97%培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適用的策略:如何讓家長心甘情愿地為你轉(zhuǎn)介紹?
相比地推、發(fā)傳單,轉(zhuǎn)介紹在機(jī)構(gòu)招生時的成功率確實是各種方法中最為有效的,并且維護(hù)老客戶的成本比新客戶低得多,所以轉(zhuǎn)介紹很重要。
轉(zhuǎn)介紹要怎么做?
第一,找到客戶中的意見領(lǐng)袖,給他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)甚至附加,“意見領(lǐng)袖”往往比較有影響力,熱情而愿意傳播。
第二,和學(xué)生建立良性互動,提升客戶粘性,讓他們喜歡你、喜歡這個機(jī)構(gòu)。比如,機(jī)構(gòu)的校長、授課的老師、舉辦的活動、為小朋友慶生等等。
第三,適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵機(jī)制,可以使獎金也可以是禮品。
第四,機(jī)構(gòu)必須有合適轉(zhuǎn)介紹的產(chǎn)品(課程)。
第五,內(nèi)部建立合適的機(jī)制和導(dǎo)向,全民皆客戶,上下同欲者勝。
服務(wù)至上,完成上述條件,在適當(dāng)?shù)臅r候敢于向家長和學(xué)員提出“請求轉(zhuǎn)介紹”。
有些機(jī)構(gòu)是通過轉(zhuǎn)介紹對老師進(jìn)行考核評價的。一個新生由市場和顧問接待后送到老師手上。新生入班,之后的續(xù)班和轉(zhuǎn)介紹其實和顧問的關(guān)系已經(jīng)很小了,因為讓他介紹的關(guān)鍵是認(rèn)可了教學(xué)質(zhì)量,所以我們用轉(zhuǎn)介紹作為老師的考核和績效。
一個老師自己帶班,一年內(nèi),必須要有三位家長進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹新生,超過的會有獎勵(經(jīng)濟(jì)和榮譽(yù)并用)。
服務(wù)雖然也要有邊界,但是客戶體驗是進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
主要有幾點:
教學(xué)服務(wù)品質(zhì)(決定了家長主動性)
個性化的服務(wù)(讓家長感受到溫暖)
營銷型人才(過程中進(jìn)行的引導(dǎo))
領(lǐng)袖型家長公關(guān)(讓他發(fā)動起來)
有誘惑力的激勵(人都有這樣的心理)
1、教學(xué)質(zhì)量是根本,但是周期較長
營銷上,適合在學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的三五節(jié)課程就能轉(zhuǎn)介紹,需要在開始的體驗,不僅是學(xué)員對老師教學(xué)能力的反饋,更加應(yīng)該有老師和家長的互動,提供家庭教育或者激發(fā)家長的參與體驗。再增加贈送課程或者禮品進(jìn)行推廣。
老師需要有很強(qiáng)的非智力性課程能力,也就是傳說中的情商。如果僅僅是教學(xué)質(zhì)量的考驗進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,周期比較長,是常規(guī)模式。
2、老師要會基本的銷售技巧
作為剛進(jìn)入的新品牌,需要有異常的突破手段。銷售拉出來要能上基礎(chǔ)課,教學(xué)要能夠克服續(xù)轉(zhuǎn)的心理障礙,會基本的銷售技巧。
要做短期突破,必須入學(xué)一個月內(nèi)有關(guān)服務(wù)人員就能進(jìn)入家長的圈子,我們要做的是在咨詢階段和前面幾節(jié)課程的鋪墊。這個過程和服務(wù)人員的意識有關(guān)。老師如果不主動,沒想法,完全靠咨詢師和客服去做難度就提高了。
3、讓家長感到被認(rèn)同、被重視
另外,我們還可以讓校長和主任一起參與進(jìn)來。新家長,一個月做一次家長看課,然后一對一談上20分鐘,這就是機(jī)會,看課后,校長和家長面談一次,在聊天中彼此認(rèn)可成為了朋友,不用你主動家長就會給你介紹。
校長也可以發(fā)揮更多的職能空間,例如常在大廳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),或者在上下學(xué)的時間幫助開電梯門,微笑迎接家長,讓家長感覺自己被重視。另外能記住孩子的名字也很重要,家長要的就是認(rèn)同和重視,做好了就是口碑。
我們要更多的從教育結(jié)構(gòu)入手,提出家庭教育的重要性,同時診斷目前孩子的學(xué)習(xí)問題其實往往是家庭教育或者學(xué)校教育的缺失,然后給出方案,增加客戶的責(zé)任感和配合度。
如何讓老客戶主動為你轉(zhuǎn)介紹?
推薦永遠(yuǎn)是你獲得新客戶的最佳渠道。不幸的是,很多人請求推薦找錯了人,用錯了方式,選擇了錯誤的時間,而且后續(xù)的跟進(jìn)工作也做得非常差勁。下面就來告訴你,如何讓老客戶給你介紹新客戶。
讓家長轉(zhuǎn)介紹的三個最佳時機(jī)
1、當(dāng)家長購買你的課程產(chǎn)品的時候。
2、你為家長做了一些事情,家長對此表示感謝或贊賞之時。
3、你的課程產(chǎn)品和服務(wù)得到顧客認(rèn)可時,就可以向家長提出轉(zhuǎn)介紹要求。
【經(jīng)典話術(shù)】非常感謝您的信任,像您這樣的優(yōu)秀家長,周圍一定有不少的朋友也需要我們的輔導(dǎo)服務(wù),如果有請您幫我做引薦,您放心,如果他不愿意,我一定不會勉強(qiáng)的,您看怎么樣?
做好顧客轉(zhuǎn)介紹的注意事項
1、真誠服務(wù)
服務(wù)比家長預(yù)期的還要好一點,誠摯地為家長服務(wù),家長滿意了才愿意給你介紹。不要輕視家長人脈的力量,不以家長消費(fèi)多少論價值。誠摯地為家長服務(wù),并且堅信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事。
2、灌輸產(chǎn)品信息
要讓家長對你的課程產(chǎn)品和服務(wù)價值了解多一點,這樣家長轉(zhuǎn)介紹出去的價值也會更多,成功率也會高很多。
3、回饋家長
讓家長在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點,擬訂家長服務(wù)計劃。設(shè)計一個回饋家長的方案,是吸引更多家長轉(zhuǎn)介紹的有效方法。
4種不同類型家長的應(yīng)對策略
1、不要任何好處,就給你轉(zhuǎn)介紹
最喜歡這類家長,但是這種家長很喜歡出風(fēng)頭,好表現(xiàn)自己,喜歡榮譽(yù),這很好辦。
每次跟這類客戶交往就抓住機(jī)會讓他好好的表現(xiàn)一下自己,比如舉辦家長沙龍的時候,讓他上臺講幾句話,然后給他頒個榮譽(yù)獎啊,等等。多給他表現(xiàn)的機(jī)會,讓他盡興。
2、很現(xiàn)實,要金錢上的好處
很直接的跟他談怎么給他好處,只要你的條件讓他滿意,他在利益的誘惑下會很賣力地給你轉(zhuǎn)介紹,同時量不比第一類家長差。
其實現(xiàn)實中這類人很多,就怕他不和你明確提出來要好處,也不給你介紹新客戶。有部分人會主動跟你提出要好處,這就太好了,好好地把握好,讓他滿意,這樣你的工作就輕松多了。
3、既不要榮譽(yù)也不要金錢
這類家長給你介紹量不大,不是很用心給你介紹新客戶的,他一定有事需要你幫忙,要不然他不會給你操這個心。他可能給你成功介紹幾個客戶后,就會婉轉(zhuǎn)地告訴你,他有什么困難一直沒解決,希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事,他可能就跟你翻臉;你如果事做得令他很滿意,那么恭喜你,他會記住你、很感激你,以后會一直跟你保持這種關(guān)系。只要你維持好這種關(guān)系,他會一直給你轉(zhuǎn)介紹的,盡管量不大。
4、什么要求都沒有,單純和你交朋友
這是這四種家長中最省心的,也是轉(zhuǎn)介紹量最少的。他什么要求都沒有,跟你是很單純的友誼,就像好朋友一樣,他給你轉(zhuǎn)介紹,純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙。他不會專門給你轉(zhuǎn)介紹,他就是遇到了看合適了才把這個人轉(zhuǎn)介紹給你,遇到了就介紹,遇不到了就算了。
這類家長對我來說就很夠意思了,我很知足,畢竟人家是免費(fèi),不要任何報酬地在幫我。這類家長你要跟他處好關(guān)系,不要把他當(dāng)客戶,要把他當(dāng)朋友。
以上四種家長,你對待他們要有一個共同點:要經(jīng)常關(guān)懷他們,讓他們感覺你很溫暖。
總的來說,要做好轉(zhuǎn)介紹和口碑就要:
高度認(rèn)同、足夠重視、積極參與(激發(fā)家長正面口碑);
平穩(wěn)過渡、兌現(xiàn)承諾、效果外化(保持學(xué)員持續(xù)的學(xué)習(xí)熱情);
銷售要求、教學(xué)挖掘、結(jié)果激勵(引導(dǎo)員工認(rèn)可產(chǎn)品價值)。
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E-Learning:學(xué)習(xí)難點重點解析的資源寶庫 E-Learning以其豐富的資源和靈活的學(xué)習(xí)方式,為學(xué)生和教育工作者提供了一個強(qiáng)大的學(xué)習(xí)平臺。以下是具體方法和優(yōu)勢,幫助用戶高效掌握知識和技能。 E-Learning平臺提供詳盡的學(xué)習(xí)難點解析。視頻講解、互動問答等形式,幫助學(xué)生深入理解復(fù)雜概念,提升學(xué)習(xí)效果。 E-Learning平臺還提供重點知識的系統(tǒng)梳理。通過章節(jié)總結(jié)、思維導(dǎo)圖等工具,幫助學(xué)生梳理知識點,構(gòu)建完整的知識體系。 E-Learning平臺還具備個性化的學(xué)習(xí)路徑設(shè)計。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握情況,推薦合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和練習(xí),實現(xiàn)因材施教。 這種方法的優(yōu)勢在于,能夠顯著提升學(xué)習(xí)效率。通過個性化的學(xué)習(xí)資源和路徑,學(xué)生可以更快地掌握知識和技能,減少無效學(xué)習(xí)時間。 對于教育工作者而言,這是一種優(yōu)化教學(xué)資源的手段。E-Learning平臺能夠幫助教師更高效地管理和分配教學(xué)資源,提升教學(xué)質(zhì)量。 對于學(xué)生來說,可以獲得更靈活的學(xué)習(xí)方式。不受時間和地點限制,學(xué)生可以根據(jù)自己的節(jié)奏進(jìn)行學(xué)習(xí),適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)需求。 同時,E-Learning平臺也有助于提升學(xué)習(xí)的互動性。通過在線討論、實時答疑等功能,學(xué)生可以與教師和其他學(xué)生互動,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的參與感。 在實施這些方法時,用戶需充分利用平臺的各種功能。通過積極參與互動、及時反饋問題,提升學(xué)習(xí)效果。 E-Learning以其獨特的優(yōu)勢,正逐漸改變著傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式。它讓學(xué)習(xí)變得更加智慧、便捷和高效,助力學(xué)生和教育工作者實現(xiàn)更高的教育目標(biāo)。 通過合理運(yùn)用E-Learning平臺,用戶能夠提升學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量,推動教育的持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于10-15
E-Learning:享受學(xué)習(xí)成果可視化的數(shù)字教育新體驗 E-Learning,即電子學(xué)習(xí),正以其獨特的魅力引領(lǐng)著教育領(lǐng)域的新風(fēng)尚。從解決客戶的角度出發(fā),E-Learning讓您享受學(xué)習(xí)成果可視化的數(shù)字模式,帶來了前所未有的學(xué)習(xí)優(yōu)勢與良好效果。 首先,E-Learning提供了個性化的學(xué)習(xí)路徑。通過智能算法分析您的學(xué)習(xí)習(xí)慣與興趣,E-Learning平臺能夠為您量身定制學(xué)習(xí)計劃,確保每一步都符合您的學(xué)習(xí)需求。這種個性化的學(xué)習(xí)體驗,讓學(xué)習(xí)不再盲目,成果更加顯著。 其次,學(xué)習(xí)成果的可視化是E-Learning的一大亮點。通過圖表、進(jìn)度條等形式,平臺能夠直觀展示您的學(xué)習(xí)成果與進(jìn)度。這種可視化的反饋機(jī)制,讓您清晰了解自己的學(xué)習(xí)狀況,及時調(diào)整學(xué)習(xí)策略,確保學(xué)習(xí)效果的最大化。 再者,E-Learning打破了時間與空間的限制。無論您身處何地,只要有網(wǎng)絡(luò)連接,就能隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種靈活的學(xué)習(xí)方式,不僅節(jié)省了您的時間與精力,還讓您在忙碌的生活中找到了學(xué)習(xí)的樂趣。 此外,E-Learning平臺匯聚了豐富的課程資源。從基礎(chǔ)教育到職業(yè)技能,從興趣愛好到專業(yè)研究,平臺上的課程資源應(yīng)有盡有。這種多樣化的學(xué)習(xí)資源,滿足了您不同階段的學(xué)習(xí)需求,讓學(xué)習(xí)變得更加豐富多彩。 對于學(xué)習(xí)者而言,E-Learning還提供了便捷的學(xué)習(xí)管理工具。您可以輕松管理自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度、筆記與作業(yè),確保學(xué)習(xí)過程的條理清晰。這種高效的學(xué)習(xí)管理方式,不僅提升了學(xué)習(xí)效率,還讓您在學(xué)習(xí)過程中保持了良好的心態(tài)。 同時,E-Learning平臺還注重社區(qū)互動與合作學(xué)習(xí)。您可以與其他學(xué)習(xí)者分享學(xué)習(xí)心得、解答疑問,共同進(jìn)步。這種互動的學(xué)習(xí)方式,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性,也讓您在學(xué)習(xí)過程中結(jié)識了志同道合的朋友。 總之,E-Learning讓您享受學(xué)習(xí)成果可視化的數(shù)字模式,帶來了個性化學(xué)習(xí)路徑、成果可視化反饋、時間與空間靈活、豐富課程資源、便捷學(xué)習(xí)管理工具以及社區(qū)互動與合作學(xué)習(xí)等諸多優(yōu)勢。
訪客 回答于10-15
開發(fā)網(wǎng)上教育平臺:_為您打造專屬學(xué)習(xí)空間 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,開發(fā)網(wǎng)上教育平臺已成為教育領(lǐng)域的重要趨勢。一個成功的網(wǎng)上教育平臺能夠為學(xué)習(xí)者提供前所未有的靈活性和便利性。 網(wǎng)上教育平臺打破了時間和空間的限制,使學(xué)習(xí)者可以隨時隨地訪問課程內(nèi)容。這種靈活性特別適合忙碌的職場人士和需要靈活安排學(xué)習(xí)時間的學(xué)生。 其次,網(wǎng)上教育平臺通常提供個性化學(xué)習(xí)路徑。通過智能推薦系統(tǒng),學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的興趣、能力和學(xué)習(xí)進(jìn)度選擇合適的課程,實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí),從而提高學(xué)習(xí)效率和效果。 再者,網(wǎng)上教育平臺支持多種互動學(xué)習(xí)工具,如論壇、實時問答、視頻會議等,這些工具促進(jìn)了學(xué)習(xí)者之間的交流與合作?;有圆粌H增強(qiáng)了學(xué)習(xí)體驗,還幫助學(xué)習(xí)者更好地理解和吸收知識。 網(wǎng)上教育平臺還能夠提供豐富的多媒體教學(xué)資源,如視頻、音頻、動畫和互動測試等。這些資源使得學(xué)習(xí)內(nèi)容更加生動有趣,有助于提高學(xué)習(xí)者的參與度和理解力。 最后,網(wǎng)上教育平臺的智能分析功能能夠幫助教師和教育機(jī)構(gòu)跟蹤學(xué)習(xí)者的進(jìn)度,評估教學(xué)效果。通過數(shù)據(jù)分析,教師可以及時調(diào)整教學(xué)策略,更好地滿足學(xué)習(xí)者的需求。 網(wǎng)上教育平臺的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化,確保了教學(xué)內(nèi)容的及時更新和多樣化,滿足了不斷變化的教育需求。它不僅為個人提供了靈活的學(xué)習(xí)機(jī)會,也為教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供了擴(kuò)展教育服務(wù)和培訓(xùn)項目的有效途徑。網(wǎng)上教育平臺將繼續(xù)在教育領(lǐng)域扮演著越來越重要的角色,為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造更多價值。 開發(fā)網(wǎng)上教育平臺為學(xué)習(xí)者提供了靈活、個性化和互動的學(xué)習(xí)環(huán)境。它不僅提高了教育資源的可及性和個性化水平,還通過技術(shù)創(chuàng)新,極大地提升了教學(xué)和學(xué)習(xí)的效率與質(zhì)量。 隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和教育需求的日益增長,網(wǎng)上教育平臺將繼續(xù)在教育市場中扮演著越來越重要的角色。
訪客 回答于10-15
優(yōu)選Elearning平臺_使您提升學(xué)習(xí)專注度的有效模式 在數(shù)字化教育日益普及的今天,選擇一個優(yōu)質(zhì)的Elearning平臺對于提升在線學(xué)習(xí)效果至關(guān)重要。這樣的平臺不僅解決了傳統(tǒng)教育的時空限制,還帶來了諸多優(yōu)勢,讓學(xué)習(xí)變得更加高效和便捷。 Elearning平臺提供了豐富的課程資源,涵蓋了各個學(xué)科和領(lǐng)域。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的興趣和需求,自由選擇適合自己的課程。這種個性化的學(xué)習(xí)方式,有助于激發(fā)學(xué)習(xí)動力,提高學(xué)習(xí)效果。 平臺上的課程通常采用多媒體形式呈現(xiàn),如視頻、音頻、動畫等。這些生動有趣的元素能夠吸引學(xué)習(xí)者的注意力,使他們在輕松愉快的氛圍中掌握知識。同時,多媒體課程還能夠幫助學(xué)習(xí)者更好地理解抽象概念,提升理解能力。 Elearning平臺還具備互動性強(qiáng)的特點。學(xué)習(xí)者可以與教師、同學(xué)進(jìn)行實時交流,共同探討問題、分享學(xué)習(xí)心得。這種互動不僅有助于解決學(xué)習(xí)中的困惑,還能培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。 平臺通常會提供學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤和效果評估功能。學(xué)習(xí)者可以隨時查看自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度,了解自己的掌握情況。同時,平臺還會根據(jù)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn),給出個性化的學(xué)習(xí)建議,幫助他們更好地規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑。 Elearning平臺還具備靈活性和便捷性。學(xué)習(xí)者可以在任何時間、任何地點進(jìn)行學(xué)習(xí),不受時間和空間的限制。這種靈活的學(xué)習(xí)方式有助于學(xué)習(xí)者更好地安排自己的時間,提高學(xué)習(xí)效率。 選擇優(yōu)質(zhì)的Elearning平臺,能夠讓學(xué)習(xí)變得更加高效、有趣且個性化,為學(xué)習(xí)者的成長和發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。 優(yōu)選Elearning平臺能夠為學(xué)習(xí)者提供豐富的課程資源、生動有趣的多媒體形式、強(qiáng)互動性的學(xué)習(xí)環(huán)境以及靈活便捷的學(xué)習(xí)方式,從而打造高效的在線學(xué)習(xí)體驗。
訪客 回答于10-15
網(wǎng)校軟件開發(fā)_解決傳統(tǒng)教學(xué)痛點的有效途徑 在數(shù)字化教育時代,網(wǎng)校軟件開發(fā)成為教育機(jī)構(gòu)和個人提供高質(zhì)量在線教育服務(wù)的重要途徑。通過專業(yè)的網(wǎng)校軟件開發(fā),教育機(jī)構(gòu)可以搭建一個功能齊全、操作簡便的在線教育平臺,提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。 網(wǎng)校軟件開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)靈活的教學(xué)安排。通過定制化的網(wǎng)校平臺,教師可以根據(jù)自己的時間表和學(xué)生的實際情況,靈活安排課程。學(xué)生也可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和時間安排,自主選擇學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。這種靈活性不僅提高了教學(xué)的適應(yīng)性,還使得教育更加個性化,滿足不同學(xué)生的需求。 其次,網(wǎng)校軟件開發(fā)提供了豐富的教學(xué)資源。開發(fā)團(tuán)隊可以根據(jù)教育機(jī)構(gòu)的需求,整合多種教學(xué)資源,如視頻講座、電子書籍、PPT、在線測驗等,為學(xué)生提供全面的學(xué)習(xí)材料。這些資源不僅豐富了教學(xué)內(nèi)容,還提高了學(xué)習(xí)的趣味性和互動性。學(xué)生可以通過多種方式獲取知識,提升學(xué)習(xí)效果。 網(wǎng)校軟件開發(fā)還支持多樣的互動工具,增強(qiáng)了師生互動。平臺通常配備實時聊天、討論區(qū)、問答區(qū)等互動工具,教師和學(xué)生可以實時交流,解決學(xué)習(xí)中的問題。 這種互動不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,還增強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系,提升了教學(xué)效果。同時,平臺還支持在線測試和作業(yè)提交,方便教師評估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。 對于教育機(jī)構(gòu)而言,網(wǎng)校軟件開發(fā)能夠提升管理和運(yùn)營效率。通過定制化的管理后臺,教育機(jī)構(gòu)可以實現(xiàn)課程管理、學(xué)生管理、費(fèi)用管理等多方面的自動化處理。 例如,課程安排、報名繳費(fèi)、成績管理等都可以通過平臺自動完成,大大減少了人工操作的工作量,提高了管理效率。同時,平臺提供的數(shù)據(jù)分析功能,幫助機(jī)構(gòu)全面了解教學(xué)效果和學(xué)生情況,及時調(diào)整教學(xué)策略。 網(wǎng)校軟件開發(fā)還支持多終端訪問,提升了學(xué)習(xí)的便捷性。學(xué)生可以通過電腦、平板、手機(jī)等多種設(shè)備訪問網(wǎng)校平臺,隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
訪客 回答于10-15
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