近日,考研“事故”頻發(fā)。一所高校深夜發(fā)布待錄取通知并要求考生半個小時內(nèi)確定是否接受錄取,另一所高校僅提前兩天公布復(fù)試時間,外地考生航班延誤錯過考試等事件引發(fā)了輿論關(guān)注。
對此,浙江大學(xué)科舉學(xué)與考試研究中心主任劉海峰教授接受澎湃新聞(www.thepaper.cn)采訪時表示,學(xué)校的招生考試錄取制度設(shè)計要合理,充分尊重考生的個人權(quán)益。同時,考生也應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)定,規(guī)劃好考試的安排。招生工作既要保障考生的利益,也要考慮招生單位和導(dǎo)師的權(quán)益。
“應(yīng)給予考生充足的準(zhǔn)備時間”
早前有網(wǎng)友爆料稱,蘇州科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院在4月7日凌晨4點31分發(fā)布了待錄取通知,要求考生“在半個小時內(nèi)確認(rèn)待錄取通知,逾期可視為放棄”。蘇州科技大學(xué)隨后通過官方微博致歉,并解釋“考慮到調(diào)劑考生的急切心情”“已逐一電話通知考生確認(rèn)”。
對于該事件,劉海峰表示,出現(xiàn)這種情況,有一點可能是學(xué)校的調(diào)劑批次壓后,而錄取確認(rèn)名單到了上報的截止時間,學(xué)校不得不趕在最后的時間節(jié)點督促考生盡快確認(rèn),及早錄取。雖然學(xué)校事先通知了考生,但凌晨4點多發(fā)考研待錄取通知這種做法確實欠妥。學(xué)校的招生考試錄取制度設(shè)計要合理,給予考生充足的準(zhǔn)備和選擇時間。
類似的事件并非只有一起。據(jù)白鹿視頻報道,4月7日,有網(wǎng)友稱,凌晨12點收到中國地質(zhì)大學(xué)自然文化研究院的考研調(diào)劑通知,10分鐘內(nèi)需確認(rèn)通知。8日,該校招生辦老師回應(yīng)稱:“知道系統(tǒng)設(shè)置的比較晚,所以在12點之前就給學(xué)生都打過電話,通知雖寫了10分鐘回復(fù),但沒有及時回復(fù)的同學(xué),老師等到了第二天同樣幫忙點了操作?!?/p>
另據(jù)極目新聞報道,4月10日,有網(wǎng)友反映,蘇州大學(xué)調(diào)劑復(fù)試通知要求考生在3分鐘內(nèi)確認(rèn),蘭州交通大學(xué)研招待錄取通知要求考生在2小時內(nèi)確認(rèn),被質(zhì)疑時間太倉促。10日下午,蘭州交通大學(xué)表示,要求2小時內(nèi)確認(rèn),是督促學(xué)生盡快確認(rèn)、及早錄取。即使考生過了2小時未確認(rèn),系統(tǒng)也并未關(guān)閉。蘇州大學(xué)也稱,即使3分鐘內(nèi)未點擊確定,系統(tǒng)也不會關(guān)閉,對于沒有操作的學(xué)生,已打電話一一通知確認(rèn)。
“制定合理的考試和錄取規(guī)則”
前不久,還有一位研考生因天氣原因航班延誤錯過復(fù)試時間,也引發(fā)輿論對考試流程安排的關(guān)注。該考生來自安徽,報考廣東工業(yè)大學(xué)計算機(jī)學(xué)院。據(jù)他的說法,“復(fù)試時間是3月24日一早,通知是21日晚上近10點有的,學(xué)校官網(wǎng)是22日才公布,學(xué)信網(wǎng)的復(fù)試通知消息更是23日下午才送達(dá)考生。”后續(xù),該校決定批準(zhǔn)因極端天氣原因交通延誤的同學(xué),按流程重新參加學(xué)院組織的復(fù)試。
對此,劉海峰認(rèn)為,從全國大范圍來講,高校研究生的招生規(guī)模非常龐大,不亞于一場高考。但它跟本專科招生不一樣的是,本??普猩目忌诟鱾€地方報考全國的高校,不用到學(xué)校面試。而研究生招生有面試的環(huán)節(jié),每個學(xué)校情況和安排各不相同。在這么大規(guī)模的考試之下,很難做到百無一漏,出現(xiàn)個別特殊情況不足為奇。
“考生因航班延誤缺席考研復(fù)試這件事,雙方都有一定的責(zé)任?!眲⒑7宸治觯紫?,現(xiàn)在大部分學(xué)校從公布復(fù)試消息到線下舉行復(fù)試的間隔時間都不長,但根據(jù)考生提供的信息來看,涉事高校從公布復(fù)試消息到舉行復(fù)試僅間隔兩天,時間較短,對于外地考生而言準(zhǔn)備時間過于倉促。而考生方面,對于重要的事情,也應(yīng)該預(yù)估可能出現(xiàn)的各種意外如航班延誤等等,必須提前而不是踩點到達(dá),而且應(yīng)該選擇較為穩(wěn)妥的方案。
劉海峰建議,首先高校應(yīng)該制定合理的考試和錄取規(guī)則,其次既然規(guī)則已定,考生也應(yīng)該嚴(yán)格遵守。如果動不動就補(bǔ)考,制度就會松散,對于其他考生也不公平。
“要同時兼顧考生和招生單位的權(quán)益”
針對考研錄取出現(xiàn)的問題,也有網(wǎng)友反映,考研的調(diào)劑系統(tǒng)開放以后,考生可以填寫三個調(diào)劑志愿。一般填寫了調(diào)劑志愿以后,志愿會被鎖定,在此期間不能修改志愿,12、24或者36小時以后會解鎖。但如果錄取不順利,考生可能會顧此失彼。
“這其實很難做到兩全?!眲⒑7逭f,從考生來看,希望挑選到最想要的高校,高校給的明確答復(fù)越快越好。但對于高校來說,鎖定志愿是為了避免多頭錄取造成的問題,避免指標(biāo)的浪費和候補(bǔ)考生機(jī)會的喪失,方便招生工作的進(jìn)行。
劉海峰進(jìn)一步解釋,博士生可以同時意向報考幾所學(xué)校,錄取之后再去選擇最優(yōu)的。但對于人數(shù)規(guī)模較大的碩士招生來說,不一定適用,如果按照這種系統(tǒng)操作,可能會出現(xiàn)很多問題。例如考生同時被幾所學(xué)校錄取,但不到最后關(guān)頭沒有跟學(xué)校明確表示放棄,導(dǎo)致候補(bǔ)的考生來不及補(bǔ)上,或者已經(jīng)被錄取但沒有報到,導(dǎo)致學(xué)校的招生工作陷入被動。
針對部分高校線下復(fù)試的時間過于集中,申請調(diào)劑的考生難以取舍這個問題,劉海峰認(rèn)為,目前我國的考研人數(shù)規(guī)模龐大,很多學(xué)校的復(fù)試時間容易“撞車”,這種情況比較常見。從考生來看,當(dāng)然希望意向報考的學(xué)校時間錯開,都能去考,再擇優(yōu)選擇。但對于高校而言,也會傾向于讓學(xué)生做出取舍,避免“腳踩幾條船”,這樣可以讓后續(xù)的招生錄取更加順暢?!罢猩纫U峡忌睦妫惨紤]招生單位和導(dǎo)師的權(quán)益?!?/p>
如何進(jìn)一步完善考試的公平性與合理性?劉海峰認(rèn)為,我國是世界上最重視考試公平的國家之一,所以才會設(shè)計出全國統(tǒng)一的研究生招生考試,招生規(guī)模龐大,制度設(shè)計獨特。未來如何在統(tǒng)一和自主之間找到平衡點,這很重要。社會也要適應(yīng)高等教育大眾化、普及化,招生單位亦須做好大規(guī)??荚嚨膽?yīng)對工作。
記者 吳怡
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《快手私信無限發(fā)軟件:高效管理私信提升用戶互動》 在快手的社交世界里,私信交流是建立連接和互動的重要方式??焓炙叫艧o限發(fā)軟件的出現(xiàn),為用戶帶來了更高效的私信管理方式,有助于提升用戶之間的互動。下面我們詳細(xì)探討這款軟件的作用和價值。 一、軟件的主要特點 1、高效便捷 快手私信無限發(fā)軟件能夠快速地發(fā)送大量私信,節(jié)省了用戶手動逐個發(fā)送的時間和精力。用戶可以一次性設(shè)置好私信內(nèi)容和接收對象,軟件會自動完成發(fā)送任務(wù),極大地提高了工作效率。 2、精準(zhǔn)定位 該軟件通常具備一定的篩選和定位功能。用戶可以根據(jù)特定的條件,如用戶標(biāo)簽、興趣愛好、地域等,精準(zhǔn)地選擇發(fā)送私信的對象。這樣可以確保私信發(fā)送給真正對自己內(nèi)容感興趣的用戶,提高互動的針對性和有效性。 3、靈活設(shè)置 軟件允許用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行靈活設(shè)置??梢栽O(shè)置私信的發(fā)送時間間隔、發(fā)送順序、重復(fù)發(fā)送次數(shù)等參數(shù),以適應(yīng)不同的場景和需求。同時,用戶還可以隨時調(diào)整設(shè)置,以達(dá)到最佳的效果。 二、對用戶互動的積極影響 1、擴(kuò)大影響力 通過批量發(fā)送私信,用戶可以將自己的信息傳播給更多的人,從而擴(kuò)大自己的影響力。吸引更多的用戶關(guān)注自己,了解自己的作品和觀點,為進(jìn)一步的互動打下基礎(chǔ)。 2、促進(jìn)交流合作 對于創(chuàng)作者和商家來說,私信無限發(fā)軟件可以幫助他們與潛在的合作伙伴、客戶進(jìn)行更廣泛的交流。通過發(fā)送合作邀請、產(chǎn)品介紹等私信,可以促進(jìn)合作的達(dá)成,實現(xiàn)互利共贏。 3、增強(qiáng)用戶粘性 及時回復(fù)用戶的私信是提高用戶粘性的重要方式之一。而軟件的高效管理功能可以讓用戶更快速地處理私信,提高回復(fù)的及時性。這會讓用戶感受到被重視,從而增強(qiáng)對平臺的粘性和忠誠度。 快手私信無限發(fā)軟件在提升用戶互動方面具有很大的潛力。但用戶在使用時要注意風(fēng)險,合理使用軟件,遵守平臺規(guī)則。隨著軟件的不斷發(fā)展和完善,相信它將為快手用戶帶來更多的價值和便利,促進(jìn)快手社交生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于10-22
《抖音私信管理客服軟件哪個好用些_比較幾款熱門工具的特點》 一、選擇方向的考慮因素 1. 企業(yè)規(guī)模匹配度 - 不同規(guī)模的企業(yè)對軟件有不同的需求。對于小型企業(yè)而言,可能更需要簡單易用、成本較低的軟件。這類軟件能夠滿足基本的私信管理和客服回復(fù)功能,且不會給企業(yè)帶來過大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。例如,小型電商店鋪只需要處理相對較少的客戶咨詢,一款操作簡便的軟件即可滿足日常運營。 - 大型企業(yè)則需要功能全面、可擴(kuò)展性強(qiáng)的軟件。由于其業(yè)務(wù)量大、客戶咨詢多,軟件要能支持多賬號管理和大量數(shù)據(jù)處理。例如,大型連鎖企業(yè)需要同時管理多個抖音賬號的私信,軟件需具備高效整合和處理這些私信的能力。 2. 行業(yè)特性適配 - 每個行業(yè)都有其獨特的客戶咨詢特點。例如,美妝行業(yè)可能會收到大量關(guān)于產(chǎn)品成分、使用效果和適用膚質(zhì)的咨詢;而科技行業(yè)則更多是關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、兼容性和故障排除的問題。因此,所選擇的軟件應(yīng)能針對所在行業(yè)的常見咨詢問題提供有效的解決方案,如美妝行業(yè)軟件可內(nèi)置常見成分解釋的回復(fù)模板。 二、軟件功能的重要特點 1. 客戶信息整合功能 - 軟件能夠整合客戶的相關(guān)信息是非常重要的。它可以將客戶在私信中透露的信息,如購買歷史、咨詢記錄等進(jìn)行匯總。當(dāng)客戶再次咨詢時,客服人員能夠快速了解客戶情況,提供更個性化的服務(wù)。例如,當(dāng)老客戶詢問新品時,客服可以根據(jù)其過往購買記錄推薦適合的產(chǎn)品。 2. 消息提醒與跟進(jìn)功能 - 及時的消息提醒和跟進(jìn)功能不可或缺。軟件應(yīng)能在收到新私信時立即提醒客服,避免消息遺漏。同時,對于需要后續(xù)跟進(jìn)的問題,能夠設(shè)置提醒功能,確??头磿r處理。例如,當(dāng)客戶提出產(chǎn)品維修申請后,軟件可以在維修進(jìn)度的各個節(jié)點提醒客服與客戶溝通。 三、軟件的優(yōu)勢體現(xiàn) 1. 保障客戶隱私 - 優(yōu)秀的軟件會注重保障客戶隱私。在處理私信過程中,確??蛻舻膫€人信息和咨詢內(nèi)容不被泄露。這對于贏得客戶信任至關(guān)重要,特別是在涉及客戶敏感信息,如個人聯(lián)系方式和訂單信息時,軟件的加密和隱私保護(hù)功能可以防止信息外泄。 2. 提高工作效率 - 軟件通過優(yōu)化私信處理流程來提高客服的工作效率。除了上述提到的自動回復(fù)和快捷回復(fù)功能外,還包括批量處理私信的能力。例如,對于同一類型的咨詢,客服可以批量選擇并進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù),節(jié)省時間和精力,使客服團(tuán)隊能夠處理更多的客戶咨詢。 企業(yè)在選擇抖音私信管理客服
訪客 回答于10-22
《網(wǎng)頁即時在線聊天:實現(xiàn)實時交流的技術(shù)支持》 在當(dāng)今數(shù)字化時代,網(wǎng)頁即時在線聊天在各個領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。它不僅為用戶提供了實時交流的平臺,還提高了工作效率和溝通效果。那么,網(wǎng)頁即時在線聊天是如何實現(xiàn)實時交流的呢?讓我們一起來探討其背后的技術(shù)支持。 一、前端技術(shù)實現(xiàn) 1、JavaScript 框架 網(wǎng)頁即時在線聊天的前端通常使用 JavaScript 框架來實現(xiàn)。例如,使用 Vue.js 或 React.js 等框架可以快速構(gòu)建出交互性強(qiáng)、用戶體驗好的聊天界面。這些框架提供了豐富的組件和工具,使得開發(fā)人員可以輕松實現(xiàn)聊天功能。 2、實時更新技術(shù) 為了實現(xiàn)聊天內(nèi)容的實時更新,前端需要采用一些技術(shù)手段。比如,使用 Ajax 技術(shù)可以在不刷新頁面的情況下獲取新消息。另外,使用 WebSocket 或 Server-Sent Events 等技術(shù)可以實現(xiàn)服務(wù)器主動推送消息,提高實時性。 二、后端技術(shù)支持 1、服務(wù)器架構(gòu) 網(wǎng)頁即時在線聊天的后端需要一個穩(wěn)定、高效的服務(wù)器架構(gòu)來支持。常見的服務(wù)器架構(gòu)包括單體架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)等。在選擇服務(wù)器架構(gòu)時,需要考慮系統(tǒng)的規(guī)模、性能要求和可擴(kuò)展性。 2、消息處理機(jī)制 后端需要有一個高效的消息處理機(jī)制來處理用戶的聊天消息??梢圆捎孟㈥犃?、事件驅(qū)動等技術(shù)來實現(xiàn)消息的異步處理,提高系統(tǒng)的吞吐量和響應(yīng)速度。同時,還需要對消息進(jìn)行存儲和管理,以便用戶隨時查看歷史消息。 三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略 1、CDN 加速 為了提高網(wǎng)頁即時在線聊天的響應(yīng)速度,可以使用 CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))加速技術(shù)。CDN 可以將靜態(tài)資源緩存到全球各地的服務(wù)器上,用戶在訪問時可以從離自己最近的服務(wù)器獲取資源,減少網(wǎng)絡(luò)延遲。 2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議優(yōu)化 在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面,可以對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行優(yōu)化,減少數(shù)據(jù)傳輸量和延遲。例如,采用壓縮技術(shù)可以減少消息的大小,提高傳輸效率。另外,合理設(shè)置超時時間和重連機(jī)制可以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 網(wǎng)頁即時在線聊天通過前端技術(shù)實現(xiàn)、后端技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略和安全保障措施等多方面的技術(shù)支持,實現(xiàn)了實時交流的功能。
訪客 回答于10-22
《彈幕自動回復(fù)_互動直播中的自動化回復(fù)機(jī)制》 一、彈幕自動回復(fù)對直播的意義 1. 提高直播效率 - 彈幕自動回復(fù)能夠快速處理大量彈幕,確保直播過程的流暢性。在高人氣直播中,觀眾彈幕數(shù)量眾多,自動回復(fù)可以在短時間內(nèi)回應(yīng),使主播能夠?qū)W⒂诤诵膬?nèi)容的展示,提高整體直播效率。 2. 吸引新觀眾 - 當(dāng)新觀眾進(jìn)入直播間時,看到活躍的彈幕互動,包括及時的自動回復(fù),會覺得這個直播間很有活力。例如,新觀眾發(fā)送“這是什么游戲”,自動回復(fù)能迅速解答,增加新觀眾停留的可能性。 二、彈幕自動回復(fù)系統(tǒng)的功能拓展 1. 個性化回復(fù)設(shè)置 - 主播可以根據(jù)自身風(fēng)格和觀眾群體特點,設(shè)置個性化的自動回復(fù)。例如,幽默風(fēng)格的主播可以設(shè)置一些風(fēng)趣的回復(fù)模板,當(dāng)觀眾發(fā)送有趣的彈幕時,自動回復(fù)能以幽默的方式回應(yīng),增強(qiáng)觀眾對主播的喜愛。 2. 定時自動回復(fù) - 對于一些直播中的固定環(huán)節(jié)或定時活動,設(shè)置定時自動回復(fù)。比如,在直播開始時,自動回復(fù)可以是“歡迎來到直播間,今天的直播馬上開始”,提醒觀眾關(guān)注直播內(nèi)容。 三、彈幕自動回復(fù)與人工回復(fù)的結(jié)合 1. 補(bǔ)充人工回復(fù) - 彈幕自動回復(fù)應(yīng)作為人工回復(fù)的補(bǔ)充,而不是替代。在直播過程中,對于一些需要深度解答或情感交流的彈幕,主播進(jìn)行人工回復(fù),而自動回復(fù)處理簡單、重復(fù)的問題,兩者相輔相成。 2. 反饋調(diào)整機(jī)制 - 主播要根據(jù)觀眾對自動回復(fù)的反饋,及時調(diào)整自動回復(fù)的內(nèi)容和策略。如果觀眾對某些自動回復(fù)不滿意,主播應(yīng)分析原因并改進(jìn),以確保彈幕自動回復(fù)機(jī)制能更好地服務(wù)于直播。 彈幕自動回復(fù)機(jī)制為互動直播帶來了便利,通過合理運用和不斷完善,可以極大地提升直播的互動體驗。
訪客 回答于10-22
《第三方智能客服系統(tǒng):集成第三方平臺優(yōu)化服務(wù)流程》 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展和客戶需求的日益多樣化,傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足需求。第三方智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn),為企業(yè)提供了一種新的解決方案。通過集成第三方平臺,企業(yè)可以優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗。 一、第三方智能客服系統(tǒng)的特點 1、智能化程度高 這類系統(tǒng)通常采用先進(jìn)的人工智能技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)智能問答、自動回復(fù)、情感分析等功能。可以快速準(zhǔn)確地理解客戶的問題,并給出合適的回答,大大提高了服務(wù)效率。 2、多渠道接入 支持多種渠道的接入,如網(wǎng)站、微信、APP、電話等??蛻艨梢酝ㄟ^自己喜歡的方式與企業(yè)進(jìn)行溝通,方便快捷。 3、個性化服務(wù) 能夠根據(jù)客戶的歷史記錄和行為模式,為客戶提供個性化的服務(wù)。例如,對于經(jīng)常購買某類產(chǎn)品的客戶,可以推薦相關(guān)的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動。 二、如何有效集成第三方平臺 1、選擇合適的第三方智能客服系統(tǒng) 要根據(jù)企業(yè)的實際需求和預(yù)算,選擇功能強(qiáng)大、穩(wěn)定性好、兼容性強(qiáng)的第三方智能客服系統(tǒng)。同時,要考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性,以便未來能夠集成更多的平臺。 2、進(jìn)行系統(tǒng)對接 與第三方平臺進(jìn)行系統(tǒng)對接是關(guān)鍵步驟。需要確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和準(zhǔn)確交互。可以借助 API 接口等技術(shù)手段,實現(xiàn)無縫對接。 3、制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 集成第三方平臺后,企業(yè)需要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保在不同平臺上提供一致的服務(wù)質(zhì)量。包括回復(fù)時間、語言規(guī)范、問題解決率等方面。 四、集成后的效果評估 1、服務(wù)效率分析 分析服務(wù)效率指標(biāo),如平均響應(yīng)時間、問題解決時間等。找出服務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié),進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。 2、業(yè)務(wù)增長評估 觀察集成第三方平臺后企業(yè)的業(yè)務(wù)增長情況。例如,客戶轉(zhuǎn)化率、銷售額等指標(biāo)是否有所提升。評估集成的效果,為未來的決策提供依據(jù)。 第三方智能客服系統(tǒng)通過集成第三方平臺,為企業(yè)提供了更高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案。企業(yè)在選擇和實施過程中,要充分考慮自身需求和實際情況,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗。這樣才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于10-22
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