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scrm定制服務(wù)哪個(gè)平臺(tái)好_云朵scrm的優(yōu)勢在哪里?

CRM軟件系統(tǒng) 劉麗偉 最后更新于:2023年03月21日 10:25:34 3 836
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在了解SCRM系統(tǒng)之前一定要先了解CRM系統(tǒng),CRM是通過系統(tǒng)和技術(shù)等方式提高企業(yè)環(huán)境中與客戶的互動(dòng),是一種獲取、保持可增加可獲利客戶的方法和過程。而SCRM(Social CRM),它的最大特點(diǎn)則是“社會(huì)化”和“雙向性”, SCRM提供了一個(gè)互相支持和值得信賴的透明商業(yè)環(huán)境以吸引顧客彼此間互動(dòng)為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值的一種SaaS系統(tǒng)。

scrm定制服務(wù)哪個(gè)平臺(tái)好_云朵scrm的優(yōu)勢在哪里? SCRM 在線CRM 云朵CRM 第1張

下面就來揭秘一下,SCRM系統(tǒng)哪個(gè)平臺(tái)更好一些?

搭建SCRM系統(tǒng)可以選擇自主搭建,自主搭建的話,優(yōu)勢劣勢其實(shí)都很明顯。優(yōu)勢就是自主性高,個(gè)性化需求明顯,可以說是量身定制;劣勢就是需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。所以這種方式一般都是大型企業(yè)所選擇的,而目前有性價(jià)比非常高的搭建方式,就是選擇像云朵SCRM這樣的第三方服務(wù)商,云朵SCRM可以滿足各種學(xué)校的客戶管理需求,對客戶進(jìn)行社區(qū)化運(yùn)營,讓客戶從靜態(tài)的消費(fèi)者變成動(dòng)態(tài)的參與者。可以幫助企業(yè)減少客戶流失,并且提升工作效率。

云朵SCRM系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢?

簡化業(yè)務(wù)流程

適用管理方法與客戶息息相關(guān)的市場銷售、合同書、售后服務(wù)、商品、應(yīng)收款、資金回籠、精英團(tuán)隊(duì)、辦公室等業(yè)務(wù)流程。

客源追蹤

云朵SCRM可以記錄用戶訪問過哪些網(wǎng)頁、查看過哪些搜索詞等,幫助了解客戶意向,從而更好地促進(jìn)成交。

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積累用戶畫像

客戶可以通過多種渠道對企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià),包括網(wǎng)絡(luò)電話、面對面會(huì)議等,企業(yè)要想做好客戶關(guān)系,就必須整合不同渠道的客戶,系統(tǒng)可以將不同平臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合匯總。 SCRM管理系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)而存在,該系統(tǒng)可以通過不同渠道識(shí)別同一客戶的身份,避免重復(fù)錄入客戶信息,繪制客戶畫像,為客戶定制獨(dú)一無二的標(biāo)簽。

scrm定制服務(wù)哪個(gè)平臺(tái)好_云朵scrm的優(yōu)勢在哪里? SCRM 在線CRM 云朵CRM 第3張

提煉目標(biāo)客戶

微信企業(yè)scrm管理軟件中,銷售人員可以選擇多個(gè)字段,快速、清晰地篩選、搜索、分析客戶信息,找出哪些客戶是目標(biāo)客戶,哪些客戶是重點(diǎn)客戶,對不同類型的客戶進(jìn)行差異化服務(wù)。同時(shí),還可以從系統(tǒng)數(shù)據(jù)中獲取客戶需求,為客戶提供有針對性的服務(wù)。

scrm定制服務(wù)哪個(gè)平臺(tái)好_云朵scrm的優(yōu)勢在哪里? SCRM 在線CRM 云朵CRM 第4張

營銷管理自動(dòng)化技術(shù)

市場銷售每日做得較多的工作中,就是以幾十到成百的客戶中,搜索總體目標(biāo)客戶,逐一跟進(jìn),拔打電話,推送材料、電子郵件、短消息、微信,及其催款資金回籠,統(tǒng)計(jì)分析銷售業(yè)績等。


統(tǒng)計(jì)分析智能化系統(tǒng)

一款實(shí)用的企微SCRM系統(tǒng),務(wù)必?fù)碛袕?qiáng)勁的統(tǒng)計(jì)分析和大數(shù)據(jù)挖掘作用。智能化統(tǒng)計(jì)分析可以使企業(yè)對業(yè)務(wù)流程狀況有一個(gè)更清楚的掌握,對市場前景和客戶要求有一個(gè)不錯(cuò)的掌握,在管理決策時(shí)有根據(jù)。

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產(chǎn)品管理

私域流量SCRM不僅要保證服務(wù)質(zhì)量,還要加強(qiáng)產(chǎn)品管理,因?yàn)楫a(chǎn)品本身是刺激客戶持續(xù)回購的關(guān)鍵。在選擇合適的SCRM系統(tǒng)并建立私域流量池后。

可以通過活動(dòng)收集客戶對產(chǎn)品的評(píng)價(jià),形成系統(tǒng)的分析報(bào)告,幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品,從而更好地滿足客戶需求,提高回購率。

數(shù)據(jù)分析

云朵SCRM可憑借彼等以大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)智能及云計(jì)算等技術(shù)為支持的全面服務(wù)組合滿足其客戶不斷變化的業(yè)務(wù)需求,因此,相較傳統(tǒng)CRM服務(wù)供應(yīng)商及其他服務(wù)供應(yīng)商更能透過把握市場機(jī)遇而實(shí)現(xiàn)快速增長。

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維護(hù)客戶關(guān)系

關(guān)系維護(hù)工作,鼓勵(lì)重復(fù)購買,云朵SCRM系統(tǒng)企業(yè)管理軟件可以添加提醒,定期拜訪客戶,或者定期發(fā)送生日或節(jié)日祝福,做好客戶服務(wù)工作。

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scrm定制服務(wù)哪個(gè)平臺(tái)好_云朵scrm的優(yōu)勢在哪里?
云朵scrm是一款專業(yè)的教育行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它的優(yōu)勢主要有以下幾點(diǎn):
與網(wǎng)校無縫對接:
云朵scrm可以與網(wǎng)校平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互,實(shí)現(xiàn)客戶信息的同步,方便銷售人員跟進(jìn)客戶的學(xué)習(xí)情況和課程購買情況。
支持多種方式管理客戶:
云朵scrm支持網(wǎng)校接入、批量導(dǎo)入、單條錄入等多種方式獲取潛在銷售機(jī)會(huì),支持客戶分配規(guī)則、客戶回庫規(guī)則、公海池等多種方式管理客戶,提高客戶轉(zhuǎn)化率。
提供完善的直播互動(dòng)功能:
云朵scrm提供直播課程的開啟、關(guān)閉、錄制、回放等功能,以及直播過程中的音視頻互動(dòng)、文字聊天、彈幕、舉手答疑、投票問卷等功能,增強(qiáng)教學(xué)效果和用戶體驗(yàn)。
擁有豐富的虛擬實(shí)驗(yàn)資源:
云朵scrm涵蓋了計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、軟件工程、物聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)課程,利用虛擬仿真技術(shù),為用戶提供真實(shí)感強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)場景和操作。
實(shí)現(xiàn)自定義配置和自動(dòng)化操作:
云朵scrm支持過濾器、觸發(fā)器、自動(dòng)化等多種自定義配置和自動(dòng)化操作,幫助用戶準(zhǔn)確獲取所需信息,自動(dòng)完成機(jī)會(huì)分配、客戶回庫、提醒等操作,節(jié)約人力。
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scrm定制服務(wù)哪個(gè)平臺(tái)好_云朵scrm的優(yōu)勢在哪里?
云朵scrm是一種基于社交生態(tài)的動(dòng)態(tài)客戶管理系統(tǒng),可以用于與客戶進(jìn)行多渠道的溝通和營銷,具有以下優(yōu)勢:
支持多種社交平臺(tái):云朵scrm支持對接企業(yè)微信、微信公眾號(hào)、微信小程序等多種社交平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與客戶的無縫連接和互動(dòng);
支持多種營銷方式:云朵scrm支持發(fā)送圖文消息、語音消息、視頻消息、小程序卡片等多種營銷方式,提高客戶的關(guān)注度和轉(zhuǎn)化率;
支持多種數(shù)據(jù)分析:云朵scrm支持對客戶的行為、偏好、價(jià)值等進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析,幫助企業(yè)了解客戶需求和潛力,制定個(gè)性化的營銷策略;
支持多種增值服務(wù):云朵scrm支持私有部署、源碼交付、需求定制、售后無憂等增值服務(wù),滿足不同企業(yè)的不同需求和條件。
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scrm定制服務(wù)哪個(gè)平臺(tái)好_云朵scrm的優(yōu)勢在哪里?
云朵scrm是一款基于社交生態(tài)的動(dòng)態(tài)客戶管理系統(tǒng),可以幫助企業(yè)全面對接企業(yè)微信,實(shí)現(xiàn)客戶信息的自動(dòng)獲取、同步和更新。
云朵scrm的優(yōu)勢有哪些?
云朵scrm可以讓企業(yè)通過企業(yè)微信與客戶進(jìn)行多種形式的溝通和互動(dòng),如文字、語音、圖片、視頻、小程序等,提高客戶溝通效率和質(zhì)量;
云朵scrm可以讓企業(yè)通過企業(yè)微信向客戶推送個(gè)性化的營銷內(nèi)容,如圖文、海報(bào)、H5等,提高客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率;
云朵scrm可以讓企業(yè)通過企業(yè)微信收集和分析客戶的行為數(shù)據(jù),如閱讀、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等,提高客戶畫像的精準(zhǔn)度和實(shí)時(shí)性;
云朵scrm可以讓企業(yè)通過企業(yè)微信建立和管理客戶的社群,如群聊、直播、問答等,提高客戶的粘性和忠誠度。
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