(jìn)的人工智能技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)智能問答、自動(dòng)回復(fù)、情感分析等功能??梢钥焖贉?zhǔn)確地理解客戶的問題,并給出合適的回答,大大提高了服務(wù)效率。 2、多渠道接入 支持多種渠道的接入,如網(wǎng)站、微信、APP、電話等??蛻艨梢酝ㄟ^自己喜歡的方式與企業(yè)進(jìn)行溝通,方便快捷。 3、個(gè)性化服務(wù) 能夠根據(jù)客戶的歷史記錄和行為模式,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。例如,對(duì)于經(jīng)常購買某類產(chǎn)品的客戶,可以推薦相關(guān)的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)。 二、如何有效集成第三方平臺(tái) 1、選擇合適的第三方智能客服系統(tǒng) 要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和預(yù)算,選擇功能強(qiáng)大、穩(wěn)定性好、兼容性強(qiáng)的第三方智能客服系統(tǒng)。同時(shí),要考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性,以便未來能夠集成更多的平臺(tái)。 2、進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接 與第三方平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接是關(guān)鍵步驟。需要確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和準(zhǔn)確交互??梢越柚?API 接口等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。 3、制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 集成第三方平臺(tái)后,企業(yè)需要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保在不同平臺(tái)上提供一致的服務(wù)質(zhì)量。包括回復(fù)時(shí)間、語言規(guī)范、問題解決率等方面。 四、集成后的效果評(píng)估 1、服務(wù)效率分析 分析服務(wù)效率指標(biāo),如平均響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間等。找出服務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié),進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。 2、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)評(píng)估 觀察集成第三方平臺(tái)后企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。例如,客戶轉(zhuǎn)化率、銷售額等指標(biāo)是否有所提升。評(píng)估集成的效果,為未來的決策提供依據(jù)。 第三方智能客服系統(tǒng)通過集成第三方平臺(tái),為企業(yè)提供了更高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案。企業(yè)在選擇和實(shí)施過程中,要充分考慮自身需求和實(shí)際情況,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于10-22
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