云朵日?qǐng)?bào)-猿輔導(dǎo)獲12億美金融資
1、在線(xiàn)教育進(jìn)入頭部聚集洗牌新格局,環(huán)球網(wǎng)校等機(jī)構(gòu)強(qiáng)勢(shì)破圈
在線(xiàn)職業(yè)教育的細(xì)分賽道,更因受特殊情況沖擊下嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)濟(jì)趨冷的用工形勢(shì),一時(shí)之間異軍突起備受關(guān)注。
在現(xiàn)實(shí)壓力和需求暗涌帶來(lái)的強(qiáng)關(guān)注下,在線(xiàn)職教領(lǐng)域最直觀(guān)的改變便是大眾的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、活躍指數(shù)均出現(xiàn)了大幅度的提升。據(jù)藍(lán)鯨教育智庫(kù)和易觀(guān)千帆網(wǎng)數(shù)據(jù)中心6月統(tǒng)計(jì)顯示,在115家職業(yè)教育APP中,啟動(dòng)次數(shù)高達(dá)6.82億次,使用時(shí)長(zhǎng)1.37億小時(shí),活躍用戶(hù)達(dá)到2211萬(wàn),與2019年相比用戶(hù)規(guī)模增加209萬(wàn),增幅至10%。
這其中,“環(huán)球網(wǎng)?!北憩F(xiàn)亮眼成功破圈,在2020年6月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中,以月活躍用戶(hù)規(guī)模TOP 10行列,成為職業(yè)教育APP用戶(hù)規(guī)模排名榜中一匹“黑馬”。據(jù)悉,環(huán)球網(wǎng)校已經(jīng)在中國(guó)職業(yè)在線(xiàn)教育的資格考試培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)的賽道中深耕多年,圍繞直播課堂和移動(dòng)學(xué)習(xí)兩大主線(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)教育學(xué)習(xí)效果和效率的換代提升,此次進(jìn)入頭部梯隊(duì)也是行業(yè)多年積淀的厚積薄發(fā)。
2、教育部等五部門(mén)規(guī)范教育收費(fèi)管理:學(xué)校不得強(qiáng)制或暗示購(gòu)買(mǎi)指定資料
9月1日訊,教育部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家新聞出版署研究制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范教育收費(fèi)管理的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》),要求各地認(rèn)真履行職責(zé),加大治理力度,嚴(yán)肅查處損害群眾利益的教育亂收費(fèi)行為。
3、猿輔導(dǎo)獲12億美金融資 估值超130億美金
近日,猿輔導(dǎo)即將完成新一輪12億美元融資。融資完成后,估值將超過(guò)130億美金。騰訊、高瓴和博裕資本等股東均參與了這一輪融資,交易將于近期完成交割。
3月31日,猿輔導(dǎo)剛完成了10億美元融資,由高瓴資本領(lǐng)投,騰訊、博裕資本和IDG資本等跟投。融資完成后,猿輔導(dǎo)的估值為78億美元。僅僅在5個(gè)月后,猿輔導(dǎo)再次完成融資,估計(jì)增長(zhǎng)了67%。值得一體的是,截至目前,猿輔導(dǎo)已經(jīng)完成了多大9輪融資,累計(jì)融資額27.52億美元。
4、擬12.17億元收購(gòu)佳一教育,綠景控股轉(zhuǎn)型K12培訓(xùn)再進(jìn)一步
8月31日晚間,老牌房企綠景控股股份有限公司(SZ:000502)(下稱(chēng)“綠景控股”)發(fā)布收購(gòu)江蘇佳一教育科技股份有限公司(下稱(chēng)“佳一教育”)進(jìn)一步公告,擬發(fā)行股份及支付現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)佳一教育100%股份,經(jīng)各方協(xié)商一致,交易價(jià)格為12.17億元。
公告顯示,本次交易,綠景控股擬以發(fā)行股份及支付現(xiàn)金的方式向王曉兵等 33 名交易對(duì)方購(gòu)買(mǎi)其合計(jì)持有的佳一教育100%股份。
今日,綠景控股開(kāi)盤(pán)報(bào)8.26元,截至發(fā)稿,該股漲9.99%報(bào)8.26元,封上漲停板。根據(jù)收購(gòu)草案披露,此次跨界重組,綠景控股將依托佳一教育現(xiàn)有行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)型K12教育,打造發(fā)達(dá)地區(qū)下沉教育市場(chǎng)龍頭企業(yè)。
5、布局啟蒙教育,瓜瓜龍英語(yǔ)還要幫學(xué)生提升媒介與信息素養(yǎng)
據(jù)悉,聯(lián)合國(guó)教科文組織駐華代表處和瓜瓜龍英語(yǔ)便簽訂了合作協(xié)議,雙方將展開(kāi)合作,促進(jìn)中國(guó)兒童、家長(zhǎng)以及教師的媒介與信息素養(yǎng)。
據(jù)了解,聯(lián)合國(guó)教科文組織將與瓜瓜龍英語(yǔ)聯(lián)合開(kāi)發(fā)10套媒介與信息素養(yǎng)在線(xiàn)繪本與10節(jié)配套課程,內(nèi)容包括個(gè)人信息保護(hù)、真?zhèn)涡畔⒈鎰e、防止網(wǎng)絡(luò)沉迷、積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)獲取信息四大主題,全部免費(fèi)開(kāi)放學(xué)習(xí)。
在教師端,聯(lián)合國(guó)教科文組織為瓜瓜龍英語(yǔ)教師媒介與信息素養(yǎng)課程培訓(xùn)及認(rèn)證提供支持,提升教師自身的媒介與信息素養(yǎng),從而進(jìn)一步提升學(xué)生的媒介與信息素養(yǎng)。
6、免費(fèi)真人在線(xiàn)解題,拍照搜題軟件“題拍拍”面向清北等高校招募解題官
9月1日消息,主打“題目搜不到,老師免費(fèi)答”的中小學(xué)拍照搜題軟件“題拍拍”推出了三位解題官代表,分別為清華大學(xué)在校博士生、北京大學(xué)在校研究生等。即日起,“題拍拍”正式面向清華大學(xué)、北京大學(xué)等全國(guó)知名高校啟動(dòng)“解題官招募計(jì)劃”,多名清華大學(xué)數(shù)學(xué)系在讀學(xué)生已加入解題官行列。
7、昂立教育半年報(bào):營(yíng)收7.85億元,虧損8016萬(wàn)元
據(jù)悉,今日,昂立教育發(fā)布了2020年半年度財(cái)報(bào)。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi),昂立教育實(shí)現(xiàn)營(yíng)收7.85億元,去年同期10.9億元,同比下降27.92%;虧損8016.16萬(wàn)元,去年同期盈利5006.2萬(wàn)元,同比下降260.12%。
昂立各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)受疫情影響程度不一。教育培訓(xùn)主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收入 6.60 億元,占昂立營(yíng)業(yè)收入比例 84.08%,同比下降 29.79%。其中,K12 教育本期實(shí)現(xiàn)營(yíng)收入6.16 億元,同比下降 26.40%;虧損7836.72 萬(wàn)元,尤其低幼年齡段業(yè)務(wù)受疫情沖擊明顯。
8、全國(guó)各地迎開(kāi)學(xué) 釘釘數(shù)字化 “云開(kāi)學(xué)”為師生減負(fù)
9月1日消息,經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的假期和線(xiàn)上網(wǎng)課后,全國(guó)廣大幼兒園、中小學(xué)終于在秋季學(xué)期迎來(lái)了返校開(kāi)學(xué)。受疫情影響,今年的師生返校需要做更多的準(zhǔn)備工作,全國(guó)各地學(xué)校紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“云上開(kāi)學(xué)”,完成返校前、中、后等環(huán)節(jié)的繁雜工作,通過(guò)數(shù)字化技術(shù)減少師生負(fù)擔(dān)。
據(jù)介紹,擁有1.3億學(xué)生用戶(hù)的釘釘近日上線(xiàn)了“云開(kāi)學(xué)”產(chǎn)品計(jì)劃,面向教育局和中小學(xué)提供了不同的產(chǎn)品解決方案。該計(jì)劃旨在通過(guò)在線(xiàn)化的方式實(shí)現(xiàn)一站式開(kāi)學(xué),釘釘“云開(kāi)學(xué)”產(chǎn)品方案涵蓋了返校前的開(kāi)學(xué)通知觸達(dá)、師生健康統(tǒng)計(jì),開(kāi)學(xué)中的在線(xiàn)開(kāi)學(xué)典禮、班級(jí)學(xué)生信息填報(bào)、晨午晚檢和開(kāi)學(xué)后的在線(xiàn)家長(zhǎng)會(huì)、在線(xiàn)作業(yè)等場(chǎng)景,各個(gè)環(huán)節(jié)均可通過(guò)數(shù)字化的方式完成,幫助老師減輕開(kāi)學(xué)工作的負(fù)擔(dān)。
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《快手私信無(wú)限發(fā)軟件:高效管理私信提升用戶(hù)互動(dòng)》 在快手的社交世界里,私信交流是建立連接和互動(dòng)的重要方式。快手私信無(wú)限發(fā)軟件的出現(xiàn),為用戶(hù)帶來(lái)了更高效的私信管理方式,有助于提升用戶(hù)之間的互動(dòng)。下面我們?cè)敿?xì)探討這款軟件的作用和價(jià)值。 一、軟件的主要特點(diǎn) 1、高效便捷 快手私信無(wú)限發(fā)軟件能夠快速地發(fā)送大量私信,節(jié)省了用戶(hù)手動(dòng)逐個(gè)發(fā)送的時(shí)間和精力。用戶(hù)可以一次性設(shè)置好私信內(nèi)容和接收對(duì)象,軟件會(huì)自動(dòng)完成發(fā)送任務(wù),極大地提高了工作效率。 2、精準(zhǔn)定位 該軟件通常具備一定的篩選和定位功能。用戶(hù)可以根據(jù)特定的條件,如用戶(hù)標(biāo)簽、興趣愛(ài)好、地域等,精準(zhǔn)地選擇發(fā)送私信的對(duì)象。這樣可以確保私信發(fā)送給真正對(duì)自己內(nèi)容感興趣的用戶(hù),提高互動(dòng)的針對(duì)性和有效性。 3、靈活設(shè)置 軟件允許用戶(hù)根據(jù)自己的需求進(jìn)行靈活設(shè)置??梢栽O(shè)置私信的發(fā)送時(shí)間間隔、發(fā)送順序、重復(fù)發(fā)送次數(shù)等參數(shù),以適應(yīng)不同的場(chǎng)景和需求。同時(shí),用戶(hù)還可以隨時(shí)調(diào)整設(shè)置,以達(dá)到最佳的效果。 二、對(duì)用戶(hù)互動(dòng)的積極影響 1、擴(kuò)大影響力 通過(guò)批量發(fā)送私信,用戶(hù)可以將自己的信息傳播給更多的人,從而擴(kuò)大自己的影響力。吸引更多的用戶(hù)關(guān)注自己,了解自己的作品和觀(guān)點(diǎn),為進(jìn)一步的互動(dòng)打下基礎(chǔ)。 2、促進(jìn)交流合作 對(duì)于創(chuàng)作者和商家來(lái)說(shuō),私信無(wú)限發(fā)軟件可以幫助他們與潛在的合作伙伴、客戶(hù)進(jìn)行更廣泛的交流。通過(guò)發(fā)送合作邀請(qǐng)、產(chǎn)品介紹等私信,可以促進(jìn)合作的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)互利共贏。 3、增強(qiáng)用戶(hù)粘性 及時(shí)回復(fù)用戶(hù)的私信是提高用戶(hù)粘性的重要方式之一。而軟件的高效管理功能可以讓用戶(hù)更快速地處理私信,提高回復(fù)的及時(shí)性。這會(huì)讓用戶(hù)感受到被重視,從而增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的粘性和忠誠(chéng)度。 快手私信無(wú)限發(fā)軟件在提升用戶(hù)互動(dòng)方面具有很大的潛力。但用戶(hù)在使用時(shí)要注意風(fēng)險(xiǎn),合理使用軟件,遵守平臺(tái)規(guī)則。隨著軟件的不斷發(fā)展和完善,相信它將為快手用戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值和便利,促進(jìn)快手社交生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪(fǎng)客 回答于10-22
《抖音私信管理客服軟件哪個(gè)好用些_比較幾款熱門(mén)工具的特點(diǎn)》 一、選擇方向的考慮因素 1. 企業(yè)規(guī)模匹配度 - 不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)軟件有不同的需求。對(duì)于小型企業(yè)而言,可能更需要簡(jiǎn)單易用、成本較低的軟件。這類(lèi)軟件能夠滿(mǎn)足基本的私信管理和客服回復(fù)功能,且不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)過(guò)大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。例如,小型電商店鋪只需要處理相對(duì)較少的客戶(hù)咨詢(xún),一款操作簡(jiǎn)便的軟件即可滿(mǎn)足日常運(yùn)營(yíng)。 - 大型企業(yè)則需要功能全面、可擴(kuò)展性強(qiáng)的軟件。由于其業(yè)務(wù)量大、客戶(hù)咨詢(xún)多,軟件要能支持多賬號(hào)管理和大量數(shù)據(jù)處理。例如,大型連鎖企業(yè)需要同時(shí)管理多個(gè)抖音賬號(hào)的私信,軟件需具備高效整合和處理這些私信的能力。 2. 行業(yè)特性適配 - 每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的客戶(hù)咨詢(xún)特點(diǎn)。例如,美妝行業(yè)可能會(huì)收到大量關(guān)于產(chǎn)品成分、使用效果和適用膚質(zhì)的咨詢(xún);而科技行業(yè)則更多是關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、兼容性和故障排除的問(wèn)題。因此,所選擇的軟件應(yīng)能針對(duì)所在行業(yè)的常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題提供有效的解決方案,如美妝行業(yè)軟件可內(nèi)置常見(jiàn)成分解釋的回復(fù)模板。 二、軟件功能的重要特點(diǎn) 1. 客戶(hù)信息整合功能 - 軟件能夠整合客戶(hù)的相關(guān)信息是非常重要的。它可以將客戶(hù)在私信中透露的信息,如購(gòu)買(mǎi)歷史、咨詢(xún)記錄等進(jìn)行匯總。當(dāng)客戶(hù)再次咨詢(xún)時(shí),客服人員能夠快速了解客戶(hù)情況,提供更個(gè)性化的服務(wù)。例如,當(dāng)老客戶(hù)詢(xún)問(wèn)新品時(shí),客服可以根據(jù)其過(guò)往購(gòu)買(mǎi)記錄推薦適合的產(chǎn)品。 2. 消息提醒與跟進(jìn)功能 - 及時(shí)的消息提醒和跟進(jìn)功能不可或缺。軟件應(yīng)能在收到新私信時(shí)立即提醒客服,避免消息遺漏。同時(shí),對(duì)于需要后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題,能夠設(shè)置提醒功能,確??头磿r(shí)處理。例如,當(dāng)客戶(hù)提出產(chǎn)品維修申請(qǐng)后,軟件可以在維修進(jìn)度的各個(gè)節(jié)點(diǎn)提醒客服與客戶(hù)溝通。 三、軟件的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn) 1. 保障客戶(hù)隱私 - 優(yōu)秀的軟件會(huì)注重保障客戶(hù)隱私。在處理私信過(guò)程中,確保客戶(hù)的個(gè)人信息和咨詢(xún)內(nèi)容不被泄露。這對(duì)于贏得客戶(hù)信任至關(guān)重要,特別是在涉及客戶(hù)敏感信息,如個(gè)人聯(lián)系方式和訂單信息時(shí),軟件的加密和隱私保護(hù)功能可以防止信息外泄。 2. 提高工作效率 - 軟件通過(guò)優(yōu)化私信處理流程來(lái)提高客服的工作效率。除了上述提到的自動(dòng)回復(fù)和快捷回復(fù)功能外,還包括批量處理私信的能力。例如,對(duì)于同一類(lèi)型的咨詢(xún),客服可以批量選擇并進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù),節(jié)省時(shí)間和精力,使客服團(tuán)隊(duì)能夠處理更多的客戶(hù)咨詢(xún)。 企業(yè)在選擇抖音私信管理客服
訪(fǎng)客 回答于10-22
《網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線(xiàn)聊天:實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的技術(shù)支持》 在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線(xiàn)聊天在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。它不僅為用戶(hù)提供了實(shí)時(shí)交流的平臺(tái),還提高了工作效率和溝通效果。那么,網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線(xiàn)聊天是如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的呢?讓我們一起來(lái)探討其背后的技術(shù)支持。 一、前端技術(shù)實(shí)現(xiàn) 1、JavaScript 框架 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線(xiàn)聊天的前端通常使用 JavaScript 框架來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如,使用 Vue.js 或 React.js 等框架可以快速構(gòu)建出交互性強(qiáng)、用戶(hù)體驗(yàn)好的聊天界面。這些框架提供了豐富的組件和工具,使得開(kāi)發(fā)人員可以輕松實(shí)現(xiàn)聊天功能。 2、實(shí)時(shí)更新技術(shù) 為了實(shí)現(xiàn)聊天內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新,前端需要采用一些技術(shù)手段。比如,使用 Ajax 技術(shù)可以在不刷新頁(yè)面的情況下獲取新消息。另外,使用 WebSocket 或 Server-Sent Events 等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)器主動(dòng)推送消息,提高實(shí)時(shí)性。 二、后端技術(shù)支持 1、服務(wù)器架構(gòu) 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線(xiàn)聊天的后端需要一個(gè)穩(wěn)定、高效的服務(wù)器架構(gòu)來(lái)支持。常見(jiàn)的服務(wù)器架構(gòu)包括單體架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)等。在選擇服務(wù)器架構(gòu)時(shí),需要考慮系統(tǒng)的規(guī)模、性能要求和可擴(kuò)展性。 2、消息處理機(jī)制 后端需要有一個(gè)高效的消息處理機(jī)制來(lái)處理用戶(hù)的聊天消息??梢圆捎孟㈥?duì)列、事件驅(qū)動(dòng)等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)消息的異步處理,提高系統(tǒng)的吞吐量和響應(yīng)速度。同時(shí),還需要對(duì)消息進(jìn)行存儲(chǔ)和管理,以便用戶(hù)隨時(shí)查看歷史消息。 三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略 1、CDN 加速 為了提高網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線(xiàn)聊天的響應(yīng)速度,可以使用 CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))加速技術(shù)。CDN 可以將靜態(tài)資源緩存到全球各地的服務(wù)器上,用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可以從離自己最近的服務(wù)器獲取資源,減少網(wǎng)絡(luò)延遲。 2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議優(yōu)化 在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面,可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行優(yōu)化,減少數(shù)據(jù)傳輸量和延遲。例如,采用壓縮技術(shù)可以減少消息的大小,提高傳輸效率。另外,合理設(shè)置超時(shí)時(shí)間和重連機(jī)制可以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)在線(xiàn)聊天通過(guò)前端技術(shù)實(shí)現(xiàn)、后端技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略和安全保障措施等多方面的技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)交流的功能。
訪(fǎng)客 回答于10-22
《彈幕自動(dòng)回復(fù)_互動(dòng)直播中的自動(dòng)化回復(fù)機(jī)制》 一、彈幕自動(dòng)回復(fù)對(duì)直播的意義 1. 提高直播效率 - 彈幕自動(dòng)回復(fù)能夠快速處理大量彈幕,確保直播過(guò)程的流暢性。在高人氣直播中,觀(guān)眾彈幕數(shù)量眾多,自動(dòng)回復(fù)可以在短時(shí)間內(nèi)回應(yīng),使主播能夠?qū)W⒂诤诵膬?nèi)容的展示,提高整體直播效率。 2. 吸引新觀(guān)眾 - 當(dāng)新觀(guān)眾進(jìn)入直播間時(shí),看到活躍的彈幕互動(dòng),包括及時(shí)的自動(dòng)回復(fù),會(huì)覺(jué)得這個(gè)直播間很有活力。例如,新觀(guān)眾發(fā)送“這是什么游戲”,自動(dòng)回復(fù)能迅速解答,增加新觀(guān)眾停留的可能性。 二、彈幕自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)的功能拓展 1. 個(gè)性化回復(fù)設(shè)置 - 主播可以根據(jù)自身風(fēng)格和觀(guān)眾群體特點(diǎn),設(shè)置個(gè)性化的自動(dòng)回復(fù)。例如,幽默風(fēng)格的主播可以設(shè)置一些風(fēng)趣的回復(fù)模板,當(dāng)觀(guān)眾發(fā)送有趣的彈幕時(shí),自動(dòng)回復(fù)能以幽默的方式回應(yīng),增強(qiáng)觀(guān)眾對(duì)主播的喜愛(ài)。 2. 定時(shí)自動(dòng)回復(fù) - 對(duì)于一些直播中的固定環(huán)節(jié)或定時(shí)活動(dòng),設(shè)置定時(shí)自動(dòng)回復(fù)。比如,在直播開(kāi)始時(shí),自動(dòng)回復(fù)可以是“歡迎來(lái)到直播間,今天的直播馬上開(kāi)始”,提醒觀(guān)眾關(guān)注直播內(nèi)容。 三、彈幕自動(dòng)回復(fù)與人工回復(fù)的結(jié)合 1. 補(bǔ)充人工回復(fù) - 彈幕自動(dòng)回復(fù)應(yīng)作為人工回復(fù)的補(bǔ)充,而不是替代。在直播過(guò)程中,對(duì)于一些需要深度解答或情感交流的彈幕,主播進(jìn)行人工回復(fù),而自動(dòng)回復(fù)處理簡(jiǎn)單、重復(fù)的問(wèn)題,兩者相輔相成。 2. 反饋調(diào)整機(jī)制 - 主播要根據(jù)觀(guān)眾對(duì)自動(dòng)回復(fù)的反饋,及時(shí)調(diào)整自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容和策略。如果觀(guān)眾對(duì)某些自動(dòng)回復(fù)不滿(mǎn)意,主播應(yīng)分析原因并改進(jìn),以確保彈幕自動(dòng)回復(fù)機(jī)制能更好地服務(wù)于直播。 彈幕自動(dòng)回復(fù)機(jī)制為互動(dòng)直播帶來(lái)了便利,通過(guò)合理運(yùn)用和不斷完善,可以極大地提升直播的互動(dòng)體驗(yàn)。
訪(fǎng)客 回答于10-22
《第三方智能客服系統(tǒng):集成第三方平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)流程》 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展和客戶(hù)需求的日益多樣化,傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)方式已經(jīng)難以滿(mǎn)足需求。第三方智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn),為企業(yè)提供了一種新的解決方案。通過(guò)集成第三方平臺(tái),企業(yè)可以?xún)?yōu)化服務(wù)流程,提升客戶(hù)體驗(yàn)。 一、第三方智能客服系統(tǒng)的特點(diǎn) 1、智能化程度高 這類(lèi)系統(tǒng)通常采用先進(jìn)的人工智能技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)智能問(wèn)答、自動(dòng)回復(fù)、情感分析等功能??梢钥焖贉?zhǔn)確地理解客戶(hù)的問(wèn)題,并給出合適的回答,大大提高了服務(wù)效率。 2、多渠道接入 支持多種渠道的接入,如網(wǎng)站、微信、APP、電話(huà)等??蛻?hù)可以通過(guò)自己喜歡的方式與企業(yè)進(jìn)行溝通,方便快捷。 3、個(gè)性化服務(wù) 能夠根據(jù)客戶(hù)的歷史記錄和行為模式,為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。例如,對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)產(chǎn)品的客戶(hù),可以推薦相關(guān)的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)。 二、如何有效集成第三方平臺(tái) 1、選擇合適的第三方智能客服系統(tǒng) 要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和預(yù)算,選擇功能強(qiáng)大、穩(wěn)定性好、兼容性強(qiáng)的第三方智能客服系統(tǒng)。同時(shí),要考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性,以便未來(lái)能夠集成更多的平臺(tái)。 2、進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接 與第三方平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接是關(guān)鍵步驟。需要確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和準(zhǔn)確交互??梢越柚?API 接口等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。 3、制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 集成第三方平臺(tái)后,企業(yè)需要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保在不同平臺(tái)上提供一致的服務(wù)質(zhì)量。包括回復(fù)時(shí)間、語(yǔ)言規(guī)范、問(wèn)題解決率等方面。 四、集成后的效果評(píng)估 1、服務(wù)效率分析 分析服務(wù)效率指標(biāo),如平均響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決時(shí)間等。找出服務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié),進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。 2、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)評(píng)估 觀(guān)察集成第三方平臺(tái)后企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。例如,客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額等指標(biāo)是否有所提升。評(píng)估集成的效果,為未來(lái)的決策提供依據(jù)。 第三方智能客服系統(tǒng)通過(guò)集成第三方平臺(tái),為企業(yè)提供了更高效、便捷的客戶(hù)服務(wù)解決方案。企業(yè)在選擇和實(shí)施過(guò)程中,要充分考慮自身需求和實(shí)際情況,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶(hù)體驗(yàn)。這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪(fǎng)客 回答于10-22
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